1.1 De onderneming Tristate International S.A., een bedrijf dat is opgericht en bestaat op basis van de wetten van Zwitserland, met geregistreerde zetel in Via Canova 9 - Lugano, Zwitserland (hierna het 'Bedrijf') lanceert en promoot dit loyaliteitsprogramma genaamd 'The Brotherhood' (hierna het 'Programma').  

1.2 Het Programma is een internationaal initiatief actief in Zwitserland, het Verenigd Koninkrijk, Frankrijk, Nederland, Duitsland, Italië (inclusief het grondgebied van San Marino en Vaticaanstad) en de Verenigde Staten (het 'Territorium') met betrekking tot zowel online aankopen op https://www.cpcompany.com (de 'Site') en aankopen bij deelnemende verkooppunten die direct door het Bedrijf worden geëxploiteerd (waaronder door haar dochterondernemingen), waarvan de lijst kan worden geraadpleegd via de volgende link (de 'Flagship Stores'). 

1.3 Het Programma is gericht op klanten die zijn geregistreerd in het Territorium (de 'Klanten' of 'Deelnemers') en stelt dezen in staat om, op basis van de aankopen die via de Site en/of de Flagship Stores worden gedaan, punten te verzamelen en, afhankelijk van de bereikte niveaus, te profiteren van de beloningen en promoties, waaronder gepersonaliseerde aanbiedingen en adviezen, kortingen die kunnen worden gebruikt bij volgende aankopen zowel online als in de Flagship Stores), zoals geregeld door deze algemene voorwaarden (hierna de 'Algemene Voorwaarden').  

1.4 Deelname aan het Programma is op voorwaarde van de uitdrukkelijke aanvaarding van deze Algemene Voorwaarden, volledig en zonder voorbehoud. Klanten worden vriendelijk verzocht deze Algemene Voorwaarden en het Privacybeleid van het Programma te lezen en, in geval van twijfel of vragen, contact op te nemen met de klantenservice op het volgende adres customerservice@cpcompany.com. 

2.1 Alleen personen die meerderjarig zijn op basis van de wetgeving van hun respectieve land van verblijf of woonplaats in het Territorium (bijvoorbeeld, wat Nederland betreft, personen ouder dan 18 jaar) kunnen zich registreren voor het Programma. Registratie is persoonlijk, niet-overdraagbaar en vertrouwelijk, met de uitdrukkelijke uitsluiting van elke rechtspersoon of voor zakelijke of professionele activiteiten. 

2.2 Lidmaatschap van het Programma is gratis en er is geen voorafgaande aankoop van producten vereist om Deelnemer te worden. 

2.3 Het is niettemin noodzakelijk dat klanten zijn geregistreerd op de Site (toegankelijk via de volgende link https://www.cpcompany.com/login/) om deel te nemen aan en zich te registreren voor dit Programma. In het geval dat de Klant niet is geregistreerd bij de Site, is het niet mogelijk om door te gaan met deelname aan het Programma en bijgevolg met het verzamelen van punten en het ontvangen van niveaugerelateerde voordelen onder deze Algemene Voorwaarden. 

2.4 Zodra het registratieproces van de Site is voltooid, door via de betreffende links de persoonlijke omgeving te bezoeken en vervolgens naar de webpagina te gaan die is gewijd aan dit Programma, kunnen gebruikers zich inschrijven voor dit Programma en, door deze Algemene Voorwaarden te accepteren en te verklaren dat het Privacybeleid van het Programma is gelezen en begrepen, worden zij Deelnemer. 

2.5 Bij het registreren op de Site verbindt de gebruiker zich ertoe om alleen juiste en nauwkeurige gegevens te verstrekken en zijn of haar identificatie- en contactgegevens te allen tijde up-to-date te houden (door de respectieve persoonlijke omgeving te bezoeken indien eventuele wijzigingen nodig zijn, met als enige uitzondering zijn / haar geboortedatum). Onjuiste of onvolledige verstrekking van registratiegegevens, evenals het niet bijwerken van de relevante informatie, verhindert de inschrijving van de Klant voor het Programma, het verzamelen van punten en de mogelijkheid om te profiteren van de toepasselijke beloningen. 

2.6 In geval van misbruik door de Klant, of in het geval van onjuiste gegevens, behoudt het Bedrijf zich het recht voor om een verzoek tot registratie van de Site en/of het Programma niet te accepteren. 

2.7 Na succesvolle registratie voor het Programma ontvangt de Klant een welkomstmail waarin de bovenstaande registratie wordt bevestigd en waarin het volgende wordt vermeld: 

• de belangrijkste informatie over het Programma; 
• de details met betrekking tot de registratiestatus en de relevante toepasselijke beloningen; 
• een link, onderaan de genoemde e-mail, met deze Algemene Voorwaarden en het Privacybeleid van het Programma. 

2.8 De Klant is verantwoordelijk voor alle activiteiten die worden uitgevoerd via het lidmaatschapsaccount van dit Programma. Dit betekent dat de Klant verplicht is zijn/haar best te doen om zijn/haar toegangsgegevens, zoals e-mailadres en wachtwoord, veilig te houden. Mocht de veiligheid van het wachtwoord of het account in gevaar komen, dan is het noodzakelijk om het betreffende wachtwoord zo snel mogelijk te wijzigen en contact op te nemen met de klantenservice op het volgende adres customerservice@cpcompany.com. 

3.1   Elke Klant die is geregistreerd voor het Programma ontvangt één punt voor elke uitgegeven Euro, hetgeen naar boven wordt afgerond, van elke aankoop die in het Territorium wordt gedaan via de Site en/of in de Flagship Stores. Bij wijze van voorbeeld, als het bedrag dat de Klant heeft uitgegeven (exclusief verzendkosten, indien van toepassing) gelijk is aan Euro 100,30 zal de Klant 101 punten verzamelen. 

3.2          NIVEAUS

Het Programma is gestructureerd op verschillende niveaus. Terwijl het eerste niveau (Deelnemer Niveau) wordt bereikt door gratis te registreren voor het Programma, kunnen volgende niveaus door elke Klant worden bereikt na het bereiken van een bepaalde puntendrempel, namelijk: 

- Member Niveau: 0 - 500 punten

- Mate Niveau: 501 - 1500 punten

- Insider Niveau: 1501 - 2500 punten

- Ambassador Niveau: >2501 punten

3.3          VOORDELEN

Afhankelijk van het bereikte niveau kan elke Klant profiteren van de volgende beloningen, die alleen van toepassing zijn op latere aankopen die via de Site en/of de Flagship Stores worden gedaan, zoals hierna beter geïllustreerd: 

- Member Niveau (0 - 500 punten)

• Welkomstgeschenk bij registratie, bestaande uit een korting van 10% die kan worden gebruikt bij een volgende aankoop op de Site of in de Flagship Stores;
• Verjaardagscadeau, bestaande uit een korting van 10% die kan worden gebruikt bij een volgende aankoop op de Site of in de Flagship Stores, zoals beschreven in sectie 3.4 hieronder;  
• Gereserveerde toegang tot besloten verkopen zowel op de Site als in de Flagship Stores. 

- Mate Niveau (501 - 1500 punten)

• Alle beloningen die worden toegekend aan Klanten die behoren tot het "Member Niveau";
• Voor aankopen via de Site, gratis retourzending van producten na uitoefening door de Klant van zijn/haar wettelijke herroepingsrecht; 
• Uitnodigingen voor speciale evenementen;

- Insider Niveau (1501 - 2500 punten)

• Alle beloningen die worden toegekend aan Klanten die behoren tot het "Member Niveau" en " Mate Niveau";
• Voortijdige toegang tot collabs (speciale samenwerkingen) zowel op de Site als in de Flagship Stores; 
• Voortijdige toegang tot seizoenproducten (limited editions) zowel op de Site als in de Flagship Stores; 
• Praat met ons (bijeenkomsten en workshops gehouden door het Bedrijf).  

- Ambassador Niveau (>2501 punten)

• Alle beloningen die worden toegekend aan Klanten die behoren tot het "Member Niveau", "Mate Niveau" en "Insider Niveau";
• Priority klantenservice, via WhatsApp, voor aankopen zowel via de Site als in de Flagship Stores; 
• Collectie storytelling (speciale content die het merk en zijn collecties illustreert);
• Privébezoek aan het archief MASSIMO OSTI - Bologna, Italië.

3.4  De voordelen met betrekking tot de Verjaardagscadeaus geven de klant recht op de hierboven beschreven kortingen en beloningen (3.3). De korting is slechts één keer geldig, vanaf de ontvangst van de e-mail met de relevante kortingscode (een dergelijke e-mail wordt elk jaar ongeveer 7 dagen vóór de verjaardag van de Klant verzonden) en gedurende een periode van 6 maanden na ontvangst. Zodra de bovengenoemde periode van 6 maanden is verstreken wordt de kortingscode gedeactiveerd, alsmede na het gebruik ervan. Houd er rekening mee dat: 

• Het niet mogelijk is om in één transactie de korting die van toepassing is op de Welkomstgeschenken en de korting die van toepassing is op de Verjaardagscadeaus bij elkaar op te tellen; 
• Het niet mogelijk is om de Verjaardagscadeaus kortingscode met andere kortingen of promoties te combineren; 
• Het niet mogelijk is om de korting die via het Verjaardagscadeau wordt verstrekt te gebruiken voor de aankoop van reserveonderdelen, maskers en artikelen gemaakt met aangepaste kleuren; 
• Het niet mogelijk is om de geboortedatum te wijzigen na registratie op de Site. 

3.5 Het puntensaldo, evenals de respectieve niveaus, zoals aangegeven in de persoonlijke omgeving worden bijgewerkt direct na alle aankopen die zijn gedaan door de Klant via de Site of binnen en niet later dan 24 uur naalle aankopen die zijn gedaan door de Klant in de Falgship Stores. Meer specifiek: 

• voor aankopen gedaan via de Site, bestaat het puntensaldo uit twee afzonderlijke vermeldingen, als volgt: 

1. het accountsaldo, d.w.z. het totale saldo van de verzamelde en opgebouwde punten op basis van de laatste aankoop. Klanten kunnen pas profiteren van de punten die zijn verzameld op basis van de laatste aankoop zodra een periode van 30 (dertig) dagen vanaf de ontvangst van de gekochte producten is verstreken en op voorwaarde dat de Klant zijn of haar wettelijke herroepingsrecht niet heeft uitgeoefend (binnen een termijn van 14 dagen vanaf de betreffende ontvangst) door de eerder gekochte producten geheel of gedeeltelijk terug te sturen. Het retourneren van een of meerdere artikelen zal daarom resulteren in de aftrek van de punten die eerder zijn verdiend voor de aankoop van die artikelen; 
2. het beschikbare saldo, d.w.z. het saldo van punten dat de Klant volledig kan gebruiken om te profiteren van de beloningen onder dit Programma. 

• voor aankopen gedaan in de Flagship Stores, waarvoor geldt dat Klanten zulke gekochte artikelen alleen mogen ruilen tegen producten van gelijke of hogere waarde dan de geretourneerde artikel, bestaat het puntensaldo uit twee afzonderlijke posten, als volgt: 

1. het rekeningsaldo, d.w.z. het totale saldo van opgebouwde en te verdienen punten op  basis van de laatst gemaakte aankoop. Klanten kunnen slechts één keer binnen een periode van 30 (dertig) dagen vanaf de laatst gedane aankoop profiteren van de opgebouwde punten op basis van de laatste aankoop; 
2. het beschikbare saldo, dat wil zeggen het volledige puntensaldo dat de Klant kan gebruiken, om te profiteren van de beloningen onder dit Programma. 

3.6 De Klant kan hetsaldo op elk moment in zijn/haar account checken. Houd er rekening mee dat: 

• Het niet mogelijk is om punten te verzamelen voor aankopen die zijn gedaan, zowel via de Site als in de Flagship Stores, voordat u zich voor het Programma registreerde; 
• Voor aankopen gedaan via de Site, telt het bedrag van de verzendkosten betaalbaar voor de aankoop niet mee voor puntentoerekening; 
• Punten die zijn verzameld door dezelfde Klant met verschillende identificatieprofielen, zelfs als ze van dezelfde persoon zijn, kunnen niet bij elkaar worden opgeteld. 

3.7 Voor aankopen gedaan via de Site, moeten de Klanten om punten te verkrijgen inloggen op hun persoonlijke account voordat ze aankopen doen. Alle aankopen die als gast op de Site worden gedaan (d.w.z. zonder enige registratie als Deelnemer) geven u geen recht op punten of de mogelijkheid om te profiteren van de voordelen die van toepassing zijn op het toepasselijke lidmaatschapsniveau. 

3.8 Voor de aankopen gedaan in de Flagship Stores, moet de Klant zijn/haar identificatiegegevens verstrekken voorafgaand aan enige aankoop. Voor alle aankopen die worden gedaan zonder zijn/haar deelname aan het Programma of zijn/haar identificatiegegevens aan te geven zal de Klant geen aanspraak kunnen maken op puntentoerekening en ook geen recht geven om te profiteren van de voordelen die van toepassing zijn op het betreffende deelname niveau.  

3.9 Het Programma heeft een onbepaalde duur, met uitzondering van elke intrekking of annulering die naar behoren zal worden meegedeeld op de manier zoals vereist op grond van de toepasselijke regelgeving. 

3.10 Deelname aan het Programma stelt Klanten ook in staat om deel te nemen aan initiatieven en/of prijsevenementen en promoties waarvan het Bedrijf zich het recht voorbehoudt om tijdens het Programma te lanceren. Afzonderlijke en specifieke algemene voorwaarden zijn van toepassing op de deelname aan de zulke initiatieven en prijsevenementen. 

3.11 Het Programma omvat niet het gebruik van Cadeaukaarten. Meer specifiek: 

i) de aankoop van Cadeaukaarten in Flagship Stores geeft geen recht op het bijschrijven van punten;  

ii) aankopen van producten gedaan met gebruikmaking van een Cadeaukaart in Flagship Stores geeft geen recht op het bijschrijven van punten overeenkomstig met de economische waarde betaald met de Cadeaukaart; 

iii) voordelen kunnen niet worden ingewisseld voor de aankoop van Cadeaukaarten.

4.1 De Klant heeft het recht om zich op elk moment kosteloos af te melden van deze Algemene Voorwaarden door contact op te nemen met de klantenservice via customerservice@cpcompany.com.  

4.2 De uitoefening van het bovengenoemde recht door de Klant betekent de beëindiging van het lidmaatschap en daarmee dat hij/zij niet kan profiteren van de beloningen die aan de Deelnemers van dit Programma worden toegekend. 

4.3 In geval van beëindiging worden alle punten die zijn verzameld tot de beëindiging verwijderd.  

5.1 Dit Programma vereist dat de Klant deze Algemene Voorwaarden naleeft en zich te goeder trouw en eerlijk gedraagt ten opzichte van het Bedrijf. Hieruit volgt dat het Bedrijf zich het recht voorbehoudt om het lidmaatschap van het Programma op te schorten of de deelname permanent uit te schakelen en, waar passend, alle verworven voordelen en alle eerder geplaatste en nog niet uitgevoerde bestellingen te annuleren, in geval van misbruik door de Klant bij het gebruik van het Programma en/of ten opzichte van het Bedrijf en/of van niet-naleving van deze Algemene Voorwaarden. Het Bedrijf zal de opschorting en/of deactivering en annulering zoals hierboven omschreven doorzetten na de Klant hiervan op de hoogte te hebben gesteld, per e-mail naar het adres dat tijdens de registratie is opgegeven en op de Site op de speciale Programma-pagina, in het bijzonder in de volgende gevallen: 

• frauduleuze acties of pogingen tot fraude en diefstal; 
• in geval van misbruik en/of misleiding van het Programma; 
• in het geval van acties gericht op het verstoren van de goede werking van de Site en/of het Programma; 
• in het geval van aankopen in buitensporig grote aantallen in de loop van een enkele dag en/of meerdere dagen die een intentie suggereren om producten door te verkopen en/of winst te maken met de aankopen van de producten van het Bedrijf; 
• vermoedelijke registratie van een nieuw account door een eerder geschorste Klant; 
• meer in het algemeen, in geval van niet-naleving van deze Algemene Voorwaarden. 

5.2 Als de toegang van de Klant is opgeschort of een bestelling is geannuleerd en de Klant van mening is dat hij/zij het slachtoffer is van een fout, kan hij/zij contact opnemen met de klantenservice via het volgende adres customerservice@cpcompany.com. 

6.1 Het Bedrijf behoudt zich het recht voor om van tijd tot tijd wijzigingen aan te brengen in deze Algemene Voorwaarden en zal de Klant op de volgende manieren op de hoogte stellen van dergelijke wijzigingen: per e-mail naar het adres dat tijdens de registratie is opgegeven en op de Site op de speciale Programma-pagina. 

In elk geval zal het Bedrijf rekening houden met de redelijke belangen van de Klanten voordat dergelijke wijzigingen worden aangebracht. De redenen die dergelijke wijzigingen in de bepalingen van deze Algemene Voorwaarden noodzakelijk kunnen maken, worden hieronder uiteengezet: 

• ontwikkelingen buiten de redelijke controle van het Bedrijf; of 
• veranderingen op het gebied van regelgeving; of 
• wijzigingen in het Programma die onderdeel zijn van de normale ontwikkeling van de producten en activiteiten van het Bedrijf; en 
• de noodzaak om veiligheidsproblemen aan te pakken. 

6.2 De aangebrachte wijzigingen worden van kracht 30 dagen na de ontvangst van de e-mail als bedoeld in artikel Artikel 6.1 hierboven. . De meest actuele versie van deze Algemene Voorwaarden, die dus van toepassing is op de Klant, is beschikbaar is op https://www.cpcompany.com/. Het Bedrijf nodigt de Klant uit om periodiek https://www.cpcompany.com/ te checken voor de laatste versie van deze Algemene Voorwaarden. 

6.3 Deelname aan het Programma is op voorwaarde van de aanvaarding door de Klant van de Algemene Voorwaarden, zoals gewijzigd. Indien Deelnemers de wijzigingen in deze Algemene Voorwaarden niet accepteren, kunnen Deelnemers zich - zonder kosten - afmelden van het Programma in overeenstemming met de bepalingen van Artikel 4.  

6.4 Het Bedrijf behoudt zich ook het recht voor om het Programma tijdelijk of permanent op te schorten of te beëindigen door de Klant hierover vooraf en op passende wijze op de hoogte te stellen.  

Deelname aan het Programma brengt de verwerking van de persoonsgegevens van de Deelnemer mee, zoals de gegevens die nodig zijn voor registratie en die met betrekking tot de gedane aankopen en toegekende beloningen, met het doel het beheer van het Programma en het waarborgen van de werking ervan. Persoonsgegevens worden verwerkt door het Bedrijf, als verwerkingsverantwoordelijke, in overeenstemming met de Europese Verordening 2016/679 (de Algemene Verordening Gegevensbescherming) en de bijbehorende Nederlandse AVG Uitvoeringswet. Voor meer informatie over de doeleinden en modaliteiten van de verwerking, rechten en contactkanalen, worden Klanten vriendelijk verzocht om het Privacybeleid van dit Programma te lezen dat beschikbaar is via de volgende link.

8.1          Het Bedrijf is niet aansprakelijk voor eventuele storingen van het Programma of zijn systemen als dergelijke storingen buiten zijn redelijke controle liggen en niet zijn veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid van het Bedrijf. Het Bedrijf zal echter alle redelijke inspanningen leveren om de verzamelde punten en/of andere voordelen te beschermen in het geval van een storing.  

9.1  Elk geschil met betrekking tot de uitvoering of interpretatie van deze Algemene Voorwaarden wordt beheerst door het recht van Zwitserland, maar geen enkele bepaling van deze Algemene Voorwaarden zal de toepassing verhinderen van dwingendrechtelijke bepalingen van Nederlands consumentenbeschermingsrecht. 

9.2 Elk geschil met betrekking tot de interpretatie en/of uitvoering en/of beëindiging van deze Algemene Voorwaarden zal onderworpen zijn aan de jurisdictie van de rechtbank van de woon- of verblijfsplaats van de Klant.

10.1 Mocht u vragen hebben over dit Programma, dan kunt u contact opnemen met de klantenservice van customerservice@cpcompany.com.