Las presentes condiciones generales de venta (a continuación, las “Condiciones Generales de Venta”) regulan la oferta y la venta de bienes en el presente sitio web www.cpcompany.com (a continuación, el “Sitio Web”).

Los productos comprados en el Sitio Web (a continuación, los “Productos”) son vendidos por Diana E-Commerce Corporation SRL con sede legal en Torreglia (PD) en la calle San Daniele n.° 137/139, 35038, 7/139, 35038, C.F. y P. Iva 05097740285, inscrita en el Registro de las Empresas de Padua en el n.° 442830, capital social 500 000,00 € compl. desemb. (a continuación, el “Vendedor”), por autorización de Tristate International SA con sede en Riva Albertolli 1, 6900, Lugano (Suiza).

Para poder enviar un pedido de compra es necesario leer y aceptar las presentes Condiciones Generales de Venta. La falta de aceptación de las Condiciones Generales de Venta implica la imposibilidad de efectuar compras en el Sitio Web.

1.1.         Las Condiciones Generales de Venta regulan exclusivamente la oferta, el envío y la aceptación de pedidos de compra de los Productos en el Sitio Web entre el Vendedor y los usuarios del Sitio Web.

1.2.         A través del Sitio Web, el Vendedor ofrece a la venta los Productos y ejerce la propia actividad de comercio electrónico exclusivamente en relación con los propios usuarios finales que sean mayores de edad y “consumidores”, o sea personas físicas que actúan con fines no referibles a la actividad comercial, empresarial, artesanal o profesional, eventualmente ejercida (a continuación, el “Cliente”).

1.3.         La oferta y la venta de Productos se refiere exclusivamente a los países indicados en la lista de países de envío presente en la relativa página del Sitio Web al que se puede acceder a través de la página de Inicio.

1.4.         El Vendedor, por lo tanto, se reserva el derecho de no dar seguimiento a los pedidos provenientes de sujetos diferentes del “consumidor” y/o menores, de países no incluidos entre los indicados entre los países de envío o, de todos modos, a pedidos que no cumplan con la propia política comercial.

1.5.         Las Condiciones Generales de Venta no regulan la venta de bienes o el suministro de servicios por parte de sujetos diferentes del Vendedor, incluso en caso de que estén presentes en el Sitio Web a través de enlaces, báners u otras formas de enlace. Es responsabilidad del Cliente verificar las condiciones de venta, antes de enviar los pedidos y comprar bienes y servicios de sujetos diferentes del Vendedor. Este último no es responsable, por lo tanto, de la venta de bienes y/o el suministro de servicios por parte de sujetos terceros y/o de la conclusión de acuerdos entre el Cliente y los sujetos terceros.

2.1.         Para la compra de uno o más Productos en el Sitio Web, el Cliente debe seleccionar los Productos que desea comprar y añadirlos al carro de compra. Una vez terminada la selección de los Productos elegidos, el Cliente debe proseguir con el pago en la página web del carro, completar el formulario de pedido en formato electrónico, según las relativas instrucciones y transmitirlo al Vendedor.

2.2.         Los idiomas a disposición para completar el pedido de compra son: italiano, inglés, francés, alemán, español, japonés y ruso.

2.3.         El pedido de compra de los Productos podrá ser efectuado por el Cliente ya sea a través de su propia cuenta personal, donde está registrado en el Sitio Web, o a través de la modalidad usuario “invitado”, proporcionando en dicho caso la información personal solicitada para proceder con el despacho del pedido.

2.4.         En el formulario de pedido se encuentra una referencia a las Condiciones Generales de Venta, además de un resumen de los datos sobre las características principales de cada Producto pedido y el precio relativo (con todas las tasas o impuestos aplicables incluidos), medio de pago aceptados y modos de entrega de los Productos comprados, los costes de envío y los tiempos supuestos de entrega, condiciones para el ejercicio del derecho de rescisión y las modalidades y tiempos de devolución de los Productos comprados.

2.5.         Antes de proceder a la compra de los Productos mediante la transmisión del formulario de pedido, el Cliente debe leer atentamente las Condiciones Generales de Venta y las Condiciones Generales de Uso que podrá además imprimir, guardar o hacerles una copia para su uso personal. El Cliente, enviando el formulario de pedido, declara haber comprendido y aprobado el contenido del formulario mismo, además de haber aceptado las Condiciones Generales de Venta y de Uso del Sitio Web mientras, en su defecto, no se podrá proceder con el pedido de compra.

2.6.         Antes de enviar el formulario de pedido de compra, el Cliente podrá verificar los detalles del pedido, además de identificar y corregir posibles errores de introducción de los datos.

2.7.         El reenvío del formulario por parte del Cliente implica para este último la obligación de pagar el precio indicado en el pedido.

2.8.         El Vendedor se compromete a enviar oportunamente la confirmación del pedido al Cliente.

2.9.         Una vez recibido el pedido de compra, el Vendedor procederá a transmitir al Cliente, mediante correo electrónico, un recibo del pedido de compra, que incluirá un resumen de las Condiciones Generales de Venta, la información relativa a las características esenciales de los Productos y la indicación detallada del precio (con todas las tasas o impuestos aplicables incluidos), medios de pago, de las condiciones y de la modalidad de ejercicio del derecho de rescisión y de los costes de entrega. 

2.10.     El Vendedor se reserva no aceptar los pedidos de compra que resulten incompletos o no correctos, que no den suficientes garantías de solubilidad o bien en caso de no disponibilidad de los Productos. En estos casos, el Vendedor proveerá, oportunamente y en cualquier caso dentro de los 14 días a partir del día sucesivo al día en que el pedido fue enviado al Vendedor, a informar por correo electrónico al Cliente que el contrato no se concluye y que el Vendedor no ha dado seguimiento al pedido de compra. En caso de que el Cliente ya haya procedido a reenviar el formulario de pedido y a pagar el precio, el Vendedor procederá a reembolsar la suma correspondiente en el más breve tiempo posible.

2.11.     El formulario de pedido se archivará en la base de datos del Vendedor para el periodo de tiempo necesario al despacho de los pedidos y de todos modos en el respeto de los términos de la ley. El Cliente, en caso de que esté registrado en el Sitio Web, podrá visualizar los pedidos efectuados, los datos suministrados y los consentimientos prestados, accediendo a su cuenta personal y consultando la sección específica del Sitio Web. El Cliente que ha efectuado la compra como usuario “invitado” podrá verificar los pedidos efectuados contactando con el Servicio de Atención al Cliente como se indica en el párrafo 11 “Asistencia al Cliente” a continuación.

3.1.         En el Sitio Web se ofrecen a la venta exclusivamente Productos originales caracterizados por la marca C.P. Company por autorización de Tristate International SA además de las marcas de los relativos Socios.

3.2.         Las características esenciales de los Productos se presentan en el Sitio Web dentro de cada ficha del Producto. Las imágenes y los colores de los Productos ofrecidos a la venta podrían, sin embargo, no corresponder con los reales por efecto del navegador web y/o del monitor utilizado.

3.3.         Cada Producto se vende en el Sitio Web junto a la correspondiente etiqueta identificativa que constituye parte integral del Producto mismo.

Los precios de los Productos indicados en el Sitio Web se expresan en euros (€), pounds (£),dólar estadounidense ($), rublo (₽), renminbi (¥), dólar de Hong Kong (HK$), dólar canadiense (C$) y yen japonés (¥) y Won (₩) y a incluyen todos los impuestos y tasas aplicables. Los precios de los Productos no incluyen, en cambio, los gastos de envío y entrega que se indicarán claramente al comienzo del procedimiento de compra de los Productos.

4.1.         Los precios de los Productos podrían estar sujetos a variaciones. El Cliente se compromete, por lo tanto, a verificar el precio final de venta antes de enviar el relativo formulario de pedido.

4.2.         Las modalidades de pago se pueden encontrar en la página Pagos y seguridad del Sitio Web, además de las indicadas en el formulario de compra individual, y constituyen parte integrante de las Condiciones Generales de Venta.

4.3.         El precio para la compra de los Productos y los gastos de envío, como se indica en el formulario de pedido, se cargarán en el momento del envío de los Productos por parte del Vendedor.

4.4.         En caso de que se elija el pago con tarjeta de crédito, los datos financieros (por ejemplo, el número de tarjeta de crédito/débito o la fecha de vencimiento) se reenviarán, a través del protocolo cifrado, a bancos o sociedades que proporcionan los relativos servicios de pago electrónico a distancia, sin que otros terceros puedan, de alguna manera, tener acceso. Dichos datos, además, no serán utilizados nunca por el Vendedor salvo para completar los procedimientos relativos a la compra para los que se confieren y para emitir los relativos reembolsos en caso de posibles devoluciones de los Productos, tras el ejercicio del derecho de rescisión, o bien en caso de que sea necesario prevenir o señalar a las fuerzas de policía la comisión de fraudes en el Sitio Web.

4.5.         Si el Producto se entrega en un país perteneciente a la Unión Europea, el Producto vendido no está sujeto a ningún coste de pago de los derechos de aduana, como las tasas de importación y/o aranceles.

En el caso, en cambio, de una entrega en un país no perteneciente a la Unión Europea, los Productos vendidos podrían estar sujetos a costes de pago de derechos de aduana, como tasas de importación y/o aranceles, exigibles en el momento de la llegada del Producto al país de entrega. Los costes del pago de derechos de aduana no pueden ser previstos anticipadamente por el Vendedor y correrán a cargo del Vendedor o el Cliente según lo indicado en la página "Envíos".

Para más información, el Cliente puede dirigirse a la oficina de Aduanas del país de entrega del Producto. 

5.1.         La entrega de los Productos pedidos en el Sitio Web se realiza a través de correo expreso. Los costes, las modalidades y los términos de entrega de los Productos se indican en la página “Entregas”, además del formulario de pedido de compra individual y constituyen parte integrante de las Condiciones Generales de Venta.

5.2.         Los tiempos de entrega de los Productos indicados en el Sitio Web se refieren exclusivamente a los días laborables, con expresa exclusión de los días festivos.

5.3.         El Cliente debe efectuar el pedido de compra directamente desde la página del Sitio Web relativa al país de envío en la que el Producto comprado será entregado. El Sitio Web debería ser capaz de reconocer automáticamente el país desde el cual el Cliente se está conectando, pero es posible cambiar el país de referencia del Sitio Web mediante la lista de los países de envío presente en la relativa página del Sitio Web.

Los pedidos efectuados desde una sección del Sitio Web relativa a un país diferente del de destino, o hacia una dirección no admitida por el transportista encargado por el Vendedor (como, por ejemplo, Apartados de Correo y Envíos Sin Destinatario), no serán aceptados. 

5.4.       En el momento de la entrega del producto, el Usuario debe comprobar que el número de bultos se corresponde con el de los documentos de transporte y que el embalaje está intacto y sin signos de daños ni alteraciones. Si esta comprobación no resulta positiva, el Usuario debe informar de inmediato al mensajero, rechazando el producto o aceptándolo con reservas por escrito en el documento de transporte, y notificar de inmediato al Servicio de atención al cliente del Vendedor.

Ejercicio del derecho de rescisión

6.1.         El Cliente tiene el derecho de rescindir el contrato concluido con el Vendedor, gratuitamente y sin indicar sus razones, dentro de los 14 días a partir del día de la compra de la posesión física de los Productos comprados en el Sitio Web.

6.2.         Para ejercer el derecho de rescisión, el Cliente puede comunicar su decisión de rescindir el contrato a través del formulario de rescisión presente en el Sitio Web. Para tal fin, el Cliente debe acceder a la sección del Sitio Web relativa a los pedidos efectuados, completar el formulario de rescisión y enviarlo electrónicamente al Vendedor.

6.3.         En alternativa, el Cliente puede enviar comunicación escrita y explícita de la decisión de rescindir al Vendedor, proporcionando sus referencias (nombre, apellido, dirección y correo electrónico), las fechas de pedido y de recepción de los Productos, el número de pedido y los relativos Productos comprados. Para tal fin, el Cliente puede facultativamente utilizar el formulario de rescisión tipo**, no obligatorio, que se encuentra en el Anexo I del Decreto Legislativo del 21 de febrero de 2014, n.° 21. En caso de que el Cliente eligiera dicha opción, la comunicación de rescisión deberá ser enviada al Vendedor por

·      correo postal: Diana E-Commerce Corporation SRL, en Movimoda Spa, SS33 182, 21052 - Busto Arsizio (VA), Italia o por

·      correo electrónico a: customerservice@cpcompany.com.

6.4.         En caso de ejercicio del derecho de rescisión, no es posible sustituir directamente el Producto elegido con otro, con el fin de comprar un nuevo Producto, el Cliente deberá efectuar un pedido nuevo y distinto del anterior.

6.5.         El Cliente es responsable de la disminución del valor de los Productos resultante de una manipulación de los Productos diferente de la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los Productos mismos.

6.6.         El Vendedor se reserva el derecho de no dar seguimiento al procedimiento de rescisión cuando los Productos se devuelvan sin la etiqueta identificativa y los posibles accesorios.

6.7.         El derecho de rescisión no puede, además, ser ejercido en el caso de que:

·      los Productos hayan sido empaquetados a medida o personalizados;

·      los Productos corran el riesgo de deteriorarse o caducar rápidamente;

·      los Productos resulten, tras la entrega, inescindiblemente mezclados con otros bienes;

·      los Productos sellados no se presten a ser devueltos por motivos higiénicos o relacionados con la protección de la salud y que hayan sido abiertos después de la entrega.

Tiempos y modalidades de devolución

6.8.         Los Productos objeto de rescisión deben ser devueltos al Vendedor. Para proceder con la devolución, el Cliente debe reenviar los Productos devueltos, dentro de los 14 días a partir de la fecha en la que el Cliente ha enviado al Vendedor el correspondiente formulario de rescisión a:

Diana E-Commerce Corporation SRL

en Movimoda Spa, SS33 182, 21052 - Busto Arsizio (VA), Italia

6.9.         El pago de los costes directos de la devolución de los Productos es a cargo del Cliente.

6.10.      Se recomienda, siempre que sea posible, devolver los Productos dentro del embalaje enviado por el Vendedor.

Tiempos y modalidades de reembolso

6.11.     Una vez recibidos los Productos, el Vendedor procede a las necesarias verificaciones relativas a la conformidad de estos en las condiciones y los términos indicados en el presente art. 6.

6.12.     En caso de que las verificaciones se concluyan positivamente, el Vendedor procede a enviar al Cliente, por correo electrónico, la relativa confirmación de la aceptación de los Productos así devueltos y procede al reembolso de todos los pagos recibidos por el Cliente, incluidos los gastos de entrega. El Vendedor no está obligado, en cambio, a reembolsar los costes suplementarios de los gastos de entrega, en caso de que el cliente haya elegido expresamente un tipo de entrega diferente del tipo menos costoso de entrega ofrecido.

6.13.     Sea cual sea la modalidad de pago utilizada por el Cliente, el reembolso es activado por el Vendedor, previa verificación de la correcta ejecución del derecho de rescisión, en el menor tiempo posible y de todos modos dentro de los 14 días de la fecha en la que el Vendedor ha recibido la comunicación de rescisión. El reembolso puede ser suspendido por parte del Vendedor hasta la recepción de los Productos, o hasta la efectiva demostración por parte del Cliente de haber reenviado los Productos, si fuera anterior.

6.14.     El Vendedor efectúa el reembolso utilizando el mismo medio de pago usado por el Cliente para la compra inicial, salvo que este último no lo haya concertado expresamente de otra forma. En caso de que no haya correspondencia entre el destinatario de los Productos indicado en el formulario de pedido y quien ha efectuado el pago de los importes debidos para su compra, el reembolso de las sumas será realizado por el Vendedor, salvo diferente acuerdo, con respecto a quien ha efectuado el pago.

6.15.         En caso de que no se respeten las modalidades y los plazos para el ejercicio del derecho de rescisión, como se especifica en el presente art. 6, el Cliente no tendrá derecho al reembolso de los importes ya pagados al Vendedor, no obstante, el Cliente podrá volver a obtener, a su propio cargo, los Productos en el estado en el que han sido devueltos al Vendedor. 

7.1.         Además de la garantía por los defectos del producto vendido, el Vendedor ofrece sobre los productos la garantía legal de conformidad según lo previsto por el Título III de la Parte IV del Decreto Legislativo del 6 de septiembre de 2005 n.° 206 (denominado Código del Consumo). Dicha garantía prevé que el Vendedor sea responsable por los defectos de conformidad sobre los productos vendidos que se manifiesten dentro de los 2 (dos) años desde la entrega de los productos.

7.2.         Salvo prueba contraria, se presume que los defectos de conformidad se manifiesten dentro de los 6 (seis) meses desde la entrega del producto, si existieran ya en dicha fecha, a menos que dicha hipótesis sea incompatible con la naturaleza del bien o con la naturaleza del defecto de conformidad.

7.3.         Para aprovechar la garantía de conformidad, el consumidor, so pena de resolución, debe denunciar al vendedor el posible defecto del producto comprado dentro de los 2 (dos) meses desde el relativo descubrimiento. La acción dirigida a hacer valer un defecto de conformidad no dolosamente ocultado por el Vendedor prescribe, en cualquier caso, en el plazo de 26 (veintiséis) meses a partir de la entrega del producto.

7.4.         En caso de defecto de conformidad denunciado dentro del plazo previsto, el consumidor puede pedir, a su discreción, al Vendedor que repare el producto o lo reemplace, en ambos casos sin hacerse cargo de ningún gasto, salvo que la solución solicitada sea objetivamente imposible o excesivamente onerosa respecto al otro. El consumidor también puede solicitar, a su discreción, una conveniente reducción del precio o la resolución del contrato en los casos en los que la reparación y la sustitución sean imposibles o excesivamente onerosas, el Vendedor no haya procedido a la reparación o sustitución del producto dentro de un plazo conveniente o la reparación antes efectuada haya ocasionado notables inconvenientes al consumidor.

7.5.         Para poder utilizar la garantía de conformidad se recomienda conservar y exhibir los documentos de compra del producto.
Para más información sobre la garantía legal de conformidad para los consumidores y para utilizar las soluciones previstas por la garantía legal en relación con los productos comprados al Vendedor, el consumidor puede contactar con el Servicio de Atención al Cliente. 

8.1.         En relación con el tratamiento de los datos personales del Cliente, se remite a la Declaración de Privacidad.

9.1.         Las Condiciones Generales de Venta son reguladas por la ley italiana y en particular por las disposiciones del decreto legislativo del 6 de septiembre de 2005 n.° 206, donde figura el “Código del Consumo”, con específica referencia a las previsiones en materia de contratos a distancia y por el decreto legislativo del 9 de abril de 2003 n.° 70 sobre dichos aspectos concernientes al comercio electrónico.

9.2.         En el caso de controversias entre el Vendedor y cada Cliente, originadas por las Condiciones Generales de Venta, el Cliente podrá acceder a través del enlace https://webgate.ec.europa.eu/odr a la plataforma para la resolución de las controversias en línea ofrecida por la Comisión Europea, se mantiene en todo caso la posibilidad de recurrir a las autoridades judiciales competentes.

10.1.         Las Condiciones Generales de Venta pueden ser modificadas en cualquier momento por el Vendedor, incluso en consideración de posibles cambios en la normativa. Las nuevas Condiciones Generales de Venta serán eficaces a partir de la fecha de publicación en el Sitio Web. Se invita a los clientes, por lo tanto, a acceder con regularidad al Sitio Web y consultar, antes de efectuar cualquier compra, la versión más actualizada de las Condiciones Generales de Venta.

10.2.   Las Condiciones Generales de Venta aplicables a cada contrato concluido por el Cliente a través del Sitio Web son las que se encuentran en vigor en la fecha de envío del pedido de compra.

11.1.         Para asistencia sobre los Productos, más información, reclamaciones y/o solicitudes adicionales, el Cliente puede contactar en cualquier momento con el servicio de atención al cliente del Vendedor a través del formulario de Contacto o en las siguientes referencias:

• por correo electrónico a: customerservice@cpcompany.com,
• por correo postal: Diana E-Commerce Corporation SRL, calle San Daniele n.° 137/139, 35038, Torreglia (PD).