Faq

1. Il Mio Account

Non è obbligatorio registrarsi per fare un ordine, ma un account ti permette di avere molti vantaggi. Per creare un account devi avere un indirizzo email valido e dovrai scegliere una password per poter accedere alla tua area riservata. Una volta completata la registrazione, riceverai un’email di conferma.

Se dimentichi I dati di accesso, devi seguire questo link per ricevere una nuova password. Se dovessi avere ancora avere problemi nell’effettuare il log in, ti preghiamo di contattare il Customer Service attraverso l'apposito Form

2. Concludere Un Ordine, Pagamenti

Per finalizzare l’ordine, dovrai seguire tutte le fasi del pagamento. Una volta confermato il contenuto del tuo carrello, scegli il metodo di pagamento che preferisci e continua.

Avendo una selezione di articoli limitata per stagione, alcune taglie e colori possono terminare e non essere più disponibili. Se una specifica taglia o colore non risultano essere disponibili nella scheda prodotto, significa che non è più presente a magazzino. Ti preghiamo di compilare il form di notifica al fine di ricevere una comunicazione via email qualora l’articolo che cerchi fosse nuovamente disponibile.
Il nostro online store è costantemente aggiornato con l'aggiunta di nuovi modelli della nostra ultima collezione. Se stai cercando un articolo della scorsa stagione ti consigliamo di visitare uno dei nostri Outlet per verificare se l'articolo richiesto è ancora in vendita oppure contatta direttamente il customer service attraverso l'apposito Form. I nostri negozi sono elencati nella sezione Store Locator
Non possiamo modificare un ordine una volta che questo sia stato confermato; non è possibile modificare né la taglia, né il colore degli articoli. Puoi, invece, richiedere la cancellazione se l'ordine non è ancora stato lavorato

Mettiamo a disposizione un’ampia scelta di opzioni di pagamento sicure. I pagamenti sono gestiti tramite il sistema di codifica SSL.

Carte di Credito

Puoi pagare l’ordine con carta di credito e di debito. Tutte le transazioni sono gestite da Adyen, istituto leader nel settore delle transazioni bancarie per siti e-commerce. Una volta confermato l’ordine, selezione l’opzione carta di credito e sarai indirizzato sul sito sicuro di Adyen.

Le carte di credito accettate sono: American Express, Visa, MasterCard®, Maestro®.

Sono accettati i pagamenti anche tramite Postepay e carte prepagate che girino sul circuito Visa Electron.

PayPal

PayPal è un altro metodo di pagamento sicuro che ti permette di pagare l’ordine utilizzando il tuo account PayPal. I dati relativi al tuo account ed alla carta di credito saranno gestiti direttamente da PayPal.

Non è possibile concludere un ordine telefonicamente.

I codici sconto C.P. Company non sono cumulabili tra di loro se non sotto espressa indicazione. Il codice sconto del 10% che si riceve attraverso l'iscrizione alla Newsletter non può essere utilizzato per il servizio Custom Colors e su prodotti già scontati

3. Spedizione E Consegna
L’ordine viene gestito e spedito entro 48 ore dalla data di conferma. Ti ricordiamo che cpcompany.com non spedisce gli ordini durante i week end e le feste istituzionali Svizzere ed Italiane. Quando il tuo ordine sarà spedito, riceverai un’email di conferma con il numero di spedizione che ti consentirà di tracciarlo online. Puoi contattare il Servizio Clienti per qualsiasi informazione relativa alla spedizione e consegna del tuo ordine.
Le spese di spedizione cambiano in base al paese ed al servizio scelto. Il tempo di consegna e di spedizione viene specificato durante il processo di acquisto.

Una volta spedito il tuo ordine, non sarà più possibile cambiare l’indirizzo di spedizione e dovrai contattare il vettore per prendere accordi in merito. Ti ricordiamo che non rispediremo il pacco una seconda volta se la prima spedizione sarà ritornata al mittente.

Il pagamento degli oneri è incluso nell’acquisto. L’ ammontare è calcolato dalla legge vigente nel Paese di destinazione della spedizione. Per maggiori informazioni sulle nostre condizioni di spedizione puoi visitare l’apposita pagina Spedizioni

Sì, puoi effettuare il tuo ordine online e ritirarlo gratuitamente in negozio.

Al momento del ritiro, sarà necessario mostrare il numero d’ordine e un documento d’Identità in corso di validità.

Una volta che l'ordine sarà arrivato in negozio, ti invieremo una notifica. Dal momento della consegna, l’ordine rimarrà in negozio per 10 giorni. Dopo tale periodo verrà restituito e verrà effettuato il rimborso completo. 

4. Policy Di Reso

Se un articolo non dovesse andarle bene oppure non dovesse corrisponde alle sue aspettative, può renderlo inoltrando la sua richiesta entro 14 giorni dalla data di ricezione della spedizione stessa (i giorni lavorativi vengono calcolati a partire dalla prova dell’esito di consegna). Nel caso di prodotto danneggiato e/o non confrome si prega di contattare il Servizio Clienti inviando 2 fotografie del capo ed attendo risposta prima di iniziare la procedura di reso.

L’indirizzo di spedizione è il seguente:

Movimoda Spa

Corso Sempione, 182, 21052 Busto Arsizio VA

Gli articoli devono essere rispediti integri, con cartellini ed etichette originali. Gli articoli resi senza etichette e cartellini non saranno accettati. Si chiede di affrancare sul pacco la fattura ricevuta in fase d'acquisto in modo da velocizzare le procedure di reso. Rimborseremo gli articoli resi in 14 giorni lavorativi dalla data di ricezione. Le spese di spedizione di ritorno saranno a suo carico. Potrà leggere maggiori informazioni riguardo la nostra policy seguendo questo link.

Sì, i nostri negozi offrono il servizio di reso. Il nostro staff si occuperà di tutta la procedura: sarà sufficiente mostrare il tuo numero d’Ordine e l’indirizzo email utilizzato in fase di acquisto. 

Ricorda che per esercitare il diritto di recesso hai a disposizione 14 giorni dalla consegna dell’ordine.

Se vuoi effettuare il reso in negozio, non dovrai attivare alcuna procedura online.

Di seguito l'elenco dei nostri Flagship Store:

- C.P. Company Milan Store

- C.P. Company Riccione Store

- C.P. Company London Store

- C.P. Company Amsterdam Store

- C.P. Company Cannes Store

- C.P. Company Lyon Store

- C.P. Company Hamburg Store

C.P. Company non gestisce il cambio di un articolo reso. Una volta che riceveremo il tuo reso, se avrai rispettato tutte le condizioni necessarie per poterlo esercitare, sarai rimborsato entro e non oltre 14 giorni lavorativi. Se l’articolo che vuoi in sostituzione è ancora disponibile online, potrai completare un nuovo ordine, che spediremo entro 48 ore.
5. Siti Fake E Capi Contraffatti
Si prega di controllare sul nostro sito web la lista di negozi autorizzati alla vendita online sulla pagina Store Locator. Se questo non è sulla lista e presenta le seguenti caratteristiche, è probabile che venda falsi prodotti C.P. Company: 1) Se il sito web contiene la parola C.P. Company o cpcompany nel dominio (il solo sito web autorizzato con le parole C.P. Company o cpcompany nel dominio è il nostro sito web ufficiale www.cpcompany.com) 2) Se il prezzo è significativamente più basso del nostro prezzo ufficiale su www.cpcompany.com 3) Se il sito web offre molti modelli che non fanno parte dell'ultima collezione, e che quindi non sono più disponibili da tempo su www.cpcompany.com
Si prega di andare su Authenticity. Se l'articolo in suo possesso non presenta l'etichetta CERTILOGO, la invitiamo ad inviarci un'email con allegate almeno 2 foto del prodotto: una foto di tutti i cartellini attaccati al capo e una foto dell'intero prodotto. Esamineremo le immagini con il nostro team del controllo qualità e le forniremo una risposta in merito all'originalità del prodotto in suo possesso.
6. Pezzi Di Ricambio
Puoi acquistare una nuova lente nella sezione Spare Parts. La informiamo che C.P. Company non vende altri materiali di ricambio al di là delle sole lenti C.P. Company.
7. Controllo Qualita'
Si prega di contattare il nostro Servizio Clienti tramite il seguente Form. La invitiamo ad inviarci un'email con allegate almeno 2 foto del prodotto: una foto di tutti i cartellini attaccati al capo e una foto dell'intero prodotto. Esamineremo le immagini con il nostro team del controllo qualità e le forniremo una risposta in merito alla qualità del prodotto in suo possesso.
8.   Istruzioni Per Manutenzione E Lavaggio
Puoi trovare le indicazioni necessarie nella scheda prodotto, nelle sezione Dettagli e cura del prodotto accanto alla seconda immagine del capo.
9. Ricerca Stile
Al momento non possiamo dire se il modello che stai cercando sarà ancora disponibile sul nostro sito web in futuro. Se lo desideri, puoi registrarti per ricevere una notifica via email. Clicca sulla taglia ed il colore che ti interessa, poi scrivi il tuo indirizzo email nella casella appropriata e sarai informato quando il prodotto sarà disponibile sul sito web.
Se stai cercando un particolare modello, contattaci tramite l'apposito Form, le ricordiamo di indicare il nome del prodotto e il codice associato ad esso. Ad es. 50 Fili Utility Vest - 08CMOW023A005153G
10. Info Di Prodotto
Si prega di controllare nella scheda prodotto in coda ad ogni scheda o all'interno delle sezioni relative al materiale (es. 50 Fili)
11. Contattaci
Ti preghiamo di contattare direttamente la sede principale tramite l'apposito Form
12. cpcompany.co.uk

Sì, puoi effettuare un ordine su cpcompany.com e selezionare come Paese di spedizione United Kingdom o Irlanda, a seconda di dove desideri che venga spedito il tuo ordine.

Per qualsiasi dubbio o informazione in merito agli ordini effettuati su cpcompany.co.uk o a resi e rimborsi, scrivere a enquiries@cpcompany.co.uk

Se il numero d’ordine non inizia con "CPC", si consiglia di scrivere a enquiries@cpcompany.co.uk