Le presenti condizioni generali di vendita (le “CGV”) disciplinano l’offerta e la vendita di tutti i prodotti presenti sul nostro sito web www.cpcompany.com (il “Sito”).

Per effettuare un ordine di acquisto dei beni originali contraddistinti dal marchio C.P. Company, offerti in vendita sul Sito (i “Prodotti”) è necessario accettare le presenti CGV, non essendo possibile effettuare acquisti sul Sito in caso di mancata accettazione delle stesse. È dunque importante leggere con attenzione le presenti CGV prima di effettuare un ordine di acquisto dei Prodotti.

I Prodotti sono venduti direttamente da Tristate Digital SA, società svizzera, con sede legale in Lugano (Svizzera) in Via Canova 9, VAT n. CHE-338.710.554, (di seguito il “Venditore”), su autorizzazione di Tristate International SA.

Tutte le vendite dei Prodotti effettuate dal Venditore nello svolgimento della propria attività di commercio elettronico tramite il Sito sono regolate esclusivamente dalle presenti CGV. 

La vendita è destinata esclusivamente agli utenti finali, che siano maggiori d’età e rivestano la qualità di "consumatori", ossia le persone fisiche che agiscono con finalità non riferibili all’attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale, eventualmente svolta (di seguito il “Cliente” o il “Consumatore”).

L’offerta e la vendita dei Prodotti si riferiscono esclusivamente ai Paesi indicati nell’elenco dei Paesi di spedizione presente nella relativa pagina del Sito raggiungibile tramite l’Homepage.

Il Venditore, pertanto, si riserva il diritto di non dare seguito a ordini provenienti da soggetti diversi dai Consumatori, effettuati da soggetti minorenni o destinati in Paesi non compresi fra quelli indicati tra i Paesi di spedizione.

Le CGV non regolano la vendita di beni o la fornitura di servizi da parte di soggetti diversi dal Venditore, anche qualora siano presenti sul Sito tramite link, banner o altre forme di collegamento. È onere del Cliente verificare le condizioni di vendita, prima di inoltrare ordini ed acquistare beni e servizi da soggetti diversi dal Venditore. Quest’ultimo non è pertanto responsabile della vendita di beni e/o della fornitura di servizi da parte di soggetti terzi e/o della conclusione di accordi tra il Cliente e i soggetti terzi.

Di seguito riportiamo tutti i passaggi necessari per perfezionare un acquisto tramite il Sito.

4.1 Come effettuare l’ordine

Per l’acquisto di uno o più Prodotti sul Sito, il Cliente deve selezionare dal Sito i Prodotti che intende acquistare e aggiungerli al carrello degli acquisti.

Una volta terminata la selezione dei Prodotti scelti, il Cliente deve proseguire con il checkout presso la pagina web del carrello, compilare il modulo d'ordine in formato elettronico, e trasmetterlo al Venditore seguendo le relative istruzioni. Il regolare inoltro dell’ordine è subordinato alla presa visione e accettazione delle presenti CGV mediante apposizione di flag nell’apposita casella, all’esito della compilazione del modulo d’ordine.

Le lingue a disposizione per la conclusione dell’ordine di acquisto sono l'Italiano, l’Inglese, il francese, il tedesco, il coreano e lo spagnolo.

L’ordine d’acquisto dei Prodotti potrà essere effettuato dal Cliente sia per il tramite del proprio account personale, ove registrato al Sito, sia attraverso la modalità utente “guest”, fornendo in tal caso le informazioni personali richieste per procedere con l’evasione dell’ordine.

Nel modulo d'ordine è contenuto un rinvio alle Condizioni Generali di Vendita, nonché un riepilogo delle informazioni sulle caratteristiche principali di ciascun Prodotto ordinato ed il relativo prezzo (comprensivo di tutte le tasse o imposte applicabili), dei mezzi di pagamento accettati e delle modalità di consegna dei Prodotti acquistati, dei costi di spedizione e dei tempi presunti di consegna, delle condizioni per l'esercizio del diritto di recesso e delle modalità e dei tempi di restituzione dei Prodotti acquistati.

Prima di procedere all'acquisto dei Prodotti mediante trasmissione del modulo d'ordine, il Cliente è tenuto a leggere attentamente le Condizioni Generali di Vendita e le Condizioni Generali d’Uso che potrà altresì stampare, memorizzare o farne copia per uso personale.

Il Cliente, inviando il modulo d’ordine, dichiara di aver compreso e approvato il contenuto del modulo stesso, nonché di avere accettato le Condizioni Generali di Vendita e le Condizioni Generali d’Uso del Sito, apponendo il flag nell’apposita casella al fine di poter procedere con l’inoltro dell’ordine d’acquisto.

Prima di trasmettere il modulo d'ordine di acquisto, il Cliente potrà verificare i dettagli dell’ordine, nonché individuare e correggere eventuali errori di inserimento dei dati.

L’inoltro del modulo d’ordine da parte del Cliente implica per quest’ultimo l’obbligo di pagare il prezzo indicato nell’ordine.

Il modulo d'ordine sarà archiviato presso la banca dati del Venditore per il periodo di tempo necessario all'evasione degli ordini e comunque nel rispetto dei termini di legge. Il Cliente, ove registrato al Sito, potrà visionare gli ordini effettuati, i dati forniti e i consensi prestati, accedendo al proprio account personale e consultando l’apposita sezione del Sito. Il Cliente che ha eseguito l’acquisto come utente “guest” potrà verificare gli ordini effettuati contattando il Servizio Clienti come indicato nel paragrafo 13 che segue.

4.2 La conferma dell’Ordine

Non appena ricevuto l’ordine d'acquisto, il Venditore provvederà a trasmettere al Cliente, tramite posta elettronica, una conferma di ricezione dell'ordine d'acquisto, che riporterà un riepilogo delle principali Condizioni Generali di Vendita, le informazioni relative alle caratteristiche essenziali dei Prodotti e l'indicazione dettagliata del prezzo (comprensivo di tutte le tasse o imposte applicabili), dei mezzi di pagamento selezionati, delle condizioni e delle modalità di esercizio del diritto di recesso e dei costi e tempi di consegna.  

Il Venditore si impegna ad inviare tempestivamente al Cliente la conferma definitiva d’ordine, tramite posta elettronica.

La fattura relativa all’ordine d’acquisto sarà inviata via email al momento della spedizione dei Prodotti. Solo per gli acquisti in Italia è previsto l’invio della ricevuta d’acquisto.

4.3 Mancata accettazione dell’ordine

Il Venditore si riserva di non accettare gli ordini d'acquisto che risultino incompleti o non corretti, che non diano sufficienti garanzie di solvibilità ovvero in caso di indisponibilità dei Prodotti. In questi casi, il Venditore provvederà, tempestivamente ed in ogni caso entro 14 giorni a decorrere dal giorno successivo a quello in cui è stato trasmesso l’ordine al Venditore, ad informare a mezzo e-mail il Cliente che il contratto non è concluso e che il Venditore non ha dato seguito all’ordine d'acquisto, specificandone i motivi.

Considerato che la rivendita o distribuzione commerciale dei prodotti venduti sui siti web sono severamente proibite, il Venditore si riserva di non accettare o annullare gli ordini di acquisto laddove abbia ragione di ritenere che l’intento del Cliente è quello di rivendere i Prodotti.

Nel caso in cui il Cliente abbia già provveduto a versare il prezzo, il Venditore provvederà a rimborsare la somma eventualmente corrisposta nel più breve tempo possibile.

Sul Sito sono offerti in vendita esclusivamente Prodotti originali contraddistinti dal marchio C.P. Company, su autorizzazione di Tristate Digital SA, licenziataria del marchio.

Le caratteristiche essenziali dei Prodotti sono presentate sul Sito all'interno di ciascuna scheda Prodotto. Le immagini ed i colori dei Prodotti offerti in vendita potrebbero tuttavia non corrispondere a quelli reali per effetto del browser Internet e/o del monitor utilizzato.

Ogni Prodotto viene venduto sul Sito assieme al relativo cartellino identificativo che costituisce parte integrante del Prodotto stesso.

I prezzi dei Prodotti indicati sul Sito sono espressi in Euro (€), Pounds (£), Dollaro americano ($), Renminbi (¥), Dollaro di Hong Kong (HK$), Dollaro canadese (C$) e Won (₩)  e sono già comprensivi di tutte le imposte e tasse applicabili.

I prezzi dei Prodotti non comprendono, invece, le spese di spedizione e consegna che saranno chiaramente indicate all’inizio della procedura di acquisto dei Prodotti.

I prezzi dei Prodotti potrebbero essere soggetti a variazioni. Il Cliente si impegna, pertanto, a verificare il prezzo finale di vendita prima di inviare il relativo modulo d'ordine.

In caso di errore informatico, manuale, tecnico o di qualsiasi altra natura che possa comportare un cambiamento sostanziale, non previsto né prevedibile dal Venditore, del prezzo di vendita che lo renda esorbitante o chiaramente irrisorio, l’ordine di acquisto sarà considerato non valido e annullato e l’importo versato sarà rimborsato al Cliente entro 14 giorni dal giorno dell’annullamento che verrà comunicato dal Venditore tramite posta elettronica.

Le modalità di pagamento sono rinvenibili presso la pagina Pagamenti e sicurezza del Sito, nonché indicate nel singolo modulo d'ordine d’acquisto, e costituiscono parte integrante delle Condizioni Generali di Vendita.

Il prezzo per l'acquisto dei Prodotti e le spese di spedizione, come indicato nel modulo d'ordine, saranno addebitati al momento della spedizione dei Prodotti da parte del Venditore, salvo i casi in cui la modalità di pagamento prescelta preveda l’addebito al momento della conferma dell’ordine.

Nel caso in cui venga scelto il pagamento tramite carta di credito, le informazioni finanziarie (ad esempio, il numero della carta di credito/debito o la data della sua scadenza) che il Cliente dovrà immettere nel modulo d’ordine, saranno inoltrate, tramite protocollo crittografato, a banche o società che forniscono i relativi servizi di pagamento elettronico a distanza, senza che terzi possano, in alcun modo, avervi accesso. Tali informazioni, inoltre, non saranno mai utilizzate dal Venditore se non per completare le procedure relative all’acquisto per cui sono conferite e per emettere i relativi rimborsi in caso di eventuali restituzioni dei Prodotti, a seguito di esercizio del diritto di recesso, ovvero qualora si renda necessario prevenire o segnalare alle forze di polizia la commissione di frodi sul Sito.

Tutte le transazioni sono processate tramite server sicuro, garantendo al Cliente la massima protezione dei dati e il Venditore non sarà in alcun modo ritenuto responsabile per l’utilizzo in modo fraudolento delle carte di credito comunicate dal Cliente.

Se il Prodotto viene consegnato in un Paese appartenente all’Unione Europea, il Prodotto venduto non è soggetto ad alcun costo di sdoganamento, quali tasse di importazione e/o dazi.

Nel caso, invece, di consegna in un Paese non appartenente all’Unione Europea, i Prodotti venduti potrebbero essere soggetti a costi di sdoganamento, quali tasse di importazione e/o dazi, esigibili al momento di arrivo del Prodotto presso il Paese di consegna. I costi di sdoganamento non possono essere previsti anticipatamente dal Venditore e saranno sostenuti dal Venditore o dal Cliente secondo quanto indicato nella pagina “Spedizioni”.

Per maggiori informazioni, il Cliente può rivolgersi all’ufficio doganale del Paese di consegna del Prodotto. 

La consegna dei Prodotti ordinati sul Sito avviene tramite corriere espresso.

I costi, le modalità e i termini di consegna dei Prodotti sono indicati nella pagina “Spedizioni”, nonché nel singolo modulo d’ordine d’acquisto, e costituiscono parte integrante delle Condizioni Generali di Vendita.

I tempi di consegna dei Prodotti indicati sul Sito si riferiscono esclusivamente a giorni lavorativi, con espressa esclusione dei giorni festivi.

Nel caso in cui la consegna dei Prodotti venga ritardata per cause non dipendenti dalla volontà del Venditore e pertanto per eventi oggettivi, straordinari ed imprevedibili, fuori dal controllo del Venditore, il Cliente verrà prontamente informato dal Venditore che adotterà le misure necessarie a ridurre al minimo le conseguenze di tale ritardo. In tali casi il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile dei ritardi derivanti dall'evento. Tuttavia, in caso di rischio di sostanziale ritardo, il Cliente può contattare il Servizio Cliente per rescindere il contratto e ricevere il rimborso dei Prodotti pagati ma non ricevuti.

Il Cliente deve effettuare l’ordine d’acquisto direttamente dalla pagina del Sito relativa al Paese di spedizione in cui il Prodotto acquistato verrà consegnato. Il Sito dovrebbe essere in grado di riconoscere automaticamente il Paese dal quale il Cliente si sta collegando ma è possibile cambiare il Paese di riferimento del Sito per il tramite dell’elenco dei Paesi di spedizione presente nella relativa pagina del Sito.

Gli ordini effettuati da una sezione del Sito relativa ad un Paese diverso da quello di destinazione, o verso un indirizzo non ammesso dal corriere incaricato dal Venditore (quali, ad esempio, Caselle Postali e Fermo Posta), non saranno accettati. Solo per l'Italia, il Sito non è autorizzato a spedire a Livigno, Campione d'Italia, S. Marino e Città del Vaticano.

Al momento della consegna del prodotto, il Cliente è tenuto a controllare che il numero dei Prodotti corrisponda a quello risultante dai documenti di trasporto e l'imballo risulti integro e senza segni di danneggiamento, manomissione o alterazione. Qualora tale verifica non abbia avuto esito positivo, il Cliente dovrà effettuare immediatamente le contestazioni del caso al corriere, rifiutando i Prodotti o accettandoli con riserva scritta sul documento di trasporto, e darne pronta comunicazione al Servizio Clienti del Venditore.

Se il Cliente decide di rendere tutti o alcuni dei Prodotti acquistati tramite il sito, per qualsivoglia ragione, potrà restituire i Prodotti seguendo le istruzioni che seguono.

8.1 Entro quanto tempo si può effettuare il reso?

Il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto concluso con il Venditore, gratuitamente e senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni, o entro il maggior termine eventualmente stabilito da norme inderogabili della legislazione dello Stato di dimora abituale del Consumatore, decorrenti dal giorno dell’acquisizione del possesso fisico dei Prodotti acquistati sul Sito.

8.2 Come effettuare il reso?

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente può comunicare la sua decisione di recedere dal contratto tramite il modulo di recesso presente sul Sito. A tal fine, il Cliente deve accedere alla sezione del Sito relativa agli ordini effettuati, compilare il modulo di recesso ed inviarlo elettronicamente al Venditore.

In alternativa, il Cliente può inviare comunicazione scritta ed esplicita della decisione di recedere al Venditore, fornendo i suoi riferimenti (nome, cognome, indirizzo ed e-mail), le date d’ordine e di ricezione dei Prodotti, il numero d’ordine e i relativi Prodotti acquistati; a tal fine, il Cliente può facoltativamente utilizzare il modulo di recesso tipo, non obbligatorio.

Nel caso in cui il Cliente scegliesse detta opzione, la comunicazione di recesso dovrà essere inviata al Venditore tramite:

·      posta: Tristate Digital SA, Via San Martino, 16 - 6850 Mendrisio (CH)

·     e-mail: customerservice@cpcompany.com

8.3 Come deve essere il Prodotto restituito? Si può chiedere la sostituzione?

Prima del reso è necessario che il Cliente si assicuri di aver custodito con cura i Prodotti.

Il Cliente è infatti responsabile della diminuzione del valore dei Prodotti risultante da una manipolazione dei Prodotti diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei Prodotti stessi.

Il Cliente deve fare il possibile per restituire i Prodotti con l’imballo originario e allegando il cartellino identificativo

Qualora venisse accertata la perdita di valore commerciale del bene a causa dell’incorretta custodia del Prodotto, il Venditore potrà non rimborsare il prezzo d’acquisto o ridurre proporzionalmente l’importo rimborsato.

In caso di esercizio del diritto di recesso, non è possibile sostituire direttamente il Prodotto scelto con un altro; al fine di acquistare un nuovo Prodotto, il Cliente dovrà effettuare un ordine nuovo e distinto dal precedente.

8.4 Quando non è possibile effettuare il reso?

Il Venditore si riserva il diritto di non dare seguito alla procedura di recesso qualora i Prodotti vengano restituiti senza il cartellino identificativo e gli eventuali accessori.

Il diritto di recesso non può altresì essere esercitato nel caso in cui:

·      il reso venga richiesto oltre il termine massimo previsto dalle presenti CGV o dalla legge;

·      i Prodotti siano stati confezionati su misura o personalizzati;

·     i Prodotti rischino di deteriorarsi o scadere rapidamente;

·      i Prodotti risultino, dopo la consegna, inscindibilmente mescolati con altri beni;

·      i Prodotti sigillati non si prestino ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna.

8.5 Entro quanto tempo devono essere restituiti i Prodotti?

I Prodotti oggetto di recesso devono essere restituiti al Venditore. Per procedere con la restituzione, il Cliente deve rispedire i Prodotti resi al seguente indirizzo, entro 14 giorni decorrenti dalla data in cui il Cliente ha trasmesso al Venditore il relativo modulo di recesso, riportato all’art. 8.2

Il pagamento dei costi diretti della restituzione dei Prodotti è a carico del Cliente.

Si raccomanda, ove possibile, di restituire i Prodotti all’interno della confezione inviata dal Venditore.

8.6 Tempi e modalità di rimborso

Ricevuti i Prodotti, il Venditore provvede ai necessari accertamenti relativi alla conformità degli stessi alle condizioni e ai termini indicati nel presente art. 8.

Nel caso in cui le verifiche si concludano positivamente, il Venditore provvede ad inviare al Cliente, tramite posta elettronica, la relativa conferma dell'accettazione dei Prodotti così restituiti e procede al rimborso di tutti i pagamenti ricevuti dal Cliente, comprensivi delle spese di consegna secondo la modalità standard. Il Venditore non provvederà, invece, a rimborsare i costi supplementari delle spese di consegna, qualora il Cliente abbia scelto espressamente un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna offerto, nonché le spese per le confezioni regalo o altri costi supplementari.

Qualunque sia la modalità di pagamento utilizzata dal Cliente, il rimborso è attivato dal Venditore, previa verifica della corretta esecuzione del diritto di recesso, nel minore tempo possibile e potrà impiegare sino a 14 giorni dalla data in cui il Venditore ha ricevuto la comunicazione di recesso a seconda del metodo di pagamento utilizzato. Il rimborso può essere sospeso da parte del Venditore fino al ricevimento dei Prodotti oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte del Cliente di aver rispedito i Prodotti, se precedente.

Il Venditore esegue il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per l’acquisto iniziale, salvo quest’ultimo non abbia espressamente convenuto altrimenti. Qualora non vi sia corrispondenza tra il destinatario dei Prodotti indicato nel modulo d'ordine e chi ha eseguito il pagamento delle somme dovute per il loro acquisto, il rimborso delle somme sarà eseguito dal Venditore, salvo diverso accordo, nei confronti di chi ha effettuato il pagamento.

Qualora non siano rispettati le modalità ed i termini per l'esercizio del diritto di recesso, come specificato nel presente art. 8, il Cliente non avrà diritto al rimborso delle somme già corrisposte al Venditore; tuttavia, il Cliente potrà riottenere, a proprie spese, i Prodotti nello stato in cui sono stati restituiti al Venditore.

Se l’ordine effettuato conteneva più prodotti ed il Cliente ha richiesto il reso solo per alcuni dei Prodotti ordinati, il Venditore rimborserà il prezzo dei prodotti resi e un ammontare proporzionale dei costi di spedizione sostenuti, tenuto conto del valore di ciascun Prodotto.

Il Venditore presta una garanzia per i difetti di conformità sui Prodotti venduti che esistano al momento della consegna o si manifestino entro 2 (due) anni, salvo il maggior termine eventualmente stabilito da norme inderogabili dello Stato di dimora abituale del Cliente.

9.1 Cos’è un difetto di conformità?

Un prodotto presenta un difetto di conformità se al momento della consegna risulta danneggiato, non possiede le qualità promesse, o presenta dei vizi che ne privano o diminuiscono notevolmente il valore o l’attitudine all’uso cui è destinato.

Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestano entro 6 (sei) mesi dalla consegna del prodotto esistessero già a tale data, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del bene o con la natura del difetto di conformità.

Non sono difetti di conformità i difetti derivanti dall'uso normale del Prodotto (es. normale usura).

9.2 Cosa fare in caso di Prodotti difettosi?

Per usufruire della garanzia di conformità, il Consumatore, a pena di decadenza, deve denunciare al Venditore l’eventuale difetto del Prodotto acquistato entro 2 (due) mesi dalla relativa scoperta, ovvero nel diverso termine previsto da norme inderogabili a tutela del consumatore. L’azione diretta a far valere un difetto di conformità si prescrive, in ogni caso, nel termine di 26 (ventisei) mesi dalla consegna del prodotto.

In caso di difetto di conformità denunciato entro i termini previsti, il Consumatore può chiedere, a sua scelta, al Venditore di riparare il bene o di sostituirlo, in entrambi i casi senza sostenere alcuna spesa, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all'altro. Il Consumatore può altresì richiedere, a sua scelta, una congrua riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto nei casi in cui la riparazione e la sostituzione siano impossibili o eccessivamente onerose, il Venditore non abbia provveduto alla riparazione o alla sostituzione del bene entro un congruo termine o la sostituzione o la riparazione precedentemente effettuate abbiano arrecato notevoli inconvenienti al Consumatore.

Per poter usufruire della garanzia di conformità si raccomanda di conservare ed esibire i documenti d’acquisto del Prodotto.
Per maggiori informazioni sulla garanzia legale di conformità per i consumatori nonché per usufruire dei rimedi previsti dalla garanzia legale in relazione ai prodotti acquistati presso il Venditore, il consumatore può contattare il Servizio Clienti. 

In relazione al trattamento dei dati personali del Cliente, si rinvia all’Informativa sulla Privacy. 

Le Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla Legge Svizzera. Questa scelta di legge si applica solo nella misura in cui non vi siano disposizioni inderogabili della legge dello Stato in cui il Consumatore ha la sua residenza abituale che la vietino. Il Tribunale di Lugano sarà competente per dirimere eventuali controversie derivanti da un acquisto effettuato sul Sito o riferite a qualunque Prodotto, fatta salvo l'applicazione di disposizioni imperative di legge che stabiliscano la competenza di un altro Foro.

Le presenti CGV possono essere modificate dal Venditore in ogni tempo, anche in considerazione di eventuali mutamenti normativi.

Le nuove Condizioni Generali di Vendita saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul Sito.

I Consumatori sono pertanto invitati ad accedere con regolarità al Sito e consultare, prima di effettuare qualsiasi acquisto, la versione più aggiornata delle Condizioni Generali di Vendita.

Le Condizioni Generali di Vendita applicabili a ciascun contratto concluso dal Cliente attraverso il Sito sono quelle in vigore alla data di invio dell’ordine di acquisto.

Per assistenza sui Prodotti, maggiori informazioni, suggerimenti, reclami e/o ulteriori richieste, il Cliente può contattare in ogni tempo il Servizio Clienti del Venditore presso il modulo Contatti o presso i seguenti riferimenti:

-     Via e-mail: customerservice@cpcompany.com;

-     Via posta: Tristate Digital SA, Via San Martino, 16 - 6850 Mendrisio (CH)