Questa Informativa descrive quali dei tuoi dati personali sono raccolti da Tristate International SA e da Tristate Digital SA, per quali finalità e con quali modalità sono trattati. Di seguito troverai anche le informazioni necessarie per esercitare i tuoi diritti previsti ai sensi della Legge Svizzera sulla protezione dei dati (“LPD”) e del Regolamento UE 2016/679 (“GDPR”) ciascuna norma ove applicabile (collettivamente “Normativa Privacy Applicabile”).
In generale, raccogliamo tuoi dati quando crei un account sul negozio online https://www.cpcompany.com (di seguito “Negozio”), quando acquisti i prodotti offerti in vendita nel Negozio, quando ti iscrivi alla newsletter, quando ci invii delle email o ci contatti per avere assistenza o informazioni circa la disponibilità di un prodotto. Ti informiamo che i dati personali raccolti durante tali processi saranno trattati al fine di gestire il rapporto contrattuale con te, di rispondere alle tue richieste, di consentirti di fruire dei servizi offerti dal Negozio per mezzo dell’accesso alle aree riservate (per esempio per evadere i tuoi ordini ed eseguire attività a ciò strumentali, ivi comprese le operazioni necessarie ai fini degli adempimenti amministrativi e fiscali e, ove da te richiesto, invio di Newsletter e materiale informativo) ed anche fornire servizi, marketing e supporto migliori per te e per gli altri clienti, secondo quanto indicato di seguito.
1. Chi tratta i tuoi dati: titolari del trattamento
Tristate Digital SA, con sede in Lugano, Via Canova 9, CHE 338710554 (di seguito “Tristate Digital”) e Tristate International SA, con sede in Lugano, Via Canova 9, CHE 147076577 (di seguito “Tristate”) sono contitolari, ai sensi della Normativa Privacy Applicabile, del trattamento dei tuoi dati personali necessari per: evadere e gestire i tuoi ordini, spedire i prodotti da te acquistati, fornirti la necessaria assistenza post-vendita, gestire la procedura di reso dei prodotti acquistati, tenerti informato sulla disponibilità nel Negozio di un prodotto, adempiere a quanto previsto dalla normativa fiscale e dagli altri obblighi di legge. Puoi conoscere il contenuto essenziale dell’accordo ai sensi dell’art. 26 GDRPR tra Tristate Digital e Tristate contattandoci via e-mail a privacy@eu.tristateww.com o a customerservice@cpcompany.com. Tristate è titolare autonoma del trattamento dei tuoi dati personali necessario per la gestione del tuo account di registrazione al Negozio, per la gestione e manutenzione del Negozio, per la gestione delle richieste dei clienti effettuate tramite il Customer Care (per acquisti che non hai effettuato sul Negozio ovvero in caso di richiesta di informazioni sui prodotti di Tristate) e, previo ottenimento del tuo consenso, per finalità di marketing, anche in modalità profilata.
Di seguito quando useremo le espressioni “Contitolari”, “Noi” o “Nostri” ci riferiremo congiuntamente a Tristate e a Tristate Digital. Viceversa, nel caso in cui le informazioni siano riferite a solo uno dei due titolari del trattamento, troverai il riferimento a Tristate Digital o Tristate.
2. Quali dati trattiamo - Tipologia di dati trattati
I tuoi dati di contatto e account. Tristate e Tristate Digital conserveranno le informazioni che ci fornisci (ad esempio, dati anagrafici e di contatto) quando compri un prodotto, interagisci con il servizio di assistenza post-vendita o chiedi di essere aggiornato sulla disponibilità di un prodotto nel Negozio. Tristate li conserverà anche quando crei un account sul Negozio, ti iscrivi alla newsletter, partecipi ai concorsi o promozioni di Tristate e/o contatti il Customer Care.
I tuoi dati di pagamento e fatturazione. Tristate Digital conserverà i dati di pagamento e fatturazione che ci fornisci (ad esempio, numero carta di credito, dati anagrafici e di contatto) quando acquisti un prodotto, ai fini della gestione dei tuoi ordini d’acquisto e della spedizione dei prodotti.
Informazioni sull’uso del sito e sulle tue attività sul Negozio. Il tuo utilizzo del sito implica il trattamento di dati sul browser e dispositivo che stai utilizzando e del tuo indirizzo IP (questo è il numero che identifica uno specifico dispositivo su internet e che è necessario affinché il tuo dispositivo possa comunicare con i siti). Tristate inoltre potrà analizzare da quale sito sei pervenuto e quali azioni hai compiuto sul sito. Al fine di inviarti informazioni commerciali sui prodotti e proposte personalizzate in base ai tuoi gusti, Tristate potrà utilizzare il tuo indirizzo e-mail e il tuo nome, nonché i dati di navigazione e del tuo comportamento all’interno del sito per comprendere meglio quali prodotti ti interessano, a condizione che tu abbia previamente autorizzato questi trattamenti.
3. Dove prendiamo i tuoi dati - Modalità di raccolta dei dati:
Direttamente da te. Ad esempio, se ti registri per effettuare un acquisto sul Negozio, crei un account, partecipi ad una manifestazione a premi, ci poni un quesito, vuoi iscriverti alla newsletter o interagisci con il Customer Care. Se non ci comunichi i tuoi dati non potrai registrarti sul Negozio, non potrai effettuare alcun acquisto dei prodotti ivi offerti in vendita o usufruire degli altri servizi.
Quando ti registri con il tuo account social, in particolare il tuo account Facebook, Tristate otterrà i dati personali che scegli di condividere attraverso questi servizi di social media in base alle loro impostazioni di privacy. Possiamo anche usare i plug-in dei social media sul sito. Di conseguenza, i dati saranno condivisi con il servizio di social media e, eventualmente, condivisi sul tuo profilo social. Ti preghiamo quindi di fare riferimento all'informativa sulla privacy di questi fornitori terzi di social media per saperne di più su queste policy.
Attraverso l’utilizzo delle funzionalità del Negozio. Tristate usa i cookie e le altre tecnologie, come i pixel tag sul sito e nelle e-mail al fine di raccogliere dati sul tuo utilizzo e meglio indirizzare la promozione. Per saperne di più, ti preghiamo di prendere visione della Cookie Policy
Dati di terzi forniti direttamente da te. L’eventuale indicazione (ad esempio per la spedizione del prodotto) di dati personali e di contatto di qualsiasi terzo soggetto diverso da te rappresenta un trattamento di dati personali rispetto al quale ti poni come autonomo titolare, assumendoti tutti gli obblighi e le responsabilità previste dalla vigente normativa in materia di dati personali. In tal senso garantisci a Tristate e Tristate Digital che qualsiasi dato di terzi soggetti che sarà da te indicato è stato da te acquisito in piena conformità alla vigente normativa in materia di dati personali e che sussiste un’idonea base giuridica che legittimi la comunicazione di detti dati personali di terzi a Tristate e Tristate Digital, manlevando queste ultime da ogni contestazione, pretesa, richiesta di risarcimento del danno che dovesse pervenire a Tristate e Tristate Digital da qualsivoglia terzo soggetto interessato derivante dalla predetta comunicazione.
4. Perché e per quanto tempo trattiamo i tuoi dati - Finalità e base giuridica del trattamento dei dati; periodo di conservazione
a) Per fornirti i prodotti e servizi che hai acquistato e inviarti comunicazioni attinenti al tuo ordine o ai tuoi pagamenti. Tristate Digital e Tristate tratteranno i tuoi dati per gestire il tuo ordine, confermare il tuo acquisto e gestire servizi ancillari allo stesso quali la spedizione dei prodotti acquistati. Senza i tuoi dati non potremo gestire ed evadere il tuo ordine.
La base giuridica di questo trattamento è l’esecuzione del contratto di compravendita di cui sei parte dal momento in cui accetti i termini e le condizioni di vendita del Negozio.
Il periodo di conservazione dei tuoi dati è pari al periodo necessario ad evadere l’ordine (fermo restando che qualora siano applicabili altri trattamenti, ad esempio assistenza post-vendita e gestione della posizione amministrativa, il periodo di conservazione è quello indicato in relazione a tali trattamenti nella presente informativa).
b) Per consentirti di effettuare la registrazione sul Negozio. Tristate tratterà i tuoi dati personali per consentirti di creare un account nell’ambito del Negozio, sia che tu effettui un acquisto sul Negozio che tu non effettui alcun acquisto.
La base giuridica di questo trattamento è l’esecuzione di una richiesta contrattuale/precontrattuale da parte tua.
Il periodo di conservazione dei tuoi dati, ulteriore rispetto a quello necessario per evadere il tuo eventuale ordine, sarà pari al periodo di attività del tuo account, che in ogni caso sarà disattivato decorsi 24 mesi dal tuo ultimo accesso o dalla tua ultima azione sull’account.
c) Per aggiornarti sulla disponibilità di un prodotto. A seguito di tua esplicita richiesta, Tristate Digital e Tristate tratteranno i tuoi dati personali per aggiornarti sulla disponibilità nel Negozio del prodotto da te richiesto.
La base giuridica di questo trattamento è l’esecuzione di una richiesta contrattuale/precontrattuale da parte tua.
Il periodo di conservazione dei tuoi dati è pari al periodo necessario ad evadere la richiesta.
d) Per fornirti la necessaria assistenza post-vendita, ad esempio per gestire i resi e in adempimento alla normativa applicabile alla garanzia dei prodotti. Tristate Digital e Tristate useranno i tuoi dati per fornirti assistenza, per gestire il reso e/o la riparazione dei prodotti da te acquistati nel Negozio conformemente alla normativa applicabile ed alle condizioni generali di vendita del Negozio.
La base giuridica di questo trattamento è l’ottemperanza agli obblighi di legge ed il periodo di conservazione è pari al tempo necessario per espletare gli obblighi richiesti dalla normativa applicabile.
e) Per gestire correttamente la tua posizione amministrativa. Tristate Digital e Tristate tratteranno i tuoi dati a fini contabili, amministrativi e fiscali, direttamente connessi all’attività di impresa di Tristate Digital e Tristate e richiesti dalle norme di legge applicabili.
La base giuridica di questo trattamento è l’ottemperanza agli obblighi di legge ed il periodo di conservazione è pari a quello richiesto dalla normativa (in particolare quella civile, fiscale, antiriciclaggio, bancaria e di pubblica sicurezza).
f) Per farti interagire con gli operatori dell'assistenza clienti. Tristate Digital e Tristate potranno usare i tuoi dati anagrafici e di contatto, per assisterti nel caso in cui avessi bisogno di aiuto nell’uso dei prodotti acquistati sul Negozio
La base giuridica di questo trattamento è l’esecuzione del contratto di compravendita che hai concluso con Tristate Digital quando hai accettato termini e condizioni di vendita del Negozio e l’ottemperanza agli obblighi di legge in materia di garanzie e assistenza al consumatore. Il periodo di conservazione dei tuoi dati in relazione a questo trattamento è pari al tempo necessario per evadere la tua richiesta (fermo restando che qualora siano applicabili altri trattamenti il periodo di conservazione è quello indicato in relazione a tali trattamenti nella presente informativa).
Tristate inoltre potrà trattare tali dati personali per fornirti assistenza per acquisti che non hai effettuato sul Negozio ovvero in caso di richiesta di informazioni sui prodotti di Tristate.
La base giuridica è l’esecuzione del contratto di compravendita che hai concluso con Tristate ovvero l’esecuzione di richieste precontrattuali. Il periodo di conservazione dei tuoi dati in relazione a questo trattamento è pari al tempo necessario per evadere la tua richiesta (fermo restando che qualora siano applicabili altri trattamenti il periodo di conservazione è quello indicato in relazione a tali trattamenti nella presente informativa).
g) Per prevenire o controllare condotte illecite o per proteggere e far valere diritti. Tristate Digital e Tristate potranno usare i tuoi dati per prevenire la violazione dei propri diritti di proprietà intellettuale (ad esempio contraffazione dei marchi Nostri e/o dei Nostri partner) o furti (ivi includi clonazione della carta di credito e furti che pensiamo potrebbero avvenire durante un concorso o manifestazione o durante un evento) o altri illeciti, secondo quanto concesso dalla normativa applicabile.
La base giuridica di tale trattamento è il legittimo interesse dei Contitolari del trattamento.
Il periodo di conservazione dei tuoi dati è pari al tempo ragionevolmente necessario a far valere i nostri diritti dal momento in cui veniamo a conoscenza dell’illecito o della sua potenziale commissione.
h) Per aggiornarti sul tuo carrello. Tristate Digital e Tristate potrebbero trattare i tuoi dati personali, in particolare il tuo indirizzo mail, quando hai creato un account sul Negozio, per ricordarti che il carrello presente sul Negozio contiene dei prodotti.
La base giuridica di tale trattamento è il legittimo interesse dei Contitolari di tenerti aggiornato sul tuo carrello.
Il periodo di conservazione dei tuoi dati per tale finalità è di 48 da quando hai abbandonato il carrello senza completare l’acquisto.
i) Per consentirti l’iscrizione alla newsletter. Previo rilascio del tuo consenso, potresti essere contattato da parte di Tristate a mezzo mail o altri strumenti di comunicazione telematica con informazioni o offerte di prodotti e servizi offerti dal Negozio, anche a seguito di tua iscrizione alla newsletter inserendo il tuo indirizzo mail.
La base giuridica di questo trattamento è il tuo consenso esplicito, che per quanto concerne solo l’iscrizione alla newsletter consiste nell’inserimento del proprio indirizzo mail.
Il periodo di conservazione dei tuoi dati è pari a 24 mesi dalla raccolta dei tuoi dati.
j) Per inviare proposte commerciali e offrire prodotti in linea con le tue preferenze. Con il tuo consenso, Tristate analizza i tuoi dati anagrafici e di utilizzo del sito e del Negozio, le tue preferenze di acquisto e consumo dei prodotti per migliorare il proprio approccio nei tuoi confronti e dei propri clienti in generale, mediante trattamenti automatizzati che includono la profilazione. Tristate lo fa per poterti inviare comunicazioni commerciali personalizzate e in modo da poter prendere decisioni migliori in relazione ai servizi, alla pubblicità, ai prodotti ed ai contenuti che siano basati su una maggiore consapevolezza su come i clienti utilizzano i servizi offerti sul sito e per garantirti un’esperienza più personalizzata. A tale fine Tristate potrebbe inoltre raccogliere l'identificatore per la pubblicità del tuo dispositivo mobile (IDFA - Identifier for Advertising - per dispositivi iOS e AAID - Google Advertising ID - per dispositivi Android) per consentirle di fornirti sempre annunci mirati e pertinenti sulla base delle tue preferenze e dei tuoi interessi.
La base giuridica di questo trattamento è il tuo consenso esplicito.
Il periodo di conservazione dei tuoi dati è pari a 12 mesi dalla raccolta dei tuoi dati.
k) Per farti partecipare a sondaggi/surveys. Tristate potrebbe, previo tuo consenso, inviarti sondaggi/surveys per analizzare eventuali feedback forniti volontariamente da te tramite detti sondaggi, ad esempio, in relazione ad un contatto con il Customer Service o ad un acquisto sul Negozio. La base giuridica di questo trattamento è il tuo consenso esplicito. Il periodo di conservazione dei dati è pari al tempo necessario all’elaborazione dei tuoi feedback a seguito della partecipazione al sondaggio.
5. Natura del conferimento dei dati personali
Per le finalità da a) ad h) di cui al paragrafo precedente, il conferimento dei dati è necessario a consentirti di creare un account sul sito, di fare acquisti nel Negozio e ricevere gli altri servizi presenti sul sito.
Per le finalità da i) a k), il conferimento dei dati ha natura facoltativa, un eventuale rifiuto non comporterà alcun pregiudizio per le finalità da a) ad h). L’interessato potrà in ogni momento revocare il suo consenso, ma ciò non pregiudicherà in alcun modo il trattamento effettuato dal Tristate prima di tale revoca.
6. Dove sono trattati i tuoi dati – trasferimento dei dati
I dati saranno trattati e conservati presso gli uffici ed i sistemi informatici di Tristate e di Tristate Digital.
I dati personali potranno altresì essere comunicati, anche per farti interagire con il servizio di assistenza clienti, a società che forniscono servizi – appositamente nominate responsabili del trattamento ai sensi della Normativa Privacy Applicabile - che hanno sede in Paesi non appartenenti all'Unione europea né in Svizzera.
Tali trasferimenti di dati sono autorizzati alternativamente sulla base:
- di una decisione di adeguatezza del paese terzo verso il quale sono trasferiti i dati, adottata dalle autorità competenti come, ad esempio, dalla Commissione Europea ai sensi della Normativa Privacy Applicabile; oppure
- delle garanzie appropriate o opportune previste dalla Normativa Privacy Applicabile (quali le standard contractual clauses approvate dalla Commissione Europea, le binding corporate rules, le garanzie di natura contrattuale o pattizia fornite dai titolari coinvolti, o quali le deroghe al divieto di trasferimento applicabili in specifiche situazioni), nonché sulla base del diritto di rivolgersi al Titolare per ottenere i contatti dei soggetti ai quali sono comunicati i dati personali, dai quali poter ricevere indicazioni sui mezzi per ottenere una copia dei dati trattati o sul luogo dove i dati sono stati resi disponibili.
7. Con chi condividiamo i tuoi dati – destinatari dei dati personali
Fermo restando che, laddove richiesto dalla legge, otterremo il tuo preventivo consenso ed espleteremo eventuali formalità richieste dalla legge stessa, potremo condividere i tuoi dati con i seguenti soggetti terzi (anche in qualità di responsabili del trattamento):
Nostri fornitori di servizi Potremmo condividere i tuoi dati con soggetti terzi in modo che gli stessi possano prestarci dei servizi (ad esempio, fornitori di servizi informatici per la gestione del Negozio, fornitori di servizi di profilazione e di automazioni in materia di compliance, gateway di pagamento e altri soggetti che forniscono servizi bancari, corrieri, società che gestiscono magazzini e forniscono servizi di logistica, consulenti legali, fiscali e contabili) che potranno operare come titolari autonomi oppure come responsabili del trattamento: in tale secondo caso concluderemo un accordo conforme alla Normativa Privacy Applicabile volto a tutelare i tuoi dati. Questi soggetti entrano in possesso solo dei dati necessari per l’espletamento delle loro funzioni e possono utilizzarli solamente al fine di eseguire tali servizi per nostro conto o per adempiere a norme di legge. Puoi conoscere i dettagli di tali responsabili del trattamento contattandoci via email a privacy@eu.tristateww.com o a customerservice@cpcompany.com. Qualora tali fornitori operassero al di fuori dell’Unione Europea e della Svizzera, prima di comunicare loro qualsiasi dato personale, soddisferemo una delle condizioni previste dalla Normativa Privacy Applicabile.
Laddove ritenessimo di doverlo fare per ottemperare a obblighi di legge o al fine di tutelare giudizialmente noi, o terze parti. Laddove permesso o richiesto dalla legge, possiamo anche condividere i dati richiesti da un ente governativo o da altro soggetto o organizzazione autorizzato al fine di proteggere o esercitare i diritti Nostri o di terze parti, o al fine di limitare o evitare frodi (comprese frodi di carte di credito o altre frodi che riteniamo potrebbero accadere durante una promozione o un evento) ed altri illeciti.
8. Minori
Il Nostro Negozio non è destinato ai minori di 18 anni, ma è destinato ad un pubblico adulto. Se sei un genitore o chi ne fa le veci e pensi che tuo figlio ci abbia trasmesso dei dati, puoi contattarci.
9. Misure di sicurezza
Adottiamo le misure di sicurezza richieste dalla legge.
Adottiamo misure di sicurezza per proteggere i tuoi dati. Le misure di sicurezza standard che utilizziamo dipendono dalla tipologia di dati che trattiamo e rispondono ai requisiti previsti dalla legge e dagli standard di agenzie governative europee.
10. I tuoi diritti
Puoi rivolgerti a Tristate e a Tristate Digital per chiedere l’accesso ai tuoi dati personali, la rettifica, la cancellazione degli stessi o la limitazione del trattamento, per opporti al trattamento e chiedere la portabilità dei tuoi dati; puoi altresì revocare il consenso in qualsiasi momento (ciò non pregiudicherà la liceità del trattamento basata sul consenso prestato prima della revoca). Quando eserciti il diritto di accesso, hai diritto di sapere se è in corso il trattamento dei tuoi dati, quale sia la finalità del trattamento, quali sono le categorie di dati trattati, chi sono i destinatari o le categorie di destinatari a cui sono comunicati i tuoi dati (e, se risiedono in un paese terzo, sulla base di quali garanzie), il periodo di conservazione dei tuoi dati (o i criteri per determinare il periodo di conservazione), se sia in corso un trattamento automatizzato (per esempio mediante profilazione) e quale sia la logica di tale trattamento, l’origine dei dati (qualora non siano raccolti inizialmente da noi).
Hai diritto di proporre reclamo alla competente Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali.
Puoi esercitare i tuoi diritti rivolgendoti a Tristate o a Tristate Digital (ai recapiti sopra indicati o inviando una mail a privacy@eu.tristateww.com o a customerservice@cpcompany.com. In ogni caso, puoi modificare o revocare i tuoi consensi attraverso le funzionalità del Negozio.
Puoi revocare il consenso a ricevere comunicazioni marketing ivi comprese le newsletter. Al fine di cessare di ricevere comunicazioni di marketing, puoi accedere al tuo account e cambiare la tua scelta oppure seguire le istruzioni indicate nel messaggio promozionale che ricevi. Alternativamente, puoi comunicare la revoca del consenso inviando una email a privacy@eu.tristateww.com
Puoi controllare e disattivare i cookie e gli altri strumenti di profilazione. Per sapere come fare per sapere come usiamo i cookie e altri strumenti di profilazione, clicca qui. Puoi modificare le tue preferenze in merito all’invio di e-mail con finalità di marketing e al trattamento mediante profilazione usando le impostazioni privacy del tuo account oppure inviando una mail a privacy@eu.tristateww.com
11. Cosa facciamo se modifichiamo questa informativa
Potremmo apportare delle modifiche alla Nostra privacy policy. Ti avviseremo in relazione a tali modifiche come previsto dalla legge. Pubblicheremo anche una versione aggiornata sul nostro sito. Avrà una data e un numero di versione diverso da quelle indicate sotto. Sei pregato di consultare il sito periodicamente per gli aggiornamenti.
Versione aggiornata al 04-04-2024
