La présente Politique de Confidentialité présente les données à caractère personnel vous concernant collectées par Tristate International SA et Tristate Digital SA, à quelles fins et de quelle manière elles sont traitées. Vous trouverez également ci-dessous les informations dont vous avez besoin pour exercer vos droits en vertu de la réglementation applicable en matière de protection des données, telles que la Loi Suisse sur la Protection des Données et le Règlement UE 679/2016 (« RGPD »), chacune dans la mesure où elle est applicable (la « Réglementation Applicable en matière de Protection des Données »).
En général, nous collectons des données vous concernant lors de la création de votre compte sur la boutique en ligne https://www.cpcompany.com (la « Boutique »), lorsque vous achetez des produits mis en vente sur la Boutique, lorsque vous vous abonnez à la lettre d’information, lorsque vous nous envoyez des courriels ou que vous nous contactez pour obtenir une assistance ou des informations sur la disponibilité d’un produit. Veuillez noter que les données à caractère personnel collectées au cours de ces processus seront traitées pour la conclusion, la gestion et l’exécution de relations contractuelles, afin de répondre à vos demandes, de vous permettre de profiter des services offerts par la Boutique en accédant à des zones restreintes (par exemple, pour traiter vos commandes et effectuer des activités connexes, y compris les opérations nécessaires à des fins administratives et fiscales et à votre demande, l’envoi de lettres d’information et de matériel d’information) et également pour vous fournir de meilleurs services, marketing et assistance ainsi qu’à d’autres clients, tel que décrit ci-dessous.
1. Qui traite vos données : Responsables du Traitement
Tristate Digital SA, dont le siège social se trouve à Lugano, Via Canova 9, CHE 338710554 (ci-après « Tristate Digital ») et Tristate International SA, dont le siège social se trouve à Lugano, Via Canova 9, CHE 147076577 (ci-après « Tristate »), conformément à la Réglementation Applicable en matière de Protection des Données, aux termes de l’art. 26 du RGPD, sont les responsables conjoints du traitement des données à caractère personnel vous concernant, et les traiteront afin de : gérer et traiter vos commandes d’achat, vous expédier les produits que vous achetez, vous fournir l’assistance après-vente requise, traiter la procédure de retour des produits, vous tenir informé de la disponibilité d’un produit sur la Boutique, respecter toutes les obligations découlant du droit fiscal et d’autres lois applicables. Aux termes de l’art. 26 du RGPD, vous pouvez prendre connaissance du contenu essentiel de l’accord entre Tristate Digital et Tristate en nous contactant par courriel à l’adresse privacy@eu.tristateww.com ou customerservice@cpcompany.com. Tristate est seul responsable du traitement des données à caractère personnel vous concernant et les traitera pour la gestion de votre compte sur la Boutique, pour la maintenance de la Boutique, pour la gestion des demandes des clients soumises par l’intermédiaire du Service Clientèle (que ce soit pour des achats que vous n’avez pas effectués sur la Boutique ou en cas de demande d’informations sur les produits de Tristate) et, avec votre consentement, à des fins de marketing, même en mode profilé.
Par la suite, lorsque nous utiliserons les expressions « Responsables Conjoints du Traitement », « nous » ou « notre », nous ferons conjointement référence à Tristate et à Tristate Digital. Inversement, si l’information ne fait référence qu’à l’un des deux responsables du traitement, vous trouverez la référence à Tristate Digital ou Tristate.
2. Quelles données traitons-nous ? - Type de données traitées
Vos coordonnées et données d’achat. Tristate et Tristate Digital conserveront les informations que vous nous fournissez (par exemple, vos coordonnées et données à caractère personnel) lorsque vous achetez un produit, interagissez avec le service après-vente ou demandez à être informé de la disponibilité d’un produit dans la Boutique. Tristate conservera également ces données lorsque vous créez un compte sur la Boutique, que vous vous abonnez à la lettre d’information, que vous participez à des concours ou à des promotions de Tristate et/ou que vous contactez le Service Clientèle.
Vos données de paiement et de facturation. Tristate Digital conservera les données de paiement et de facturation que vous nous fournissez (par exemple, votre numéro de carte de crédit, vos coordonnées et vos données à caractère personnel) lorsque vous achetez un produit, afin de traiter votre commande et d’expédier les produits.
Informations concernant votre utilisation du site web et vos activités sur la Boutique. L’utilisation par vous du site web implique le traitement des données de navigation, de l’appareil que vous utilisez et de votre adresse IP (c’est-à-dire le numéro qui identifie un appareil spécifique connecté à internet et qui est nécessaire pour que votre appareil puisse communiquer avec les sites web). En outre, Tristate pourra analyser le site web à partir duquel vous vous êtes connecté, ce que vous avez fait et ce que vous n’avez pas fait sur notre site web. Afin de vous envoyer des informations commerciales sur des produits et des propositions adaptés à vos préférences, Tristate pourra utiliser votre adresse électronique et votre nom, ainsi que des données de navigation et des informations sur le comportement sur le site web pour mieux comprendre les produits que vous préférez, à condition que vous ayez préalablement autorisé ce traitement.
3. Où obtenons-nous vos données ? - Méthodes de collecte des données
Directement auprès de vous. Par exemple, si vous vous inscrivez pour effectuer un achat sur la Boutique, si vous créez un compte, si vous participez à un concours, si vous nous posez une question, si vous vous abonnez à la lettre d’information ou si vous contactez le Service Clientèle. Si vous ne nous fournissez pas vos données à caractère personnel, vous ne pourrez pas vous inscrire sur la Boutique et vous ne pourrez pas acheter les produits en vente ni utiliser les autres services fournis.
Lorsque vous vous inscrivez avec votre compte de média social, et en particulier avec votre compte Facebook, Tristate obtient les données à caractère personnel que vous choisissez de partager par l’intermédiaire de ces services de média social en fonction de leurs paramètres de confidentialité. Nous pouvons également utiliser des plug-ins de médias sociaux sur le site web. Les données seront partagées avec le service de médias sociaux concerné et, le cas échéant, affichées sur votre profil de médias sociaux. Veuillez vous référer à la politique de confidentialité de ces fournisseurs tiers de médias sociaux pour en savoir plus sur ces politiques.
Par l’utilisation des fonctionnalités de la Boutique. Tristate utilise des cookies et d’autres technologies, comme des balises pixel sur le site web et dans les courriers électroniques, afin de collecter des données sur votre comportement et d’améliorer le ciblage des promotions. Pour en savoir plus, veuillez consulter notre Politique en matière de Cookies.Données de tiers fournies directement par vous. La fourniture éventuelle (par exemple, pour l’expédition du produit) des données à caractère personnel et des coordonnées d’un tiers autre que vous représente un traitement de données à caractère personnel pour lequel vous êtes un responsable du traitement, assumant ainsi toutes les obligations et responsabilités prévues par la législation en vigueur sur les données à caractère personnel. À cet égard, vous garantissez à Tristate et Tristate Digital que toutes les données de tiers que vous indiquerez ont été collectées par vos soins dans le respect total de la législation en vigueur sur les données à caractère personnel, et qu’il existe une base juridique appropriée permettant la communication de ces données à caractère personnel de tiers à Tristate et Tristate Digital, les déchargeant de tout litige, réclamation, demande d’indemnisation de tiers résultant de la communication susmentionnée qui pourrait être reçue par Tristate et Tristate Digital.
4. Pourquoi et pendant combien de temps traitons-nous vos données - Finalité et base juridique du traitement, durée de conservation des données
a) Afin de vous fournir les produits et services que vous avez achetés et vous donner des informations sur vos commandes et vos paiements. Tristate Digital et Tristate utiliseront vos données pour traiter votre commande, confirmer votre achat et gérer tout service y afférent, tel que l’expédition des produits achetés. Sans vos données, nous ne pouvons pas gérer et traiter votre commande.
La base juridique de ce traitement est l’exécution du contrat d’achat, auquel vous devenez partie en acceptant les conditions générales de vente de la Boutique.
La durée de conservation de vos données est égale à la durée nécessaire au traitement de la commande (étant entendu que si d’autres activités de traitement, telles que l’assistance après-vente et la gestion de la position administrative, sont applicables, la durée de conservation sera celle indiquée dans la présente déclaration de confidentialité en ce qui concerne ces traitements).
b) Afin de vous permettre de créer un compte de Boutique. Tristate utilisera vos données à caractère personnel pour vous permettre de créer un compte sur la Boutique, que vous fassiez un achat sur la Boutique ou non.
La base juridique de ce traitement de données est l’exécution d’une demande contractuelle/précontractuelle soumise par vous.
La durée de conservation de vos données, outre ce qui est nécessaire au traitement de votre commande le cas échéant, est égale à la durée de validité de votre compte, qui sera en tout état de cause désactivé au bout de 24 mois à compter de votre dernière connexion ou de la dernière action que vous avez effectuée sur votre compte.
c) Afin de vous informer de la disponibilité des produits. À la suite d’une demande explicite de votre part, Tristate Digital et Tristate traiteront vos données à caractère personnel pour vous informer de la disponibilité d’un produit demandé dans la Boutique.
La base juridique de ce traitement de données est l’exécution d’une demande contractuelle/précontractuelle soumise par vous.
La durée de conservation de vos données est égale à la durée nécessaire au traitement de la demande.
d) Afin de vous fournir l’assistance après-vente requise conformément à la législation applicable en matière de garantie des produits. Tristate Digital et Tristate utiliseront vos données pour vous fournir une assistance, afin de gérer le retour et/ou la réparation des produits que vous avez achetés dans la Boutique, conformément à la législation applicable et aux conditions générales de vente de la Boutique.
La base juridique de ce traitement des données est le respect des obligations légales et la durée de conservation des données est égale à celle requise par la loi.
e) Afin de gérer correctement votre situation administrative. Tristate Digital et Tristate traiteront vos données à des fins comptables, administratives et fiscales, directement liées aux activités commerciales de Tristate Digital et Tristate, comme l’exige la législation applicable.
La base juridique de ce traitement de données est le respect des obligations légales et la durée de conservation est égale à celle requise par la loi (en particulier, la loi civile, fiscale, anti-blanchiment d’argent, bancaire et de sécurité publique).
f) Afin de vous permettre d’interagir avec les opérateurs du service clientèle. Tristate Digital et Tristate peuvent utiliser les données à caractère personnel vous concernant et vos coordonnées pour vous aider si vous avez besoin d’assistance lors de l’utilisation des produits achetés dans la Boutique.
La base juridique de ce traitement de données est l’exécution du contrat de vente et d’achat que vous avez conclu avec Tristate Digital lorsque vous avez accepté les conditions générales de vente de la Boutique et le respect des obligations prévues par la loi applicable en matière de garanties et de service clientèle. La durée de conservation est égale au temps nécessaire pour gérer votre demande (à condition que, si d’autres activités de traitement sont applicables, la durée de conservation soit celle indiquée dans le présent avis en relation avec ce traitement).
Tristate peut également traiter ces données à caractère personnel pour vous aider à effectuer des achats que vous n’avez pas faits sur la Boutique ou lorsque vous demandez des informations sur les produits de Tristate.
La base juridique est l’exécution du contrat de vente que vous avez conclu avec Tristate ou l’exécution de demandes précontractuelles. La durée de conservation de vos données dans le cadre de ce traitement est égale à la durée nécessaire pour traiter votre demande (étant entendu que, si un autre traitement est applicable, la durée de conservation sera celle indiquée dans la présente déclaration de confidentialité en ce qui concerne ce traitement).
g) Afin de prévenir ou contrôler les comportements illicites ou protéger et faire respecter les droits. Tristate Digital et Tristate peuvent utiliser vos données pour prévenir la violation de leurs droits de propriété intellectuelle (par exemple, la contrefaçon de nos marques et/ou de celles de nos partenaires) ou le vol (y compris le clonage et le vol de cartes de crédit que nous supposons pouvoir se produire lors d’un concours ou d’un événement) ou d’autres actes illégaux, dans la mesure où la loi applicable le permet.
La base juridique de ce traitement des données est l’intérêt légitime des Responsables Conjoints du Traitement.
La durée de conservation de vos données est égale au temps raisonnablement nécessaire pour faire valoir nos droits à partir du moment où nous avons pris connaissance de l’infraction ou de sa commission potentielle.
h) Afin de vous informer sur votre panier d’achats. Tristate Digital et Tristate peuvent traiter les données à caractère personnel vous concernant, en particulier votre adresse électronique, lorsque vous avez créé un compte sur la Boutique, pour vous rappeler que le panier de la Boutique contient des produits.
La base juridique de ce traitement est l’intérêt légitime des Responsables Conjoints du Traitement à vous tenir au courant de l’état de votre panier d’achats.
La durée de conservation de vos données à cette fin est de 48 heures à compter du moment où vous avez quitté le panier sans terminer votre achat.
i) Aux fins d’inscription à la lettre d’information. Si vous y consentez, Tristate peut vous contacter par courrier électronique ou par d’autres moyens de communication télématique pour vous communiquer des informations ou des promotions sur les produits et services offerts par la Boutique, y compris à la suite de votre inscription à la lettre d’information en indiquant votre adresse électronique.
La base juridique de ce traitement des données est votre consentement explicite qui, en ce qui concerne uniquement l’abonnement à la lettre d’information, consiste à saisir votre adresse électronique.
La durée de conservation de vos données est de 24 mois à compter de la collecte de vos données.
j) Afin de vous envoyer des communications commerciales et vous proposer des produits correspondant à vos préférences. Avec votre consentement, Tristate analyse vos données à caractère personnel et les données concernant votre utilisation du site web, vos préférences et votre consommation de produits afin d’améliorer son approche à votre égard et à l’égard de ses clients en général, par le biais d’activités de traitement automatisé, y compris des activités de profilage. Nous le faisons afin de prendre de meilleures décisions concernant les services, la publicité, les produits et le contenu, sur la base d’une meilleure connaissance de la manière dont nos clients utilisent nos services et pour vous garantir une expérience utilisateur plus personnalisée. À cette fin, Tristate peut également collecter l’identifiant de votre appareil mobile pour la publicité (c’est-à-dire IDFA - Identifier for Advertising - pour les appareils iOS et AAID - Google Advertising ID - pour les appareils Android) afin de pouvoir toujours vous fournir des publicités ciblées et pertinentes en fonction de vos préférences et de vos centres d’intérêt.
La base juridique de ce traitement est votre consentement explicite.
La durée de conservation de vos données est de 12 mois à compter de la collecte de vos données.
k) Afin de vous permettre de participer à des enquêtes. Tristate peut, avec votre consentement préalable, vous envoyer des enquêtes afin d’analyser les commentaires que vous fournissez volontairement par le biais de ces enquêtes, par exemple, dans le cadre d’un contact avec le service à la clientèle ou d’un achat dans la Boutique. La base juridique de ce traitement est votre consentement explicite. La durée de conservation est égale à la durée nécessaire pour traiter votre retour d’information à la suite de votre participation à l’enquête.
5. Nature de la fourniture de données à caractère personnel
Aux fins des alinéas a) à h) ci-dessus, la fourniture de données est nécessaire pour vous permettre de créer un compte sur le site web, d’effectuer des achats dans la Boutique et de bénéficier d’autres services sur le site web.
Aux fins des points i) à k), la fourniture de données est facultative, un refus ne causera aucun préjudice aux fins des points a) à h). La personne concernée peut retirer son consentement à tout moment, mais cela n’affecte pas la licéité du traitement effectué par Tristate sur la base du consentement avant son retrait.
6. Lieu de traitement des données - Transfert de données
Les données sont traitées et stockées dans les bureaux et les systèmes informatiques de Tristate et de Tristate Digital.
Les données à caractère personnel peuvent également être divulguées, y compris à des fins d’interaction avec le service clientèle, à des sociétés fournissant des services - spécifiquement désignées comme sous-traitants des données conformément à la Réglementation Applicable en matière de Protection des Données - basées dans des pays en dehors de la Suisse et de l’Union européenne.
Ces transferts sont autorisés, soit :
- sur la base d’une décision d’adéquation du pays tiers vers lequel les données sont transférées, adoptée par les autorités compétentes telles que la Commission européenne conformément à l’article 45 du RGPD ; soit
- sur la base des garanties appropriées ou adéquates prévues par la Réglementation Applicable en matière de Protection des Données, tels que les articles 46, 47 et 49 du RGPD (clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne, règles d’entreprise contraignantes, garanties contractuelles ou conventionnelles fournies par les responsables du traitement concernés, ou dérogations à l’interdiction de transfert applicables dans des situations spécifiques), ainsi que sur la base du droit de contacter les Responsables Conjoints du Traitement pour obtenir les coordonnées des entités auxquelles les données à caractère personnel sont divulguées, auprès desquelles il/elle peut recevoir des informations sur la manière d’obtenir une copie des données traitées ou sur l’endroit où les données ont été mises à disposition.
7. Avec qui nous partageons vos données - destinataires des données à caractère personnel
Dans la mesure où, lorsque la loi l’exige, nous obtenons votre consentement préalable et accomplissons toutes les formalités requises par ladite loi, nous pourrons partager vos données avec les tiers suivants (agissant en qualité de sous-traitants) :
Nos prestataires de services. Nous pouvons partager vos données avec des tiers afin qu’ils nous fournissent des services (par exemple, des fournisseurs de services informatiques pour la gestion de la Boutique, des fournisseurs de services de profilage et d’automatisation de la conformité, des passerelles de paiement et d’autres entités qui fournissent des services bancaires, des courriers, des sociétés qui gèrent des entrepôts et fournissent des services logistiques, des consultants juridiques, fiscaux et comptables) qui peuvent agir en qualité de responsables du traitement autonomes ou de sous-traitants des données : dans ce deuxième cas, nous conclurons un accord de traitement des données visant à protéger vos données. Ces entités ne détiendront que les données nécessaires à l’exercice de leurs fonctions et ne pourront les utiliser que pour fournir ces services en notre nom ou pour se conformer aux exigences légales. Vous pouvez obtenir les coordonnées de ces sous-traitants des données en nous contactant par courrier électronique aux adresses susmentionnées. Si ces fournisseurs opèrent en dehors de la Suisse ou de l’Union européenne, nous remplirons l’une des conditions énoncées ci-dessus avant de leur divulguer des données à caractère personnel.
Lorsque nous l’estimons nécessaire pour nous conformer à des obligations légales ou pour nous protéger ou protéger des tiers d’un point de vue judiciaire. Lorsque la loi le permet ou l’exige, nous pouvons également partager les données demandées par une agence gouvernementale ou par un autre tiers ou organisme autorisé, afin de protéger ou de faire respecter nos droits ou ceux de tiers, ou de limiter ou de prévenir la fraude (y compris la fraude à la carte de crédit ou d’autres fraudes que nous pensons pouvoir se produire au cours d’une promotion ou d’un événement) et d’autres délits.
8. Mineurs
Notre Boutique n’est pas destinée aux mineurs de moins de 18 ans, mais aux adultes. Si vous êtes un parent ou un tuteur et que vous pensez que votre enfant a pu nous transmettre des données à caractère personnel, n’hésitez pas à nous contacter.
9. Mesures de sécurité
Nous prenons les mesures de sécurité requises par la loi.
Nous prenons des mesures de sécurité pour protéger vos données. Les mesures de sécurité standard que nous utilisons dépendent du type de données que nous traitons et répondent aux exigences de la loi et des normes des agences gouvernementales européennes.
10. Vos droits
Vous pouvez contacter Tristate et/ou Tristate Digital pour demander l’accès aux données à caractère personnel vous concernant, leur rectification ou leur effacement, ou la limitation du traitement, pour vous opposer à ce traitement et pour demander la portabilité de vos données ; vous pouvez également retirer votre consentement à tout moment (ce qui n’affecte pas la légalité du traitement fondé sur le consentement accordé avant ce retrait).
Lorsque vous exercez votre droit d’accès, vous avez le droit de savoir si vos données sont traitées ou non, ainsi que la finalité du traitement, les catégories de données traitées, les destinataires ou catégories de destinataires auxquels vos données ont été communiquées (et, s’ils sont situés dans un pays tiers, les garanties mises en place), la durée de conservation de vos données (ou les critères permettant de déterminer cette durée de conservation), si un traitement automatisé est effectué ou non (par exemple, par le biais du profilage), la logique qui sous-tend ce traitement et la source des données (lorsqu’elles n’ont pas été initialement collectées par Nous).
Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l’Autorité compétente en matière de Protection des Données.
Vous pouvez exercer vos droits en contactant Tristate ou Tristate Digital à l’adresse susmentionnée ou en envoyant un courrier électronique à l’adresse suivante privacy@eu.tristateww.com ou à customerservice@cpcompany.com.Dans tous les cas, vous pouvez modifier ou retirer vos consentements en modifiant les paramètres de la Boutique.
Vous pouvez retirer votre consentement aux communications marketing, y compris aux lettres d’information. Pour ne plus recevoir de communications marketing, vous pouvez accéder à votre compte et modifier vos paramètres ou suivre les instructions figurant dans le message promotionnel que vous recevez. Vous pouvez également retirer votre consentement en envoyant un courrier électronique à l’adresse suivante privacy@eu.tristateww.com
Vous pouvez contrôler et désactiver les cookies et autres outils de profilage. Pour savoir comment nous utilisons les cookies et autres outils de profilage, cliquez ici. En ce qui concerne les courriels de marketing et le traitement des données par profilage, vous pouvez modifier vos préférences dans les paramètres de confidentialité de votre compte ou en envoyant un courriel à l’adresse suivante privacy@eu.tristateww.com
11. Que se passe-t-il si nous modifions la présente Politique ?
Nous pouvons apporter des modifications à Notre politique de confidentialité. Nous vous informerons de ces changements, conformément à la loi. Nous en publierons également une version actualisée sur notre site web. La date et le numéro de version seront différents de ceux indiqués ci-dessous. Veuillez consulter régulièrement le site pour vérifier les mises à jour.
Version mise à jour à le 04-04-2024
