Esta declaración Política de Privacidad describe cuáles de tus datos personales son recogidos por Tristate International SA y por Diana e-commerce corporation S.r.l., para qué fines y con qué modalidades son tratados. A continuación, encontrarás toda la información necesaria para ejercer tus derechos previstos por el RGPDla normativa aplicable en materia de protección de datos, como la Ley Suiza de Protección de Datos y el Reglamento (UE) 2016/679 (“RGPD”), cada uno en la medida en que sea aplicable (la “Normativa Aplicable en materia de Protección de Datos”).

En general, recogemos tus datos cuando creas una cuenta en la tienda en línea https://www.cpcompany.com (a continuación “Tienda”), cuando compras los productos puestos a la venta en la Tienda, cuando te suscribes a la Newsletter, cuando nos envías correos electrónicos o te pones en contacto para obtener asistencia o información sobre la disponibilidad de un producto. Te informamos que los datos personales recogidos durante dichos procesos serán tratados para la celebración, gestión y ejecución de relaciones contractuales, con el fin de responder a tus solicitudes, permitirte obtener servicios ofrecidos por la Tienda mediante el acceso a las áreas reservadas (por ejemplo, para responder a tus pedidos y efectuar actividades instrumentales a los mismos, incluidas las operaciones necesarias con el fin de cumplir los requisitos administrativos y fiscales y, en caso de que lo solicites, envío de Newsletters y material informativo) y también suministrar servicios, marketing y apoyo mejores para ti y para los demás clientes, según lo indicado a continuación. 

Diana e-commerce corporation S.r.l., con sede en Torreglia (PD) en via San Daniele n.° 137/139, 35038, C.F. y P.I. 05097740285 (a continuación “Diana”) y Tristate International SA, con sede en Lugano, Riva Albertolli 1, CHE 147076577 (a continuación “Tristate”) son corresponsables, de conformidad con la Normativa Aplicable en materia de Protección de Datos, como el art. 26 del RGPD, del tratamiento de tus datos personales para: responder y gestionar tus pedidos, enviar los productos comprados por ti, proporcionarte la asistencia posventa necesaria, gestionar el procedimiento de devolución de los productos comprados, mantenerte informado sobre la disponibilidad de un producto en la Tienda, cumplir con lo previsto por la normativa fiscal y por otras obligaciones de ley. Puedes conocer el contenido esencial del acuerdo de conformidad con el art. 26 del RGPD entre Diana y Tristate poniéndote en contacto con nosotros por correo electrónico a privacy@eu.tristateww.com o a privacy@dianacorp.com.

Tristate es responsable autónomo del tratamiento de tus datos personales necesario para la gestión de tu cuenta de registro en la Tienda, también con el fin de la transición hacia nuevos operadores o de la internalización de los servicios actualmente confiados a Diana, para la gestión y el mantenimiento de la Tienda, para la gestión de las solicitudes de los clientes efectuadas a través del Centro de Atención al Cliente (para compras que no hayas realizado en la tienda, o en caso de solicitud de información sobre los productos de Tristate) y, previa obtención de tu consentimiento, para fines de mercadotecnia, incluso en modalidad de elaboración de perfiles.

A continuación, cuando usaremos las expresiones “Corresponsables”, “Nosotros” o “Nuestros” nos referiremos de manera conjunta a Tristate y a Diana. Viceversa, en el caso de que la información se refiera a solo uno de los dos titulares del tratamiento, encontrarás la referencia a Diana o Tristate.

Tus datos de contacto y cuenta. Tristate y Diana conservarán la información que nos proporcionas (por ejemplo, datos personales y de contacto) cuando compras un producto, interactúas con el servicio de asistencia posventa o pides que te actualicen sobre la disponibilidad de un producto en la Tienda. Tristate los conservará incluso cuando crees una cuenta en la Tienda, te suscribas a la Newsletter, participes en los concursos o promociones de Tristate y/o te pongas en contacto con el Centro de Atención al Cliente.

Tus datos de pago y facturación. Diana conservará los datos de pago y facturación que nos proporcionas (por ejemplo, número de tarjeta de crédito, datos personales y de contacto) cuando compras un producto, con el fin de la gestión de tus pedidos de compra y el envío de los productos.

Información sobre el uso del sitio y sobre tus actividades en la Tienda. Tu utilización del sitio web implica el tratamiento de datos sobre el navegador y el dispositivo que estás utilizando y de tu dirección IP (este es el número que identifica a un dispositivo específico en Internet y que es necesario para que tu dispositivo pueda comunicarse con los sitios web). Tristate, además, podrá analizar desde qué sitio has llegado y qué acciones has realizado en el sitio. Con el objeto de enviarte información comercial sobre los productos y propuestas personalizadas según tus gustos, Tristate podrá utilizar tu dirección de correo electrónico y tu nombre, además de los datos de navegación y de tu comportamiento dentro del sitio web para comprender mejor qué productos te interesan, bajo la condición de que hayas autorizado previamente estos tratamientos.

Directamente de ti. Por ejemplo, si te registras para efectuar una compra en la Tienda, creas una cuenta, participas en un evento con premios, nos envías una consulta, quieres suscribirte a la Newsletter o interactúas con el Centro de Atención al Cliente.

Si no nos comunicas tus datos, no podrás registrarte en la Tienda, no podrás efectuar ninguna compra de los productos aquí ofrecidos en venta o utilizar otros servicios.

Cuando te registras con tu perfil de redes sociales, en particular con tu perfil de Facebook, Tristate obtendrá los datos personales que eliges compartir a través de estos servicios de redes sociales según sus configuraciones de privacidad. También podemos usar los plugins de las redes sociales en el sitio web. En consecuencia, los datos se compartirán con el servicio de redes sociales y, en algunos casos, se compartirán en tu perfil de la red. Por lo tanto, consulta la declaración de estos terceros proveedores de redes sociales para saber más sobre estas políticas.

A través de la utilización de las funciones de la Tienda. Tristate usa las cookies y otras tecnologías, como las balizas web en el sitio y en los correos electrónicos para recoger datos sobre tu utilización y orientar mejor la promoción. Para saber más, consulta la Política de Cookies.

Datos de terceros proporcionados directamente por ti. La posible indicación (por ejemplo, para el envío del producto) de datos personales y de contacto de cualquier tercer sujeto distinto a ti representa un tratamiento de datos personales respecto al cual te presentas como responsable autónomo, asumiendo todas las obligaciones y las responsabilidades previstas por la normativa vigente en materia de datos personales. En tal sentido, garantizas a Tristate y Diana que cualquier dato de sujetos terceros que será indicado por ti adquirido en total conformidad con la normativa vigente en materia de datos personales y que subsiste una base jurídica idónea que legitime la comunicación de dichos datos personales de terceros a Tristate y Diana, liberando a estas últimas de cualquier impugnación, pretensión, pedido de resarcimiento del daño que pudiera alcanzar a Tristate y Diana por cualquier tercero sujeto interesado derivado de dicha comunicación. 

a) Para proporcionarte los productos y servicios que has comprado y enviarte comunicaciones referidas a tu pedido o tus pagos. Diana y Tristate tratarán tus datos para gestionar tu pedido, confirmar tu compra y gestionar los servicios subordinados al mismo, como el envío de los productos comprados. Sin tus datos no podremos gestionar ni responder tu pedido.

La base jurídica de este tratamiento es la ejecución del contrato de compraventa de la que eres parte desde el momento en el que aceptas los términos y las condiciones de venta de la Tienda.

El periodo de conservación de tus datos es igual al periodo necesario para dar respuesta al pedido (sin perjuicio de que, en caso de que sean aplicables otros tratamientos, por ejemplo, asistencia posventa y gestión de la posición administrativa, el periodo de conservación es el indicado en relación con dichos tratamientos en la presente declaración).

b) Para permitirte efectuar el registro en la Tienda. Tristate tratará tus datos personales para permitirte crear una cuenta en el ámbito de la Tienda, ya sea si efectúas una compra en la Tienda, como si no efectúas ninguna compra.

La base jurídica de este tratamiento es la ejecución de un pedido contractual/precontractual de tu parte.

El periodo de conservación de tus datos, superior al necesario para dar respuesta a tu posible pedido, será equivalente al periodo de actividad de tu cuenta que, en todo caso, se desactivará una vez transcurridos los 24 meses de tu último acceso o de tu última acción sobre la cuenta.

c) Para actualizarte sobre la disponibilidad de un producto. A partir de tu explícita solicitud, Diana y Tristate tratarán tus datos personales para actualizarte sobre la disponibilidad en la Tienda del producto solicitado por ti.

La base jurídica de este tratamiento es la ejecución de un pedido contractual/precontractual de tu parte.

El periodo de conservación de tus datos es igual al periodo necesario para dar respuesta a la solicitud.

d) Para brindarte la asistencia posventa necesaria, por ejemplo, para gestionar las devoluciones y cumplir con la normativa aplicable a la garantía de los productos. Diana y Tristate usarán tus datos para brindarte asistencia, para gestionar la devolución y/o la reparación de los productos comprados por ti en la Tienda de conformidad con la normativa aplicable y con las condiciones generales de venta de la Tienda.

La base jurídica de este tratamiento es el cumplimiento de las obligaciones de ley y el periodo de conservación es igual al tiempo necesario para ejecutar las obligaciones exigidas por la normativa aplicable (en particular, en materia de tutela de los consumidores).

e) Para gestionar correctamente tu posición administrativa. Diana y Tristate tratarán tus datos con fines contables, administrativos y fiscales, directamente relacionados con la actividad empresarial de Diana y Tristate y requeridos por las normas de ley aplicables.

La base jurídica de este tratamiento es el cumplimiento de las obligaciones de ley y el periodo de conservación es igual al exigido por la normativa (en particular la civil, fiscal, anti-reciclaje, bancaria y de seguridad pública).

f) Para permitirte interactuar con los operadores del Centro de Atención al Cliente. Diana y Tristate podrán usar tus datos personales y de contacto, para asistirte en el caso de que necesites ayuda en el uso de productos comprados en la Tienda

La base jurídica de este tratamiento es la ejecución del contrato de compraventa que has cerrado con Diana cuando has aceptado los términos y condiciones de la Tienda y el cumplimiento de las obligaciones de ley en materia de garantías y asistencia al consumidor. El periodo de conservación de tus datos en relación con este tratamiento es igual al tiempo necesario para dar respuesta a tu solicitud (sin perjuicio de que, en caso de que sean aplicables otros tratamientos, el periodo de conservación es el indicado en relación con dichos tratamientos en la presente declaración).

Además, Tristate podrá tratar dichos datos personales para proporcionarte asistencia para compras que no has efectuado en la Tienda o bien en caso de solicitud de información sobre los productos de Tristate.

La base jurídica es la ejecución del contrato de compraventa que has cerrado con Tristate o bien la ejecución de solicitudes precontractuales. El periodo de conservación de tus datos en relación con este tratamiento es igual al tiempo necesario para dar respuesta a tu solicitud (sin perjuicio de que, en caso de que sean aplicables otros tratamientos, el periodo de conservación es el indicado en relación con dichos tratamientos en la presente declaración).

g) Para prevenir o controlar conductas ilícitas o para proteger y hacer valer derechos. Diana y Tristate podrán usar tus datos para prevenir la violación de los propios derechos de propiedad intelectual (por ejemplo, falsificación de las marcas Nuestras y/o de Nuestros socios) o hurtos (incluidos la clonación de la tarjeta de crédito y hurtos que pensamos que podrían producirse durante un concurso o manifestación o durante un evento) u otros delitos, según lo permitido por la normativa aplicable.

La base jurídica de dicho tratamiento es el legítimo interés de los Corresponsables del tratamiento.

El periodo de conservación de tus datos es igual al tiempo razonablemente necesario para hacer valer Nuestros derechos desde el momento en el que entramos en conocimiento del delito o de su posible comisión.

h) Para avisarte sobre el estado de tu carrito. Diana y Tristate pueden procesar tus datos personales, en concreto tu dirección de correo electrónico, cuando crees una cuenta en la Tienda, para recordarte que tienes productos en el carrito de la Tienda.

La base legal de este procesamiento es el interés legítimo de los Corresponsables de mantenerte actualizado sobre tu carrito.

El plazo de conservación de tus datos a tal efecto es de 48 horas desde que abandonaste el carrito sin completar la compra.

i) Para fines de mercadotecnia directa/suscripción a la newsletter. Con tu previo consentimiento, Tristate podría ponerse en contacto contigo a través de correo electrónico u otros medios de comunicación telemática con información u ofertas de productos y servicios ofrecidos por la Tienda, también a partir de tu inscripción a la Newsletter introduciendo tu dirección de correo electrónico.

La base jurídica de este tratamiento es tu consentimiento explícito, que en lo que concierne solo a la suscripción a la Newsletter consiste en la introducción de la propia dirección de correo electrónico.

El periodo de conservación de tus datos es igual a 24 meses desde la recogida de tus datos.

j) Para enviar propuestas comerciales y ofrecer productos en consonancia con tus preferencias. Con tu consentimiento, Tristate analiza tus datos personales y de uso del sitio web y de la Tienda, tus preferencias de compra y consumo de los productos para mejorar su propia propuesta en relación contigo y con sus clientes en general, mediante tratamientos automatizados que incluyen la elaboración de perfiles. Tristate lo hace para poder enviar comunicaciones comerciales personalizadas y para poder tomar decisiones mejores en relación con los servicios, la publicidad, los productos y los contenidos que estén basados en una mayor conciencia sobre cómo los clientes utilizan los servicios ofrecidos en el sitio web y para garantizarte una experiencia más personalizada. Para tal fin, Tristate también podría recoger el identificador para la publicidad de tu dispositivo móvil (IDFA - Identifier for Advertising - para dispositivos iOS y AAID - Google Advertising ID - para dispositivos Android) para permitirle de proporcionarte siempre anuncios dirigidos y pertinentes según tus preferencias y tus intereses.

La base jurídica de este tratamiento es tu consentimiento explícito.

El periodo de conservación de tus datos es igual a 12 meses desde la recogida de tus datos.

k) Para permitirte participar en sondeos/encuestas. Tristate podría, con tu consentimiento previo, enviarte sondeos/encuestas para analizar posibles opiniones y comentarios proporcionados voluntariamente por ti a través de dichos sondeos, por ejemplo, en relación con el Servicio de Atención al Cliente o con una compra en la Tienda. La base jurídica de este tratamiento es tu consentimiento explícito. El periodo de conservación de los datos es equivalente al tiempo necesario para el tratamiento de tus opiniones y comentarios tras la participación en el sondeo.

Para los fines de a) a h) citados en el punto anterior, el otorgamiento de los datos es necesario para permitirte crear una cuenta en el sitio web, hacer compras en la Tienda y recibir los demás servicios presentes en el sitio web.

Para los fines de i) a k), el otorgamiento de los datos tiene una naturaleza facultativa, un posible rechazo no implicará ningún perjuicio para los fines de a) a h). El interesado podrá, en todo momento, retirar su consentimiento, pero esto no perjudicará en ningún modo el tratamiento efectuado por Tristate antes de dicha retirada.

Los datos se tratarán y conservarán en las oficinas y los sistemas informáticos de Tristate y de Diana.

Los datos personales podrán ser comunicados también, incluso para permitirte interactuar con el servicio de asistencia a los clientes, a las sociedades que proporcionan servicios, específicamente nominados encargados del tratamiento de conformidad con el art. 28 del RGPDla Normativa Aplicable en materia de Protección de Datos - que tienen sede en países que no sean Suiza y que no pertenecen pertenezcan a la Unión Europea y, en particular, a Estados Unidos de América; en casos excepcionales, en todos los países del mundo.

Dichas transferencias de datos están autorizadas alternativamente sobre la base:

·       de una decisión de adecuación del tercer país hacia el cual se transfieren los datos, adoptada por autoridades competentes, tal como la Comisión Europea de conformidad con el art. 45 del RGPD; o

·       garantías apropiadas u oportunas previstas por los la Normativa Aplicable en materia de Protección de Datos, como los artículos 46, 47 y 49 del RGPD (como las standard contractual clauses aprobadas por la Comisión Europea, las binding corporate rules, las garantías de naturaleza contractual o pacticia proporcionadas por los responsables involucrados, o como las derogaciones de la prohibición de transferencia aplicables en específicas situaciones), además sobre la base del derecho de dirigirse al Responsable para obtener los contactos de los sujetos a los que se comunican los datos personales, desde los cuales poder recibir indicaciones sobre los medios para obtener una copia de los datos tratados o en el lugar donde se hayan puesto a disposición los datos.

Sin perjuicio de que, donde sea exigido por la ley, obtendremos tu consentimiento previo y llevaremos a cabo las posibles formalidades exigidas por la misma ley, podremos compartir tus datos con los siguientes sujetos terceros (incluso en calidad de encargados externos):

Nuestros proveedores de servicios Podremos compartir tus datos con sujetos terceros de manera que los mismos puedan prestarnos servicio (por ejemplo, proveedores de servicios informáticos para la gestión de la Tienda, proveedores de servicios de elaboración de perfiles y de automatizaciones en materia de cumplimiento, pasarelas de pago y otros sujetos que proporcionan servicios bancarios, transportistas, sociedades que gestionan almacenes y proporcionan servicios de logística, asesores legales, fiscales y contables) que podrán operar como responsables autónomos o como encargados del tratamiento: en tal segundo caso, cerraremos un contrato de encargo de tratamiento dirigido a tutelar tus datos. Estos sujetos entran en posesión solo de los datos necesarios para la realización de sus funciones y pueden utilizarlos solamente con el fin de ejecutar dichos servicios por nuestra cuenta o para cumplir con las normas de ley. Puedes conocer los detalles de dichos encargados del tratamiento poniéndote en contacto por correo electrónico a privacy@eu.tristateww.com o a privacy@dianacorp.com. En caso de que dichos proveedores operasen fuera de la Unión Europea, antes de comunicarle a ellos cualquier dato personal, satisfaremos una de las condiciones previstas arriba.

En caso de que consideremos tener que hacerlo para cumplir con las obligaciones de ley o para tutelarnos judicialmente a Nosotros o a terceros. En caso de que esté permitido o exigido por la ley, podemos también compartir los datos requeridos por un ente gubernamental o por otro sujeto u organización autorizado con el fin de proteger o ejercer los derechos Nuestros o de terceros, o con el fin de limitar o evitar fraudes (incluidos fraudes de tarjetas de crédito u otros fraudes que consideramos que podrían ejercer durante una promoción o un evento) y otros delitos.

Para fines administrativos internos, Diana y Tristate podrán comunicar tus datos a otras sociedades de los relativos grupos societarios.

Nuestra Tienda no está destinada a menores de 16 años, sino que está destinada a un público adulto. Si eres un/a padre/madre o tutor/a y piensas que tu hijo/a nos ha comunicado sus datos, puedes ponerte en contacto con nosotros.

Adoptamos las medidas de seguridad exigidas por la ley.

Adoptamos medidas de seguridad para proteger tus datos. Las medidas de seguridad estándar que utilizamos dependen de la tipología de datos que tratamos y responden a requisitos previstos por la ley y las normas de las agencias gubernamentales europeas. 

Puedes dirigirte a Tristate y Diana para solicitar el acceso a tus datos personales, la rectificación, la cancelación de los mismos o la limitación del tratamiento, para oponerte al tratamiento y solicitar la portabilidad de tus datos; puedes también retirar el consentimiento en cualquier momento (esto no perjudicará la licitud del tratamiento basado en el consentimiento prestado antes de la retirada).

Cuando ejerces el derecho de acceso, tienes derecho a saber si se encuentra en curso el tratamiento de tus datos, cuál es la finalidad del tratamiento, cuáles son las categorías de los datos tratados, quiénes son los destinatarios o las categorías de destinatarios a los que se comunican tus datos (y, si residen en un tercer país, sobre la base de qué garantías), el periodo de conservación de tus datos (o los criterios para determinar el periodo de conservación), si se encuentra en curso un tratamiento automatizado (por ejemplo, mediante elaboración de perfiles) y cuál es la lógica de dicho tratamiento, el origen de los datos (en caso de que no hayan sido recogidos inicialmente por Nosotros).

Tienes derecho a presentar una reclamación a la autoridad de control para la protección de los datos personales competente y solicitar al responsable, en cualquier momento, información sobre los encargados del tratamiento y los sujetos autorizados por los responsables del tratamiento a tratar tus datos.

Puedes ejercer tus derechos dirigiéndote a Tristate o a Diana (a las direcciones mencionadas anteriormente o enviando un correo electrónico a privacy@eu.tristateww.com o a privacy@dianacorp.com).

En todo caso, puedes modificar o retirar tus consentimientos a través de las funciones de la Tienda.

Puedes retirar el consentimiento para recibir comunicaciones de marketing, incluidas las Newsletters. Con el fin de recibir comunicaciones de marketing, puedes acceder a tu cuenta y cambiar tu elección, o seguir las instrucciones indicadas en el mensaje promocional que recibes. Alternativamente, puedes comunicar la retirada del consentimiento enviando un correo electrónico a privacy@eu.tristateww.com.

Puedes controlar y desactivar las cookies y los demás instrumentos de elaboración de perfiles. Para saber cómo proceder para enterarte cómo usamos las cookies y otros instrumentos de elaboración de perfiles, haga clic aquí.

Puedes modificar tus preferencias en relación con el envío de correos electrónicos con fines de mercadotecnia y con el tratamiento mediante elaboración de perfiles usando las configuraciones de privacidad en tu cuenta, o enviando un correo electrónico a privacy@eu.tristateww.com

Diana ha nombrado a un delegado de protección de datos (DPO), con el cual el interesado podrá ponerse en contacto escribiendo a la siguiente dirección privacy@dianacorp.com.

Podremos aportar modificaciones a nuestra política de privacidad. Te informaremos de dichas modificaciones como está previsto por la ley. Publicaremos también una versión actualizada en Nuestro sitio web. Tendrá una fecha y un número de versión diferente de las indicadas a continuación. Te pedimos que consultes el sitio periódicamente para las actualizaciones.

versión actualizada el 12-01-2021