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Die Erstellung eines Kontos ist für die Bestellung nicht zwingend erforderlich. Mit einem Konto profitieren Sie jedoch von zahlreichen Vorteilen, darunter:
-Ihre Bestellung nachverfolgen
-Eine Rücksendung beantragen
-Ihre Bestellhistorie einsehen
-Individuelle Rabatte erhalten
Um ein Konto zu erstellen, benötigen Sie eine gültige E-Mail-Adresse und müssen ein Passwort für den Zugriff auf Ihren persönlichen Bereich wählen. Sobald Ihre Registrierung abgeschlossen ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.
Wenn Sie Ihre Anmeldedaten vergessen haben, können Sie hier klicken, um Ihr Passwort zurückzusetzen.
Sollten Sie weiterhin keinen Zugriff auf Ihr Konto haben, wenden Sie sich bitte über das entsprechende Kontaktformular an unseren Kundenservice.
Um Ihren Einkauf abzuschließen, folgen Sie einfach dem Bestellvorgang.
Nachdem Sie den Inhalt Ihres Warenkorbs bestätigt haben, wählen Sie Ihre bevorzugte Zahlungsmethode aus und fahren Sie mit der Bezahlung fort.
Wir bieten eine große Auswahl an sicheren Zahlungsmethoden an.
Alle Zahlungen werden über ein SSL-verschlüsseltes System abgewickelt. Die verfügbaren Zahlungsmethoden können Sie hier einsehen.
Falls Sie die Bestätigungs-E-Mail nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam- oder Junk-Ordner und vergewissern Sie sich, dass die E-Mail nicht an eine andere E-Mail-Adresse gesendet wurde (beispielsweise an die mit Apple Pay verknüpfte).
Sollten Sie die E-Mail weiterhin nicht finden können, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Sobald eine Bestellung bestätigt wurde, ist es nicht mehr möglich, ihren Inhalt zu ändern, einschließlich der Größe oder Farbe der bestellten Artikel.
Sie können jedoch eine Stornierung Ihrer Bestellung beantragen, indem Sie sich an unseren Kundenservice wenden, vorausgesetzt, Ihre Bestellung befindet sich noch nicht in der Bearbeitungsphase.
Bitte beachten Sie, dass Bestellungen innerhalb weniger Minuten bearbeitet werden, daher kann eine Stornierung nicht garantiert werden.
Rabattcodes von C.P. Company können nicht mit anderen Aktionscodes kombiniert werden, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.
Sie können nicht verwendet werden für:
-Rabattartikel
-Accessoires
-Übertragbare Produkte
-Dauerhaft im Sortiment befindliche Produkte
Bestimmte Rabattcodes sind zudem nur einmalig einlösbar.
Ja, eine Geschenkverpackung kann beim Bezahlvorgang hinzugefügt werden.
Bitte beachte, dass die Geschenkverpackung im Falle einer Rücksendung nicht erstattet wird.
Die Versandzeiten variieren je nach ausgewähltem Versanddienstleister. Die verfügbaren Versandoptionen findest du hier.
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail mit deiner Sendungsverfolgungsnummer.
Du kannst deine Bestellung auch über dein Konto verfolgen oder, falls du als Gast bestellt hast, über diese Seite.
Bitte beachten Sie, dass es aufgrund folgender Umstände zu Verzögerungen bei der Zustellung kommen kann:
-Bestellungen am Wochenende
-Ungünstige Wetterbedingungen
-Streiks bei Versanddienstleistern
-Feiertage
Ihre Lieferadresse kann nur vor dem Versand Ihrer Bestellung geändert werden, indem Sie sich an unser Kundenservice-Team wenden.
Bitte beachten Sie, dass Bestellungen nicht in ein anderes Land versendet werden können als das, das Sie beim Surfen auf der Website ausgewählt haben.
Wenn Sie in ein anderes Land liefern lassen möchten, ändern Sie bitte das Zielland über die Länderauswahl auf der Website.
Alle anfallenden Zölle und Steuern sind bereits in Ihrem Kaufpreis enthalten.
Der Endbetrag wird gemäß den gesetzlichen Bestimmungen des Ziellandes berechnet.
Für weitere Informationen klicken Sie bitte hier.
Ja. Sie können Ihre Bestellung online aufgeben und sie kostenlos in einer unserer Filialen abholen.
Bei der Abholung Ihrer Bestellung müssen Sie Folgendes vorlegen:
-Ihre Bestellnummer
-Einen gültigen Ausweis
Sie erhalten eine Benachrichtigung, sobald Ihre Bestellung zur Abholung bereitsteht.
Bestellungen stehen ab dem Tag ihres Eintreffens 10 Tage lang in der Filiale zur Abholung bereit. Nach Ablauf dieser Frist wird die Bestellung zurückgeschickt und der Kaufpreis vollständig erstattet.
Die vollständige Liste der Flagship-Stores finden Sie in diesem Abschnitt.
Sie können einen Artikel zurückgeben, indem Sie innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung einen Rückgabeantrag stellen. Sobald Ihr Antrag genehmigt wurde, haben Sie 14 Tage Zeit, die Artikel zurückzusenden.
Zurückgesandte Artikel müssen sich im gleichen Zustand wie bei Erhalt befinden und dürfen nicht getragen oder benutzt worden sein.
Falls Sie ein beschädigtes oder nicht konformes Produkt erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, bevor Sie das Online-Rücksendeverfahren einleiten. Fügen Sie bitte Fotos des Artikels und des aufgetretenen Problems bei.
Rücksendeadresse:
Tristate Digital SA C/O Movimoda
Via Vincenzo Mari 5/7
42047 Rolo (RE)
Italien
Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen nur aus demselben Land versendet werden können, in das die Bestellung ursprünglich geliefert wurde.
Für weitere Informationen laden wir Sie ein, unsere Rücksendeseite zu besuchen.
Das Rücksendeetikett ist nicht im Paket enthalten.
Es kann unmittelbar nach dem Absenden Ihrer Online-Rücksendeanfrage oder über Ihr Konto heruntergeladen werden.
Bitte beachten Sie, dass pro Bestellung nur eine Rücksendeanfrage erstellt werden kann. Daher ist es nicht möglich, ein zweites Rücksendeetikett für weitere Artikel aus derselben Bestellung zu generieren.
Alternativ können Sie Ihre Bestellung auch mit einem Kurierdienst Ihrer Wahl zurücksenden. In diesem Fall teilen Sie unserem Kundenservice bitte die Sendungsverfolgungsnummer und den Namen des Kurierdienstes mit, damit wir die Sendung verfolgen und unser Lager benachrichtigen können.
Bitte beachten Sie, dass C.P. Company keine Verantwortung für Probleme übernimmt, die bei vom Kunden eigenständig veranlassten Sendungen auftreten. Sollten Zollgebühren anfallen, kann das Paket zudem an den Absender zurückgeschickt werden.
Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Werktagen ab dem Datum bearbeitet, an dem Ihre Rücksendung in unserem Lager eingegangen ist und genehmigt wurde. Die Gutschrift wird innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt der E-Mail-Bestätigung über die Rückerstattung auf Ihrem Konto sichtbar sein
Rücksendungen, die beschädigt sind, bei denen die Originaletiketten fehlen oder die unsere Rückgabebedingungen nicht erfüllen, können nicht angenommen werden.
Bitte beachten Sie, dass die Kosten für den Rückversand vom Kunden zu tragen sind.
Weitere Informationen zu unseren Rückgabebedingungen finden Sie hier.
Nein.
Wenn Sie Artikel aus mehreren Bestellungen zurücksenden, bewahren Sie bitte jede Bestellung in ihrer Originalverpackung auf und bringen Sie das richtige Rücksendeetikett an jedem Paket an.
Jede Bestellung muss separat zurückgesendet werden.
C.P. Company bietet keinen Umtausch für Online-Käufe an.
Sobald Ihre Rücksendung bei unserem Lager eingegangen ist und geprüft wurde, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 14 Werktagen bearbeitet.
Sollte der Artikel, den Sie kaufen möchten, online noch verfügbar sein, können Sie einfach eine neue Bestellung aufgeben.
Wenn eine Website eines oder mehrere der folgenden Merkmale aufweist, verkauft sie wahrscheinlich gefälschte Produkte:
-Die Preise liegen deutlich unter denen der offiziellen Website
-Es werden Produkte aus früheren Kollektionen verkauft, die nicht mehr erhältlich sind
Wenn Sie sich bezüglich einer Website unsicher sind, wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team, um Unterstützung zu erhalten.
Wir bieten für alle berechtigten C.P. Company-Produkte einen Produktauthentifizierungsservice über Certilogo an.
Scannen Sie einfach den QR-Code oder verwenden Sie den Certilogo-Code, der an Ihrem Kleidungsstück angebracht ist.
Wenn Ihr Produkt keinen Certilogo-Code enthält, gehört es möglicherweise zu einer älteren Kollektion oder ist nicht echt.
Weitere Informationen finden Sie in unserem Abschnitt Echtheit.
Ersatzgläser sind in unserem Bereich Ersatzteile erhältlich.
Derzeit verkauft C.P. Company außer Ersatzgläsern keine weiteren Ersatzteile.
Kleine ovale Gläser eignen sich für Kindergrößen bis zum Alter von 10 Jahren.
Wenn Ihr Glas beschädigt angekommen ist, wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team, das Ihnen gerne weiterhilft und das Problem löst.
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, indem Sie dieses Formular ausfüllen.
Bitte kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team über das dafür vorgesehene Kontaktformular.
Um uns bei der Beurteilung Ihrer Anfrage zu helfen, fügen Sie bitte Folgendes bei:
-Fotos des gesamten Kleidungsstücks
-Fotos des aufgetretenen Problems
-Alle innenliegenden Etiketten und Anhänger
Wenn der Artikel über unsere offiziellen C.P. Company-Shops gekauft wurde – sowohl online als auch im Ladengeschäft –, wird unser Qualitätsteam Ihre Anfrage prüfen und Ihnen Rückmeldung geben.
Wenn das Produkt bei einem unserer autorisierten Händler gekauft wurde, bitten wir Sie, sich direkt an den ursprünglichen Händler zu wenden.
Leider können wir die zukünftige Produktverfügbarkeit nicht bestätigen.
Sie können sich für eine „Wieder lieferbar“-Benachrichtigung registrieren, indem Sie Ihre bevorzugte Größe und Farbe auswählen und Ihre E-Mail-Adresse eingeben.
Sie erhalten automatisch eine E-Mail, sobald der Artikel wieder verfügbar ist.
Wir können die Verfügbarkeit nur in unseren offiziellen C.P. Company-Geschäften prüfen.
Leider können wir den Lagerbestand unserer Einzelhandelspartner nicht überprüfen.
Bitte wenden Sie sich über das Kontaktformular an unser Kundenservice-Team und geben Sie Folgendes an:
-Den Produktnamen
-Die Produktnummer
Beispiel:
D.D. Shell Hooded Down Puffer Jacket – 19CMOW702A110416A815
Die Artikelnummer finden Sie in der URL der Produktseite.
Unser Online-Shop wird regelmäßig mit Produkten aus der aktuellen Kollektion aktualisiert.
Wenn Sie nach einem Modell aus einer früheren Saison suchen, empfehlen wir Ihnen, unseren Store Locator zu nutzen, wo Sie unsere Filialen finden, die möglicherweise noch über Lagerbestände verfügen.
Pflegehinweise finden Sie auf jeder Produktseite im Abschnitt Pflege & Materialzusammensetzung sowie auf dem Pflegeetikett im Inneren des Kleidungsstücks.
Detaillierte Größenangaben in Zentimetern finden Sie in der Größentabelle auf jeder Produktseite oder in unserem speziellen Bereich Größentabelle.
Die Personalisierung von Gläsern ist in ausgewählten C.P. Company-Flagship-Stores möglich.
Zu den teilnehmenden Filialen gehören:
-Mailand
-London
-Paris
Sie können sich direkt über die entsprechende Seite auf unserer Website für unser Treueprogramm registrieren.
Durch die Teilnahme am C.P. Company Treueprogramm erhalten Sie Zugang zu einer Reihe exklusiver Vorteile, darunter:
-Individuelle Rabattcodes
-Treuepunkte für berechtigte Einkäufe
-Stufenaufstieg mit zusätzlichen Prämien und Vorteilen
Weitere Informationen finden Sie auf der entsprechenden Treueprogramm-Seite.
