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1. Mon Compte

Il n’est pas nécessaire de s’inscrire pour effectuer une commande. Cependant, si vous créez un compte, vous profiterez de nombreux avantages. Pour créer un compte, vous devez disposer d’une adresse e-mail valide et choisir un mot de passe pour accéder à votre espace personnel. Une fois que vous serez inscrit(e), vous recevrez un e-mail de confirmation.


Si vous avez oublié vos identifiants, cliquez sur ce lien pour créer un nouveau mot de passe. Si le problème persiste, veuillez contacter notre service client par le biais du formulaire prévu à cet effet


2. Effectuer Une Commande, Paiement

Pour finaliser votre commande, veuillez suivre les étapes de paiement. Lorsque vous avez confirmé le contenu de votre panier, il vous suffit de sélectionner la méthode de paiement de votre choix et de continuer.


Comme nos articles ne sont conservés que le temps d’une saison, il se peut que certaines tailles et couleurs soient en rupture de stock et donc indisponibles. Si une taille ou une couleur spécifique n’est pas disponible sur la page du produit, cela signifie qu’elle n’est plus en stock dans notre entrepôt.

Veuillez remplir le formulaire de notification pour recevoir un e-mail lorsque l’article que vous souhaitez commander sera de nouveau disponible


Notre site est continuellement mis à jour avec des nouveaux articles de notre dernière collection. Si vous recherchez un article de la saison précédente, nous vous recommandons de vous rendre dans l’un de nos magasins pour vérifier si l’article est toujours en vente. Vous pouvez également contacter directement notre service client, par le biais du formulaire prévu à cet effet. Vous trouverez une liste de nos magasins dans la section « Trouver un magasin »


Lorsqu’une commande a été confirmée, nous ne pouvons pas la modifier. Ainsi, il est impossible de modifier la taille ou la couleur d’un article. Cependant, vous pouvez annuler une commande si celle-ci n’a pas encore été traitée


Nous offrons plusieurs modes de paiement sécurisés. Les paiements sont réalisés par le biais du système SSL

Cartes De Crédit

Vous pouvez payer votre commande avec une carte de crédit ou une carte de débit.

Toutes les transactions sont gérées par Globalcollect, un prestataire leader dans les transactions bancaires pour les sites d’e-commerce. Lorsque votre commande est confirmée, sélectionnez l’option carte de crédit et vous serez redirigé(e) sur le site sécurisé de Globalcollect.

Nous acceptons les cartes de crédit suivantes : American Express, Visa, MasterCard®, Maestro®.

Les cartes pré-payées Postepay et Visa Electron sont également acceptées.

Paypal

PayPal est un autre moyen de paiement sécurisé vous permettant de régler votre commande en utilisant votre compte PayPal. Vos coordonnées bancaires et informations de carte de crédit seront directement gérées via PayPal.


Il n’est pas possible d’effectuer une commande par téléphone.


Les codes de réduction C.P. Company ne sont pas cumulables, sauf indication contraire. Le code de réduction de 10 % que vous recevez lorsque vous vous inscrivez à la newsletter n’est pas valable sur le service Custom Colors, ni sur les articles soldés


3. Expédition Et Livraison

Votre commande sera traitée et expédiée dans les 48 heures suivant la date de confirmation. cpcompany.com n’expédie pas de commande le week-end, ni les jours fériés suisses ou italiens.

Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois que votre commande aura été expédiée, avec un numéro d’expédition à utiliser pour suivre votre commande en ligne. Veuillez contacter le service client pour en savoir plus au sujet de l’expédition et la livraison de votre commande.


Les frais de port varient selon le pays et le service choisi. Les délais d’expédition et de livraison seront précisés au cours du processus de commande.


Une fois que votre commande a été expédiée, vous ne pouvez plus modifier votre adresse de livraison. Si vous souhaitez la modifier, vous devez contacter directement le transporteur pour trouver un accord au sujet de la livraison. Si un colis est renvoyé à l’expéditeur, nous ne le renverrons pas une seconde fois.


Les taxes sont incluses dans votre achat. Le montant total est calculé en fonction de la législation en vigueur dans le pays de destination de votre commande. Pour plus d’informations sur nos conditions d’expédition et de livraison, veuillez consulter la page dédiée à la livraison


4. Politique De Retour

Si vous n’êtes pas satisfait(e) d’un article ou que ce dernier ne répond pas à vos attentes, vous pouvez faire une demande de retour dans les 14 jours suivant sa réception (jours ouvrables à partir de la preuve de livraison).

Si un article est abîmé et/ou incorrect, veuillez contacter le service client en envoyant 2 photos de l’article. Vous êtes prié(e) d’attendre une réponse avant d’entamer la procédure de retour.

L’adresse de retour est la suivante :

Movimoda Spa

Corso Sempione, 182, 21052 Busto Arsizio VA

Les articles renvoyés doivent être intacts, avec toutes les étiquettes d’origine. Les articles renvoyés sans étiquette ne seront pas acceptés. Veuillez joindre le reçu envoyé au moment de l’achat pour accélérer la procédure de retour. Nous rembourserons l’article/les articles renvoyé(s) sous 14 jours à partir de la date de réception. Les frais de retour seront à votre charge. Vous trouverez plus d’informations au sujet de notre politique sur le lien suivant. 


C.P. Company ne propose pas d’échange pour les articles renvoyés. Une fois que nous avons reçu votre retour, nous vous rembourserons sous 14 jours ouvrables, à condition que vous ayez respecté toutes les conditions requises. Si l’article que vous souhaitez recevoir en échange est toujours disponible en ligne, vous pouvez effectuer une nouvelle commande et celle-ci sera expédiée sous 48 heures.


5. Faux Sites Internet Et Contrefaçons

Rendez-vous sur notre site Internet pour découvrir la liste des magasins en ligne autorisés, à l’aide de la section Trouver un magasin. Si un site Internet n’est pas sur la liste et qu’il présente les caractéristiques suivantes, il peut s’agir de faux articles C.P. Company : 1) Si le nom de domaine du site contient les termes « C.P. Company » ou « cpcompany » (notre site officiel - www.cpcompany.com - est le seul site autorisé à utiliser les termes « C.P. Company » ou « cpcompany » dans le nom de domaine) 2) Si les prix sont considérablement inférieurs aux prix affichés sur notre site officiel - www.cpcompany.com 3) Si le site offre plusieurs articles ne faisant pas partie de notre dernière collection et n’étant donc plus disponible depuis un certain temps sur www.cpcompany.com


Veuillez consulter la rubrique « Authenticité ». Si votre article ne dispose pas d’une étiquette CERTILOGO, veuillez nous envoyer un e-mail avec au moins 2 photos de l’article : une photo de l’étiquette de prix attachée à l’article et une photo de l’article. Notre équipe de contrôle qualité examinera les images et nous vous donnerons une réponse au sujet de l’authenticité de votre article.


6. Pièces De Rechange

Vous pouvez acheter un nouveau verre de lunettes dans la rubrique « Pièces de rechange ». C.P. Company ne vend pas d’autres pièces de rechange que les verres de lunettes.


7. Contrôle Qualité

Veuillez contacter notre service client par le biais du formulaire suivant. Veuillez nous envoyer un e-mail avec au moins 2 photos de l’article : une photo de l’étiquette de prix attachée à l’article et une photo de l’article. Notre équipe de contrôle qualité examinera les images et nous vous donnerons une réponse au sujet de la qualité de votre article.


8.  Entretien Et Instructions De Lavage

Vous trouverez toutes les instructions utiles sur la page du produit, dans la rubrique « Détails et entretien », juste à côté de la deuxième photo de l’article.


9. Recherche D’Un Modèle

Actuellement, nous ne pouvons pas vous dire si l’article que vous recherchez sera de nouveau disponible sur notre site à l’avenir. Si vous le souhaitez, vous pouvez vous inscrire pour recevoir une notification par e-mail. Cliquez sur la taille et la couleur que vous recherchez, puis indiquez votre adresse e-mail dans le champ prévu à cet effet. Nous vous préviendrons lorsque le produit sera de retour sur notre site.


Si vous recherchez un article en particulier, n’hésitez pas à nous contacter via le formulaire. Veuillez préciser le nom de l’article et le code associé. Par exemple : 50 Fili Utility Vest - 08CMOW023A005153G


10. Informations Produit

Veuillez vous référer au bas de chaque page produit ou à la rubrique « Matériaux » (par ex. : 50 Fili)


11. Nous Contacter

Veuillez contacter le siège principal directement, par le biais du formulaire prévu à cet effet


12. cpcompany.co.uk

Si vous souhaitez effectuer un achat au Royaume-Uni ou en Irlande, veuillez vous rendre sur cpcompany.co.uk 


Veuillez utiliser les coordonnées suivantes : Boutique en ligne : 020 7930 2427 - enquiries@cpcompany.co.uk


Il se peut que vous observiez des différences dans la gamme de produits. N’hésitez pas à consulter le site régulièrement car les produits sont constamment mis à jour