カスタマーサービス

Contact us

アカウントをお持ちのお客様は、ユーザー名とパスワードを入力して連絡先フォームにアクセスしてください。
新しいユーザーの場合は、[登録] をクリックしてご登録ください。数回クリックするだけでアカウントにログインして、お問い合わせになれます。

Payment methods

によるお支払いを承ります。チェックアウト後、これらの支払方法のいずれかを選択できます。
直接または郵送による現金支払いはいかなる場合も承れません。すべての支払いは、CP Companyオンラインストアのオンラインショッピングを管理する会社Zerogrey S.r.l.に送金されます。

注:このオンラインショップは、欧州連合内で運営されており、すべての取引は最終的にユーロで行われます(別途表示されていない限り)。異なる通貨を使用してお支払いになる場合、通貨の換算はご購入日の為替レートに基づきます。通貨換算に追加コストはかかりません。

PayPal

PayPalは、電子メールアドレスを持つ会社または個人の消費者に対して、安全かつ確実な支払いが可能です。[PayPalで支払う]リンクをクリックすると、PaypPalの安全なウェブサイトが表示されます。すでにPayPalアカウントをお持ちの場合は、お支払いの承認に進むだけです。
PayPalアカウントをお持ちでない場合は、無料でご登録が可能で、クレジットカード情報を安全に入力できます(プリペイドカードもご利用いただけます)。ご登録後は、クリックするだけでご注文の支払いを送信できます。
現在ご利用の銀行口座を使用して、PayPalアカウントに入金し、その後、支払いを行うこともできます。
オンライン支払ツールとしてのPayPalの使用は無料です。

Credit cards

CP Companyオンラインストアでは、次のクレジットカードで安全にお支払いいただけます。Visa、Mastercard、アメリカン・エキスプレス、ダイナースクラブ、JCB、Laser Card、Maestro。
支払いは、128ビット暗号化キーを使用して、安全なサーバ(SSL)上で行われます。この安全なシステムにより、お客様のクレジットカード情報が安全かつ暗号化された接続を介して適切な金融監督当局に直接送信されます。
ご購入の際、およびご購入後に、Zerogrey S.r.l.社またはCP Companyのオンラインストンの組織内のいかなる人もインターネットを介して、お客様のクレジットカード情報にアクセスできません。
お客様の取引は、銀行明細書に「CP Company - Zerogrey」と記載されます。ご注文の合計金額は、お客様のクレジットカードに直ちに保留され、その後アカウントから引き落とされます。
クレジットカードを使用して支払われた注文は、当社への支払いの通信が瞬時に行われるので、銀行振替を介して支払われたものより早く処理されます。


お客様に対して安全な支払い取引を保証するために、お客様のご注文を処理する前に、お客様から追加情報を頂くために当社の支払部門からご連絡を差し上げる場合があります。これにより、注文の配達時間に影響が及ぶ可能性があります。

Bank transfer

国内銀行振替を使用してご購入のお支払いを行うオプションがあります。銀行振替を行うには、次の手順に従ってください。

[銀行振替による支払い]を選択します。
支払を完了するには、画面上の指示をメモするか、印刷してください。銀行振替のための独自の取引コードまたは「支払参照番号」である当社のIBANおよびBIC/SWIFT銀行詳細、および受取人名を受け取ります。これは、画面に表示されたものと全く同じである必要があります。
お客様の銀行に連絡し、お受け取りになった銀行口座情報への支払いを手配してください。
重要:銀行振替フォーム上の説明または参照フィールドには「支払参照番号」または独自の取引コードのみを含めてください。追加の情報は含めず、お受け取りになった受取人名を記入してください。銀行詳細が、当社が提供した銀行詳細とは異なる場合、当社の取引銀行はお客様の支払を受け取ることができず、ご注文を処理することができないことがあります。

お客様のご注文は、当社の取引銀行がお支払いの受け取りを確認した後に処理されます。これには通常平均3営業日かかりますが、最大10営業日かかる場合があります。銀行の遅延はZerogreyには管理できないため、当社はこの期間中に在庫をお取り置きできません。迅速なサービスを必要とされる場合は、代替の支払方法としてクレジットカードまたはPayPalを選択されることをお勧めします。

お客様には、銀行振替に関連するすべての銀行手数料をお支払いいただく必要があります。お支払いいただけない場合は支払い拒否となり、出荷遅延につながります。

Skrill

Skrillはヨーロッパ最大のオンライン支払システムの1つであり、1,200万人以上のアカウント所有者を抱える電子ウォレットプロバイダーです。シンプルな電子ウォレットでは、個人的な金銭データを明らかにすることなく、あらゆるお客様が手軽かつ安全にオンラインで支払うことができます。まだSkrillアカウントをお持ちでない場合は、www.skrill.comからサインアップしてください。または、チェックアウトページでこの支払方法を選択してパスワードを作成するだけで、お支払い完了時にお客様の新しいアカウントが自動的に登録されます。

Refund amount

管理コストはオンラインショップが負担します。ただし、配送業者または郵便サービスのいずれに関わらず、商品を当社の倉庫に返品するための送料は、お客様に単独で支払いいただきます。返品された商品の価格について返金されます。

Refund procedure

このオンラインショップは欧州連合内で運営されているため、すべての取引は最終的にユーロで行われます。ユーロ圏外にお住まいの場合は、商品のユーロ価格が返金処理の日にお客様の通貨に変換されます。

重要:国内銀行振替を介して支払われた返品商品は、銀行振替によってのみ返金されます。当社が返金できるように、お客様には返品フォームに銀行情報を直接記入していただく必要があります。

Refund times

返品商品が倉庫に到着し、品質チェックが完了した後に、返金処理が行われます。注:クレジットカードでお支払いいただいた場合は、返金が銀行明細書に表示されるまで最長4週間かかります。また、返金は、明細書にCP Company - Zerogreyの名前で表示されますのでご留意ください。

Return policy

返品をご希望の場合は、配達後30日以内に商品を返品することができます。
返品商品は未着用、未洗濯、仕立て直しなしの状態でなければなりません。
カスタマイズされた商品に対して、返金や交換はできません。
返品商品は、すべてのオリジナルのタグやラベルが付いた状態で、CP Companyのボックスなど、元々の完全なパッケージに入った状態でなければなりません。
当社のシステムに返品を登録するには、お客様のアカウントを通じてオンライン返品プロセスを完了していただく必要があります(詳細は「返品」セクションを参照ください)。
ゲストとしてご注文された場合は、次のリンクからお客様のご注文コードとお客様の配送先住所の郵便番号を入力して、返品リクエストを登録してください。
/eshop/orderview/action/trackAnOrder/
返品が当社の返品ポリシーに沿っていない場合は、返品を承れず、返金せずに商品をお客様へ返送いたします。

 

How to request a refund

返金の依頼方法
商品は、配達後30日以内に返品することができ、返品された商品の全額の返金を受けることができます。

登録されているお客様の場合は、次の手順に従って返金をご依頼ください。

お客様のアカウントにアクセスし、[マイオーダー]をクリックして、オンラインの返品手続きを完了してください。ご注文コードの横にある[返金商品]ボタンをクリックし、返品が正しく登録されるまで指示に従ってください。
[返金商品]ボタンは、ご注文のステータスが「配達」に設定されたら、表示されます。

ゲストとしてご注文された場合:

次のリンクをクリックし、ご注文コードとお客様の配送先住所の郵便番号を入力してください。
/eshop/orderview/action/trackAnOrder/
お客様のご注文の詳細が表示されます。ページ上部にある[返金商品]ボタンをクリックし、返品が正しく登録されるまで指示に従ってください。
登録およびゲストアカウントの両方:

返品フォームを印刷し、パッケージ内に挿入します。
次の住所まで返品商品を発送してください。
PVS SERVICES ITALIA SRL
Strada A di Gainago 2/A
Loc.Gainago
43056 Torrile (PR)
Italy
当社の倉庫が荷物を受領し、品質チェック部門が品質確認を行い、返品が処理された場合に、お客様に返金されます。

How to request an exchange

登録済みのお客様の場合:

お客様のアカウントから、[マイオーダー]をクリックして、オンラインの返品手続きを完了してください。ご注文コードの横にある[商品の交換]ボタンをクリックし、返品が正しく登録されるまで指示に従ってください。ご注文状況が「配達済み」になったら、[商品の交換]ボタンが表示されます。
ゲストとしてご注文された場合:

次のリンク(
/eshop/orderview/action/trackAnOrder/
)をクリックし、ご注文コードとお客様の配送先住所の郵便番号を入力して、オンライン返品手続きを完了します。
ページ上部にある[商品の交換]ボタンをクリックし、返品が正しく登録されるまで指示に従ってください。ご注文状況が「配達済み」になったら、[商品の交換]ボタンが表示されます。
登録済みのお客様およびゲストアカウントの両方:

返品フォームを印刷し、パッケージに挿入します。
次の住所まで返品商品を発送してください。
PVS SERVICES ITALIA SRL
Strada A di Gainago 2/A
Loc.Gainago
43056 Torrile (PR)
Italy
ご注文いただいた商品と同じモデルの異なるサイズやカラーへの交換をリクエストできる点にご注意ください。異なるモデルまたはスタイルをお受け取りになりたい場合は、[返金商品]オプションを選択し、新しい注文を行うことができます。

一部の商品は、1つのサイズ/カラー/長さでのみ提供されます。これらの商品は、別のサイズ/カラー/長さなどへの変更はできません。交換用に選択した商品が入手不能の場合は、商品の代金が自動的に返金されます。

交換商品は、倉庫がお客様の荷物を受け取り、返品商品の品質チェックが実施された後に、当社負担で発送されます。

Quality issue with the product received?

お受け取りになった商品に問題がある場合は、商品を送り返す前に、当社のカスタマーエクスペリエンスチームまでお問い合わせください。適切な解決策をご提供します。

Return shipping costs

ご注文品の返送を希望される場合は、郵便または宅配便によって商品を当社倉庫に返送する送料は、お客様単独の負担になることにご留意ください。配達完了まで荷物を追跡することができるように追跡可能なサービスを選び、必要に応じて、さらなる確認ができるように配達証明書を保管しておくことをお勧めします。ただし、CP Companyのオンラインストアは、商品交換の場合には、当社の倉庫で返品商品が受領および処理されたら、すぐに当社負担で新商品をお客様へご送付します。

Delivery information

お客様への迅速かつタイムリーな配達を保証するために、CP Companyオンラインストアは利用可能な最善の速達サービスと提携しています。配送サービスは荷物の配達先、および発送される商品のタイプに応じて選択されます。国別の推定基本料金のリストは、「国およびコスト」の下にあります。

ここに記載されている送料は、購入された商品の数量と荷物の体積重量によって変わる可能性があります。

配送の最終料金はお支払い前にショッピングカートに表示され、チェックアウト画面でご注文総額に追加されます。

お客様の支払確認時に、合計金額が請求されます。

配達時に配送業者にお支払いいただく追加金額はありません。

Countries & costs

下記は初期推定値であり、荷物の最終重量によってこれより高くなる場合もあります。
正確な金額は、チェックアウト時に、お支払い前に表示されます。Afghanistan: EUR 49.10

Order processing

 

ご注文は毎日24時間年中無休で処理され、月曜日から金曜日の午前9時から午後5時(グリニッジ標準時)までの間、当社倉庫によって準備されます。金曜日の午後5時以降に発注されたご注文は、翌月曜日に準備されます。

初回ご利用のお客様は、IDおよび情報の明確化が必要となるため、処理遅延が発生する可能性があることにご留意ください。

当社は、お支払い済みで、既に当社システムに入力されたご注文への変更を保証することはできません。

Keep an eye on your order

 

ご注文に関する情報を見直して確認するには、このウェブサイトでお客様のアカウントにログインし、[マイオーダー]をクリックしてください。[マイオーダー]セクションで、[ご注文番号]をクリックしてご注文の詳細を確認してください。
システムを通じてご注文の初期の進捗状況を追跡するには、「マイオーダー」の各注文番号の横にある「ステータス」をご確認ください。パッケージが発送されると、お客様は追跡番号を受け取ります。配送業者のホームページにこの番号を入力すると、初期出荷から到着まで、ご注文のリアルタイム出荷状況を追跡できます。

ゲストとしてご注文された場合:
次のリンクをクリックし、ご注文コードとお客様の配送先住所の郵便番号を入力してください。
/eshop/orderview/action/trackAnOrder/ ご注文の詳細および発送詳細をご覧ください。

Delivery times

一般的に、イタリアへの発送は3/4日以内に届きます。
その他の欧州連合国への発送には、約5/6日を要します。
その他の世界の国々への発送には、約6/7営業日を要します(税関の遅延はこれに含まれません)。

Duties and taxes

欧州連合内
欧州連合内の国々に発送される商品については、追加の通関手数料または関税は課されません。お客様は、商品の受領時に追加料金を支払う必要は一切ありません。

欧州連合外
欧州連合外の配達先への発送は、イタリア付加価値税を免除されます。ただし、荷物が配達先の国に到達した際に、輸入税または関税の対象となる場合があります。このような関税は、荷物の受取人によって単独で支払われるものであり、受取人はその税金を配送業者または適切な政府当局に支払います。外国の税金または関税に関して当社は責任を負わず、これらはお客様の責任となります。

米国への発送
上記の通り、米国に発送された商品は、通関手数料および輸入関税の対象となります。荷物の受取人は、これらの手数料を支払う責任を負います。また、米国税関では、受取人は社会保障番号または非米国国民輸入番号 - CBP税関・国境警備局規定番号を提供する必要があります。250ドルを超えるご注文は、米国税関においてわずかな遅延が生じる可能性があります。外国の税金または関税に関して当社は責任を負わず、これらはお客様の責任となります。

通関手続きの不履行
必要なすべての情報や料金を税関に提供して荷物の通関手続きを行うのはお客様の責任です。荷物が税関を通過できない場合、荷物は当社の倉庫へ返送されます。

重要: お客様が最初に注文した商品の交換を要請された場合、新しい荷物もまた国際税関当局からの輸入税/関税の対象となり、これらはお客様の責任となります。

About us

CP Companyは、CP Companyの公式オンラインストアであり、お気に入りのCP Company製品を購入してご自宅で直接お受け取りになれます。
当社のオンラインカタログをご覧になり、当社製品のすべての特徴を見て、いくつかのステップを踏んでご注文ください。当社のチームがお知らせ頂いた配達先住所に直接お届けします。
CP Companyのオンラインストアは、当社の販売、運営、テクノロジー、カスタマーエクスペリエンスの管理を、国際企業に最高品質の電子商サービスやソリューションを提供する会社、Zerogrey Srl.に委託しています。

How to place an order

CP Companyでのご注文は、迅速かつ簡単に行えます。
購入を希望する商品がオンラインカタログに表示されている場合は、製品ページでリクエストされた情報を選択し、[購入]をクリックします。オンラインストアで既にアカウント登録している場合は、チェックアウトページに移動し、購入手続き全体のご案内に従ってください。新しいユーザーである場合は、アカウント作成のために基本情報を入力するよう求められます。その後、ご案内する手順に従ってご購入を完了できます。

Your account

CP Companyでご注文された後、アカウントにログインして[マイオーダー]をクリックことで、すべての詳細を表示できます。お客様のアカウントからご注文の日付、内容、金額、および配達先住所、さらにご注文ステータスも表示されます。また、ご注文の横の[お問い合わせ]ボタンをクリックして、カスタマーエクスペリエンスチームに連絡し、商品到着から30日以内に返品手続きを行うこともできます。

ゲストとしてご注文された場合:
次のリンクをクリックし、ご注文コードとお客様の配送先住所の郵便番号を入力してください。
/eshop/orderview/action/trackAnOrder/ ご注文の詳細および発送詳細をご覧ください。

 

Copyright & Trademarks

このオンラインショップおよびそれに含まれるすべての資料のデザインは(商標、ロゴ、HTMLコード、スクリプト、テキスト、クリエイティブデザイン、画像など)、CP Companyオンラインストアの不可欠な要素であり、著作権によって保護されています。複写、一部を含める、および本ウェブサイトに由来しないコンテンツとの関連付けをを含めるなどの本ウェブサイトのコンテンツの不正使用は許可されておらず、最大限の法的手段を通じて訴えられます。

General sales conditions

インデックス

1. 定義
2. 主題
3. 売買契約の締結
4. 製品の入手可能性
5. 価格および配送費
6. 発注
7. 支払方法
8. 商品の発送と配達
9. 撤回する権利
10. 商品の不具合/欠陥
11. 商品損害賠償責任
12. プライバシー
13. オンラインショップ内のエラーおよび/または不正確さ
14. 知的財産
15. 適用法
16. 連絡先

1. 定義
本契約に記載されている用語や表現は、定義で規定された意味を有するものとし、単一形で定義される用語が複数形で定義される用語と同様に理解されるものとします。
● 「お客様」とは、一般条件を受け入れ、オンラインショップで1つ以上の製品を購入する人物または会社を意味します。
● 「一般条件」とは、Zerogrey S.r.l.社によってオンラインショップ上に掲載された、一般的な条件および将来変更される可能性のあるすべての新バージョンを意味します。
● 「ご注文確認」とは、Zerogrey S.r.l.社がご注文の受諾をお客様に通知するための電子メールメッセージを意味します。
● 「売買契約」とは、Zerogrey S.r.l.社とお客様との間で締結された商品の売買契約を意味します。
● 「オンラインショップ」とは、Zerogrey S.r.l.社によって管理され、商品が販売されているURLであるhttp://http://www.cpcompany.com/からアクセス可能な仮想ショップを意味します。
● 「ご注文」とは、一般条件および第6条に定める手順に従って、お客様によって発注された商品を購入する注文を意味します。
● 「両当事者」とは、まとめて言及される場合に、Zerogrey S.r.l.社およびお客様を意味します。
● 「価格」とは、各商品を参照するオンラインショップで指定されている商品の販売価格を意味します。
● 「商品」とは、オンラインショップに掲載され販売されている製品を意味します。
● 「Zerogrey S.r.l.社」とは、オンラインショップでの商品の小売販売のため、CP Companyの販売業者としての役割を果たす、Via L. Colli、15 10128 Torinoに登録事務所を構えるZerogrey S.r.l.社を意味します。
● 「アカウント」とは、お客様が認証によって、以下を許可されるオンラインショップ内のスペースを意味します。(i)個人情報および発注した商品が発送され配達される住所を監視、更新する、(ii)過去のご注文を確認する、(iii)オンラインショップでのアクティビティに関するその他特定の機能/設定にアクセスする。

2. 主題
2.1 一般条件は、すべての売買契約に適用され、購買契約に不可欠な部分を形成します。
2.2 Zerogrey S.r.l.社は、通知を行うことなく一般条件を変更する権利を有するものとします。売買契約に適用される一般条件のバージョンは、お客様が発注した時点でオンラインショップに掲載されていたものとします。
2.3 一般条件とオンラインショップに掲載された売買契約に適用されるその他の条件との間に矛盾が生じた場合は、一般条件が適用されます。

3. 売買契約の締結
3.1 Zerogreyは、お客様からのご注文を受諾後2営業日以内にお客様にご注文確認書を送信します。ただし、Zerogreyは独自の裁量で注文を受諾します。Zerogreyは、第5.1条に規定されているとおり、Zerogreyの価格リストに適合する価格と異なる金額が表示されている場合には(また、この金額がオンラインショップに実際に表示された場合も)、ご注文確認を取り消す権利を留保します。
3.2 売買契約は、お客様がご注文確認書を受け取った時点で、両当事者間で締結されたと見なされます。お客様が第3.1条の条件内でご注文確認書を受け取っていない場合、関連する注文書はZerogrey S.r.l.社によって拒否されたものと見なされ、効力を有しません。
3.3 注文することにより、お客様は、第6条に従って商品の支払方法について言及するすべての指示を読んだことを認め、そこに含まれる一般条件に完全に同意し、リンクからアクセスできる情報を含むオンラインショップで利用可能な追加情報をすべて読んだものと宣言します。
3.4 ご注文は、2003年6月30日付のイタリア共和国立法命令第196号(イタリアのプライバシー法)に従って、オンラインショップのデータベースに記録され、お客様はアカウントにアクセスして第16条に規定されているZerogrey S.r.l.社の連絡先に連絡することで、ご注文にアクセスできるものとします。

4. 製品の入手可能性
4.1 第4.6条の条件を例外として、Zerogrey S.r.l.社は、オンラインショップに掲載されている各商品に関して、以下に関してその可否を明記します。
(i) 倉庫において商品が入手可能であるか。
(i) 倉庫において商品が入手不可能であるか。
(iii) 商品は注文に応じて入手可能であるか。
(iv) 商品はカスタマイズ可能であるか。
4.2 オンラインショップに掲載された商品の範囲および入手可能性は、随時異なる場合があります。また、商品のバリエーションまたは入手不可能な状態に関して、Zerogrey S.r.l.はお客様に対して一切の責任または債務を負わないことをお客様は認め、同意します。
4.3 オンラインショップで示されている商品の入手可能性には拘束力は一切ありません。第4.1(ii)条に従い「入手不可」と表示された商品は購入できません。商品(注文の時点で入手可能と表示されていたもの)が入手可能ではなくなった場合は、第3.2条の規定を除いて、Zerogreyは、入手可能ではなくなった商品代金を適時に、お客様が注文の際に選択したものと同じ支払方法に直接返金する旨を、電子メールによってお客様にお知らせするために最善の努力を尽くします。ご注文の際に選択された入手可能なアイテムは、お客様へ発送されます。Zerogreyは、入手不可能な商品/入手が遅延する商品に関して一切の責任を負いません。
4.5 商品が「カスタマイズ可能」と表示されている場合、これは、そのような商品は、お客様の特定の要求に従って修正/適応/カスタマイズできる場合があることを意味します。この場合、お客様は注文する際に、関連スペースにご要望を指定する必要があり、Zerogrey S.r.l.社はご注文確認書を送付した後に、以下を行います。
(i) お客様に電子メールで、カスタマイズされた商品の発送に関する条件についてお知らせする。当該条件は、ただの表示であると見なされる必要があり、Zerogrey S.r.l.社を一切拘束するものではない。
(ii) カスタマイズされた製品が倉庫で入手可能になった際に、お客様に電子メールで通知する。
4.6 Zerogrey S.r.l.社は、オンラインショップにおいて商品(または商品の一部)の入手可能性を表示しない権利を有します。

5. 価格および配送費
5.1 価格は、異なる通貨を使用する国またはZerogrey S.r.l.社の独自の裁量による場合を除き、€(ユーロ)建てです。適用される価格は、お客様の発注時にオンラインショップに掲載されていた価格です。お客様は、購入に課される通貨に関して認識していることを保証するために、あらゆる合理的な努力を尽くす必要があり、Zerogrey S.r.l.社は、異なる為替レートの使用による損失または損害に対して責任を負いません。
5.2 商品がZerogrey S.r.l.社によって発送され欧州連合内に配達される場合は、当該価格には関連するレートおよび管轄地域に基づく付加価値税(すなわち、特に該当しない限りは22%、英国の場合は該当する付加価値税率は20%)が含まれます。商品がZerogreyS.r.l.社によって発送され、欧州連合外に配達される場合、価格は付加価値税を免除されます。
5.3 価格には送料は含まれません。ZerogreyS.r.l.社は、お客様に送料の一部を負担していただくよう要請する場合があります。そのような金額は、配達手段の種類、発送された商品の量、容積、重量、および商品のお届け先によって異なることをご理解ください。
5.4 Zerogrey S.r.l.社の要請によってお客様が負担する送料の一部は、第5.3条に基づき、お客様が発注する前に、価格とは別に表示され、第7条に従ってお客様によって価格の支払いとまとめて支払われるものとします。
5.5 商品が発送・配達される国の法律によって課される可能性のある税金、課徴金、経費またはその他の税は、お客様がすべて負担するものとします。

6. 発注
6.1 お客様が発注を行うには、オンラインショップで登録します。このような登録は、「必須」として表示される情報やデータを入力し、発注時や後日アカウントのアクセスに使用するためのパスワードを選択することによって可能です。
6.2 お客様は、検索した商品カテゴリーに該当するオンラインショップの関連セクションで商品を選択し、それを「カート」に入れることで、商品を購入することができます。複数の商品の購入を希望する場合は、「[カートに追加]をクリックして、上記の手順を繰り返します。商品の選択が完了すると、お客様がまだ登録されていない場合は、第6.1条に従って登録に進むことになります。登録済みのお客様はパスワード入力による認証が必要となり、関連フィールドでログインして、[チェックアウトする]をクリックします。選択された商品および「発送/配達情報」に関連するデータが確認されると、お客様は第7条に従って、提供された利用可能な支払方法を選択する必要があります。支払方法が選択されると、[送信]をクリックすることにより、お客様はご注文を発注できます。「ログイン」の詳細が安全であることを保証するのは、お客様の責任となります。ZerogreyS.r.l.社は、お客様ではない人物が、正しいログイン情報を使用してお客様のアカウントへのアクセスを得た場合、一切の債務または責任も負いません。

7. 支払方法
7.1 お客様は、Zerogrey S.r.l.社によってオンラインショップで示されるクレジットカード、PayPal、銀行送金、またはその他の支払方法によって、料金(ならびに、第5.3および5.4条に示される、ZerogreyS.r.l.社によって要求される送料の一部)を支払うことができます。ZerogreyS.r.l.社は随時、お客様が利用可能な支払方法を変更する権利を有します。利用可能な支払方法は、お客様の発注時にオンラインショップ内にZerogreyS.r.l.社が表示する方法とします。
7.2 クレジットカードによって支払われる場合、クレジットカードのデータが確認され、クレジットカード発行会社からの承認を受け取った後、ZerogreyS.r.l.社からご注文確認書が送信された時点で、お客様はその料金(および、第5.3および5.4条に示される、ZerogreyS.r.l.社によって要求される送料の一部)を請求されます。注文手順中に入力されたクレジットカードデータは保護されており、支払いを管理する銀行へ直接送信されます。支払いは、SSL解読キーを使用して、安全なサーバーで直接行われます。発注時または発注後のいずれにおいても、Zerogrey S.r.l.または第三者がクレジットカードデータにアクセスすることはありません。お客様に対してクレジットカード取引の安全性と機能性を提供するため、ZerogreyS.r.l.社は、ロイヤル・バンク・オブ・スコットランド・グループが提供する仮想POS – BIBITの支払い方法を提供します。このため、クレジットカードの口座明細書には、お支払いの理由として「BIBIT payment」または「zerogreyweb」と表示されます。
7.3 銀行送金による支払いは、オンラインショップで提供された銀行の詳細を使用してお客様によって行われるものとします。支払いの理由には、Zerogrey S.r.l.社がお客様による発注時およびご注文確認書でお知らせしたご注文番号(最初の文字も含める)を明記します。
7.4 PayPalによって料金が支払われる場合、発注時に、ウェブセッションはPayPalの安全なウェブサイトにリダイレクトされます。このようなウェブサイトでは、お客様はご自身のPayPalアカウントを使用して、お客様がその時点またはそれ以前に承諾したPayPalサービスの利用条件に従って、料金(および、第5.3および5.4条に示される、ZerogreyS.r.l.社によって要求される送料の一部)の支払いを完了できます。料金(および、第5.3および5.4条に示される、ZerogreyS.r.l.社によって要求される送料の一部)は、Zerogrey S.r.l.社によってご注文確認書が送信された時点で、お客様のPayPalアカウントに請求されるものとします。
7.5 発注時にお客様から要請された場合には、ZerogreyS.r.l.社は、お客様が提供する情報に基づいて、電子メールまたは郵便で通常のご請求書を送信するものとします。Zerogrey S.r.l.社によってご請求書が発行された後に、請求書に変更を加えることはできません。
7.6 第7条に従って、Zerogerey S.r.l.社から受領した情報は、関連するすべての販売手続きの完了、およびお客様が第9条により提供された撤回する権利を行使した場合の払い戻し手続きのためだけに、Zerogrey S.r.l.社によってのみ利用されるものとします。

8. 商品の発送と配達
8.1 商品の「発送」とは、第8.2条に従ってZerogrey S.r.l.社が選択した配送会社によるアイテムの回収を意味し、Zerogrey S.r.l.社は、以下の商品の発送に同意します。
(i) 商品が入手可能である場合(第4条で定義):
- 支払いがクレジットカードによって行われる場合には、第7.2条に基づき支払い請求を承認する通信の受領から3営業日以内。
- 支払いがクレジットカード以外の方法で行われる場合には、支払確認時から3営業日以内
(ii) 1つ以上の商品が第4.3条の下で入手不可になった場合、Zerogrey S.r.l.社は、入手可能ではなくなった商品の代金を適時に、お客様が注文の際に選択したのと同じ支払方法に直接返金する旨を、電子メールによってお客様にお知らせするために最善の努力を尽くします。ご注文の際に選択された入手可能なアイテムは、お客様へ発送されます。Zerogrey S.r.l.社は、入手不可能な商品/入手が遅延する商品に関して一切の責任を負いません。
(iii) 「注文対応」商品(第4.4条に定義)の場合、当該商品ががZerogreyS.r.l.社の倉庫で入手可能になった時点から3営業日以内。
(iv) 「カスタマイズ可能な」商品の場合、第4.5条(ii)に記載されている通信から3営業日以内。
(v) 1つ以上の商品の入手可能性が表示されておらず(第4.6条のオプションのとおり)、お客様の発注時に、商品がZerogrey S.r.l.社の倉庫で入手可能である場合。
- 支払いがクレジットカードによって行われる場合には、第7.2条に基づき支払い請求を承認する通信の受領から3営業日以内。
- 支払いがクレジットカード以外の方法で行われる場合には、支払確認時から3営業日以内
(vi) 1つ以上の商品の入手可能性が表示されておらず(第4.6条のオプションのとおり)、お客様による発注時に、商品がZerogrey S.r.l.社の倉庫で入手不可である場合、商品がZerogrey S.r.l.社の倉庫で入手可能になった時点から3営業日以内。
8.2 Zerogrey S.r.l.社は、発注された商品および配達先に応じて、ケース・バイ・ケースで選択された宅配業者が選択した方法での商品の国際発送に同意します。商品は、Zerogrey S.r.l.社によって発送され、ZerogreyS.r.l.によって選択された宅配業者によって、第6.1条のとおりに登録時にお客様が示した住所、または発注時に指定された別の住所へ配達されます。
8.3 Zerogrey S.r.l.社は、第8.1条および第8.2条に従って発送された商品が、選択された配送業者によって次のとおりに配達されるように、最善の努力を払うことに同意します。
- イタリア国内は、発送日から48時間以内。
- イタリア国外は、発送日から10日以内。Zerogrey S.r.l.社は、商品の遅延または配達遅延に関して一切の責任を負いません。
8.4 第8.3条に基づく配達条件は、いかなる状況においても、Zerogrey S.r.l.社は選択した配送業者の配達を直接監視することはできないため、拘束されるとは見なされません。したがって、Zerogrey S.r.l.社は、第8.3条に記載されている配達条件に違反した場合には、責任を問われないものとします。
8.5 お客様が注文の進捗状況を監視できるように、Zerogrey S.r.l.社は、オンラインショップの任意のページからアクセスできる「マイページ」セクションに、一度入力するとご注文に関する全ての情報を確認することができる、注文番号を発行するものとします。
8.6 お客様はまた、「ご注文追跡」サービスが、配達のためにZerogrey S.r.l社が選択した配送業者によって提供される場合に、当該サービスを利用してご注文の進捗状況を確認することができます。ZerogreyS.r.l.社によって電子メールで伝達された追跡データを利用することで、お客様は商品発送後にこのような確認ができます。
8.7 お客様、または配達時にご注文確認書に記載されている住所にいる承認された第三者は、以下を確認する義務があります。
(i) 商品は、数量およびタイプの両方に関して、配送業者の納品書(DDT)の内容に対応しているか。
(ii) 商品の荷物/梱包は無傷で、損傷しておらず、濡れておらず、あるいは固定材料などにいかなる変化もないか。
8.8 商品の荷物/梱包に対する損害は、配達業者の納品書上に「コントロール留保」を表すコメントを記入することで、お客様が直ちに請求する必要があります。請求せずに納品書に署名してしまうと、お客様は配達された商品の外部の欠陥について請求する権利がありません。
8.9 商品は、配送業者によって、お客様またはお客様が認める第三者にのみ配達されるものとします。受領当事者は、配達されたことを証明するため、納品書に署名する義務を負います。配達業者は、商品を郵便局のボックスに配達したり、郵便受けなどに入れたりできません。

9. 撤回する権利
9.1 「消費者」(すなわち、各自の事業において実施する商業的、職人の、または専門的活動に含まれない範囲で活動する個人)であるお客様は、2005年のイタリア国立法令第206号第64条に従って、商品受領から30日以内に売買契約を撤回する権利を有します。お客様は、第16条に規定されているアドレスに、Zerogrey S.r.l.社宛てに電子メールを送信することにより、売買契約を撤回する権利を行使することができます。このようなメールには、以下を含めるものとします。
(i) 撤回する権利を行使する意図
(ii) 撤回を意図している売買契約の元となるご注文の詳細
9.2 お客様が本第9条に従って撤回する権利を行使する場合:
(i) お客様は、第9.1条に規定されているように、お客様によって撤回が伝達された日から10営業日以内に、商品の返品に取り掛かります。
(ii) 商品の返品に関連するすべての費用は、お客様がすべて負担します。
(iii) Zerogrey S.r.l.社は、可能な限り最短時間内に、代金の払い戻しに取り掛かり、いかなる場合においても、以下の条件下で、第9.1条に規定されているように、お客様によって撤回が伝達された日から30日以内に払い戻されるものとします。
- 商品が返却され、無傷であること。
- 元のパッケージも返却され、無傷であること。
- 付属アイテムおよび取扱説明書(該当する場合)が返却され、無傷であること。
- 商品が未使用であること。
(iv) Zerogrey S.r.l.社は、お客様に代金の払い戻し方法を伝達し、この範囲内において必要とされるお客様の関連銀行データ(IBANおよび口座名義人の氏名)を要請できるものとします。
9.3 お客様が、本第9条に基づき設定された条件に従って撤回する権利を行使しない場合、お客様は代金の払い戻しを行う権利を有しないものとします。
9.4 本第9条により提供される撤回する権利を行使する代わりに、「消費者」のお客様は、オンラインショップで指定された取引条件に従い、「商品の交換」オプションを保持します。
10. 商品の不具合/欠陥
10.1 商品に製造者(商業/標準の保証)からの保証がある場合、商品のあらゆる不具合および欠陥は、保証書に記載されている諸条件に従って、お客様から製造者へ直接伝えられる必要があります。
10.2 「消費者」のお客様(第9.1条に定義のとおり)は、2005年のイタリア国立法令第206号第130条に従って「消費者」に与えられる権利を有し、当該権利は、上記の法令の第132条により提供される条件に従って行使されなければなりません。

11. 商品損害賠償責任
商品の製造者は、商品の不具合/欠陥によって引き起こされるあらゆる損害に関して責任を負うものとします。
12. プライバシー
Zerogrey S.r.l.社は、2003年のイタリア国立法令第196号(イタリア個人データ保護法)およびその後の改正法のもとで定められた規定に従って、個人データを取り扱い、それを保証します。データの取り扱いに関する詳細は、第6.1条または第6.2条に基づき登録時にお客様に伝達されます。
13. オンラインショップ内のエラーおよび/または不正確さ
13.1 Zerogrey S.r.l.社は、エラーや不正確さを避けるために、オンラインショップを定期的に確認することに同意します。ただし、オンラインショップには時々エラー、不正確さ、または見落としがある、またはその可能性があります。
13.2 Zerogreay S.r.l.社は、発注後であってもオンラインショップ内のエラー、不正確さ、または見落としを修正する権利を有します。また、お客様に対して事前の通知を行うことなく、随時、情報の修正および更新を行う権利も有します。
14. 知的財産
オンラインショップ(そのコンテンツを含む)に関連するすべての知的財産権は、Zerogrey S.r.l.社および/またはCP Companyの独占的財産です。Zerogrey S.r.l.社からの事前の書面による同意を得ることなく、オンラインショップおよびそのコンテンツを全部または一部に関わらず複製、電子または従来の方法による転送、修正、リンク付け、または何らかの方法で利用することはできません。


15. 適用法
15.1 一般条件および売買契約は、イタリア共和国の法律によって統制され、それに準拠し(特に、2005年6月9日発効のイタリア国立法令第206号第50条~第67条、および2003年9月4日発効の電子商に関するイタリア国立法令第70号)、それに従って解釈されるものとします。
15.2 一般条件および/または売買契約から生じる、およびそれに起因する紛争は、チューリン裁判所の独占管轄権に提出されるものとします。

16. 連絡先
オンラインショップおよび/またはオンラインショップでの購入方法、および/または売買契約に関する詳細およびサポートについては、カスタマーサービスまたは以下の宛先へ書簡を通じて、Zerogray S.r.l.に問い合わせることができます。
Zerogray S.r.l. a socio unico Via L. Colli、15 10128 Torino

Customer service

当社のカスタマーサービスは、オンラインショップまたはオンライン購入に関連するお客様のご質問や懸念について、お客様のご都合に合わせてご利用いただけます。月曜日から金曜日の午前8時から午後8時まで、土曜日は午前9時から正午(グリニッジ標準時+2時間、ベルリン時間)までご利用いただけます。
当社のお問い合わせ先ページに表示されている専用番号にお電話いただくか、連絡先フォームから電子メールでお問い合わせください。


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