Conditions of Sale
다음 판매 약관(이하 '판매 조건')은 웹사이트 www.cpcompany.com(이하 '웹사이트')의 상품 제공 및 판매에 적용됩니다.
웹사이트에서 판매하는 C.P. Company 상표가 부착된 정품(이하 '상품')을 구매하려면 본 판매 조건에 동의해야 합니다. 본 판매 조건에 동의하지 않으면 웹사이트에서 구매를 완료할 수 없습니다. 상품을 주문하기 전에 반드시 판매 조건을 주의 깊게 읽어주세요.
Tristate Digital SA에서 적법하게 승인을 받은 스위스 회사이자 사업장 주소지가 Lugano Via Canova 9(스위스)이고 부가가치세 과세 번호가 CHE-338.710.554인 Tristate Digital SA(이하 '판매자')가 상품을 직접 판매합니다.
본 판매 조건은 판매자가 웹사이트에서 전자 상거래 행위를 통해 이행하는 모든 상품 판매에 적용됩니다.
상품 판매는 자신의 거래, 사업, 공예, 직업 이외의 목적을 위해 행동하는 법정 연령 이상의 최종 고객(이하 '고객')에게만 적용됩니다.
상품 제공 및 판매는 웹사이트의 관련 페이지에 있는 목록에 나열된 국가에서만 수행됩니다. 이는 홈페이지에서 찾아볼 수 있습니다.
따라서 판매자는 고객에 해당하지 않거나 법정 연령 미만인 자의 주문, 앞서 언급된 국가 목록에 포함되지 않은 국가에서 이뤄진 모든 주문을 이행하지 않을 권리를 보유합니다.
웹사이트 내 링크, 배너 혹은 기타 형태의 연결로 인해 이행된 판매라 하더라도, 판매자가 아닌 당사자가 이행한 판매나 서비스에는 본 판매 조건이 적용되지 않습니다.
주문하기 전, 또는 판매자가 아닌 당사자의 서비스를 구매하기 전에 판매 조건을 확인하는 것은 고객의 책임입니다. 판매자는 제삼자에 의한 상품 판매 및/또는 서비스 제공 및/또는 고객과 제삼자 간의 계약 체결에 대해 책임을 지지 않습니다.
웹사이트에서 구매 주문을 완료하기까지 필요한 모든 단계를 아래에서 확인하세요.
4.1 주문하기
고객이 웹사이트에서 하나 이상의 상품을 구입하려면, 구입하려는 상품을 선택한 뒤 장바구니에 추가해야 합니다.
첫 단계 완료 후 고객은 웹사이트에서 결제를 진행해야 하며 설명에 따라 전자 주문을 작성하여 판매자에게 제출해야 합니다.
주문 양식을 작성하고 판매 조건 수락 상자에 체크 표시를 하면 구매 주문이 완료됩니다.
구매 주문은 이탈리아어, 영어, 프랑스어, 독일어, 한국어, 스페인어로만 가능합니다.
고객은 개인 계정이나 '비회원' 사용자 모드를 통해 주문 처리 진행에 필요한 개인 정보를 제공함으로써 주문할 수 있습니다.
주문 양식에는 판매 조건에 대한 참조뿐 아니라 상품의 주요 특성과 가격(해당하는 모든 세금 및 관세 포함), 승인된 지불 방법 및 구입한 상품의 배송 방법, 배송 비용 및 예상 배송 시간, 철회권 행사 조건, 구입한 상품의 반품 방법 및 기간 등이 명시되어 있습니다.
고객은 주문을 제출하기 전에 판매 조건 및 사용 약관을 주의 깊게 읽어야 하며 이는 개인적인 용도로만 인쇄, 복사, 저장할 수 있습니다.
고객이 주문 양식을 전송하면 그 내용을 이해 및 승인했음을 인정하는 것이며, 해당 상자에 체크 표시를 하면 판매 조건 및 웹사이트 사용 약관에 동의했음을 명시하는 것입니다.
고객은 구매 주문서를 제출하기 전에 주문 세부 정보를 확인하고 데이터 입력 오류를 수정할 수 있습니다.
고객은 주문 양식을 제출함과 동시에 주문서에 표시된 가격을 지불해야 합니다.
주문 양식은 법적으로 정한 기간에 따라 주문을 이행하는 데 필요한 기간 동안 판매자의 데이터베이스에 저장됩니다. 고객이 웹사이트에 가입을 하고 나면 자신의 개인 계정에 액세스하여 사이트 내 관련 섹션을 탐색하고 주문 내역, 제공된 정보 및 동의 현황을 볼 수 있습니다. '비회원'으로 상품을 구매하는 고객은 아래 13항 '고객 서비스'에 표시된 대로 고객 서비스에 문의하여 주문한 내역을 확인할 수 있습니다.
4.2 주문 확인
판매자는 구매 주문을 수령하자마자 구매 주문 영수증을 고객에게 전달합니다. 영수증에는 주요 판매 조건의 요약, 상품의 주요 특성과 상세 가격(해당하는 모든 세금 및 관세 포함), 승인된 지불 방법 및 철회 권한 행사 조건, 배송 비용 및 기간이 명시되어 있습니다.
판매자는 최종 주문 확인서를 고객에게 즉시 이메일로 발송합니다.
구매 주문 송장은 상품이 배송될 때 고객에게 이메일로 발송됩니다. 이탈리아에서 구매한 건의 경우, 고객은 구매 영수증만 받습니다.
4.3 주문을 수락하지 않을 경우
판매자는 주문이 완전하지 않거나 부정확할 경우, 또는 고객의 지불 능력에 대한 충분한 보증이 없을 경우나 상품을 확보할 수 없을 경우에 구매 주문을 거절할 권리를 보유합니다. 이 경우 판매자는 주문 건이 판매자에게 전송된 다음 날로부터 14일 이내에 구매 계약이 체결되지 않은 이유, 판매자가 구매 주문을 진행하지 않은 이유를 고객에게 이메일로 알려야 합니다.
또한, 웹사이트에서 구매한 상품을 재판매하는 것이 금지되어 있음에도 고객이 상품을 재판매할 의도가 있다고 믿을 합리적인 근거가 있을 경우, 판매자는 구매 주문을 승낙하지 않거나 거절할 권리를 보유합니다.
고객이 이미 가격을 지불한 주문 건을 취소했을 경우, 판매자는 고객이 지불한 금액을 가능한 한 빨리 환불합니다.
본 웹사이트에서는 C.P. Company 상표가 부착된 정품만을 해당 상표의 실시권자인 Tristate Digital SA의 승인에 따라 판매합니다.
상품의 주요 특성은 웹사이트의 각 상품 페이지에 표시됩니다. 상품의 이미지와 색상은 웹 브라우저 및/또는 모니터의 영향으로 실제 색상과 일치하지 않을 수 있습니다.
각 상품은 상품의 일부로 포함되어 있는 인식 태그와 함께 웹사이트에서 판매됩니다.
웹사이트에 나와 있는 상품 가격은 유로(€), 영국 파운드(£), 미국 달러($), 중국 위안화(¥), 홍콩 달러(HK$), 캐나다 달러(C$), 한국 원(₩) 으로 표시되어 있으며 적용 세금과 관세가 모두 포함되어 있습니다.
상품 가격에는 배송 및 배송 비용이 포함되지 않으며, 이는 상품 구매 시작 단계에서 명시됩니다.
컴퓨터, 매뉴얼, 기술이나 기타 오류로 인해 판매 가격에 예상치 못한 상당한 변경이 생겨 상품 가격이 터무니 없이 높아졌거나 낮아졌다면, 해당 구매 주문은 무효 혹은 취소로 간주합니다.
고객은 즉시 해당 오류와 주문 취소에 대한 통보를 이메일로 받게 되며 판매자는 결제 금액 전액을 구매 주문이 취소된 날로부터 14일 이내에 환불합니다.
결제 방법은 웹사이트의 결제 및 보안 페이지, 그리고 판매 조건의 상당 부분을 차지하는 각각의 구매 주문 양식에서 확인할 수 있습니다.
주문 양식에 표시된 상품 가격 및 배송 비용은 판매자가 상품을 배송할 때 청구됩니다. 주문 확정 시 청구하도록 되어 있는 결제 방법을 선택하는 경우는 제외합니다.
고객이 신용카드 결제를 선택할 경우, 결제 세부 정보(예: 직불/신용카드 번호 또는 만료 날짜)는 은행 또는 결제 서비스 제공업체에 암호화된 프로토콜을 사용하여 전달되며 제삼자는 해당 데이터에 액세스할 수 없습니다. 판매자는 고객이 제공한 결제 정보를 정보 제공의 목적인 구매 프로세스를 완료하거나, 상품을 반품하기 위한 경우, 고객이 계약 철회권을 행사하는 경우, 사기 방지를 위한 경우나 사이트 상의 사기 행위를 경찰에 신고하기 위한 경우에 정보 사용이 필요할 때 외에는 절대로 사용하지 않습니다.
모든 거래는 고객 정보 보호를 최대로 보장하는 보안 서버를 통해 처리됩니다. 고객이 신고하는 신용 카드 부정 사용에 대해 판매자는 어떤 식으로도 책임지지 않습니다.
EU 국가 내로 배송되는 상품은 수입세 및/또는 관세 등의 부과 대상이 아닙니다.
EU 이외의 국가로 배송되는 상품의 경우, 상품이 배송 국가에 도착 시 지불해야 할 수입세 및/또는 관세 등의 요금이 부과될 수 있습니다. 판매자는 세관 요금을 미리 예측할 수 없으며 해당 금액은 '배송' 페이지에 표시된대로 판매자 또는 고객이 부담합니다.
자세한 내용은 상품이 배송될 국가의 관세청에 문의하세요.
사이트에서 주문한 상품은 택배사를 통해 배송됩니다.
상품의 배송 비용, 조건 및 규정은 '배송' 페이지와 각 주문 양식에 표시됩니다. 판매 조건의 상당 부분에도 상품의 배송 비용, 조건 및 규정이 나와 있습니다.
사이트에 표시된 상품의 배송 기간은 휴무일을 제외한 영업일만을 의미합니다.
판매자가 통제할 수 없는 객관적이고 특별하며 예상치 못한 사건으로 인해 상품 배송이 지연될 경우, 고객은 판매자로부터 즉시 그에 대한 통보를 받고, 판매자는 그러한 지연으로 인한 결과를 최소화하는데 필요한 조치를 취합니다. 이 경우 그러한 사건으로 인해 발생한 지연에 대해 판매자는 책임지지 않습니다. 그러나 상당한 지연의 위험이 있는 경우, 고객은 고객 서비스에 연락해 구매 계약을 종료하고 결제했으나 수령하지 못한 상품에 대하여 환불받을 수 있습니다.
고객은 반드시 상품이 배송되어야 할 배송 국가와 관련된 웹사이트 페이지에서 직접 구매 주문을 발행해야 합니다. 웹사이트는 고객이 위치한 국가를 자동으로 인식하지만, 웹사이트의 관련 페이지에서 배송 국가 목록을 통해 웹사이트의 국가 참조를 변경할 수 있습니다.
배송 목적지 국가가 아닌 다른 국가, 또는 판매자가 선택한 택배사가 수락하지 않은 주소(예: 사서함 또는 우편물 보관(Fermo Posta))와 관련된 웹사이트 섹션에서 발주한 주문은 수락되지 않습니다. 이탈리아에 한하여, 본 사이트는 Livigno, Campione d'Italia, S. Marino 또는 바티칸 시국에 배달물을 보낼 권한이 없습니다.
사용자는 상품 배송 시 상품 개수가 배송 전표에 기재된 개수와 일치하는지, 포장이 온전하며 파손, 변조 또는 변형의 징후가 없는지 확인해야 합니다. 문제가 발견되면 고객은 즉시 택배 기사에게 통지하여 상품 수락을 거부하거나, 상품 수락 후 배송 전표에 예약서를 작성해야 합니다. 또한, 고객은 판매자의 고객 서비스 부서에 즉시 알려야 합니다.
고객이 어떤 이유로든 상품의 일부나 전부를 반품할 수 있는 조건은 다음과 같습니다.
8.1 계약 철회 권리 행사의 조건
고객은 상품의 물리적 소유권을 취득한 날로부터 14일 이내에 별도의 사유 없이 판매자와의 계약을 무료로 철회할 수 있습니다.
8.2 상품 반품 방법
철회 권한을 행사하려면 고객은 웹사이트의 양식을 통해 자신의 결정을 전달해야 합니다. 이를 위해 고객은 웹사이트의 주문 관련 섹션에 액세스하여 계약 철회 양식을 작성한 후 판매자에게 전자 발송해야 합니다.
또는 고객은 주문의 세부 개인 정보(이름, 성, 주소 및 이메일), 주문 날짜 및 수령 날짜, 주문 번호 및 구입한 상품의 세부 정보 등을 제공하여 계약 철회 의사에 대한 서면 통보를 보낼 수 있습니다. 이러한 목적을 위해 고객은 의무사항은 아니지만 표준 계약 철회 양식 을(를) 사용할 수 있습니다.
이 경우, 철회 양식은 다음 방법으로 판매자에게 전송되어야 합니다.
· 서신: Tristate Digital SA, Via San Martino, 16 - 6850 Mendrisio (CH)
· 이메일: customerservice@cpcompany.com
8.3 반품된 상품은 어떤 상태여야 하나요? 교환을 요청할 수 있나요?
상품을 반품하기 전에 고객은 반드시 상품 보관에 주의해야 합니다.
상품의 특성, 기능, 성질을 확인하는 데 꼭 필요한 정도를 넘어서서 상품을 부적절하게 취급하여 상품 가치가 저하된 상태로 반품했을 경우 고객이 책임을 집니다.
고객은 상품을 원래 포장 상태로 식별 태그와 함께 반품하기 위한 모든 노력을 기울여야 합니다.
판매자는 상품의 부적절한 취급으로 인한 가치 저하에 대한 금액을 고객에게 반환할 환불금에서 차감할 수 있습니다. 판매자는 가치의 저하가 반품된 상품의 가치와 같거나 클 경우 환부금 일체를 반환하지 않을 수도 있습니다.
고객이 계약 철회 권리를 행사하고자 하는 경우, 고객에게는 반품 상품을 대체할 다른 상품을 받을 권한이 주어집니다. 고객은 새로운 상품을 받으려면 새로운 구매 주문을 제출해야 합니다.
8.4 반품이 수락되지 않는 경우
판매자는 인식 태그와 부속품 없이 상품이 반품될 경우 계약 철회 신청을 수락하지 않을 권한이 있습니다.
철회 권리는 다음의 경우에는 행사할 수 없습니다.
· 반품 요청이 판매 조건이나 법령에서 제공하는 최대 기한을 지나서 전달될 때
· 맞춤형 제작 상품일 때
· 급격하게 품질이 떨어질 수 있는 상품일 때
· 배송 후 다른 상품과 분리할 수 없는 상품일 때
· 배송된 상품이 밀봉된 상품인데 개봉된 경우, 위생 및 건강상의 이유로 반품할 수 없습니다.
8.5 상품 반품 허용 기간
반품을 원하는 상품은 판매자에게 반송해야 합니다. 반품 절차를 진행하려면 고객이 판매자에게 계약 철회 양식을 전달한 날짜로부터 14일 이내에 8.2절에 명시된 주소로 상품을 반송해야 합니다.
상품 반송에 대한 배송비는 고객이 부담해야 합니다.
가능하다면 상품을 원래 포장 상태로 반송해 주세요.
8.6 환불 시기와 절차
상품을 수령하면 판매자는 8절에 따라 상품을 검사하여 상기 요건이 모두 충족되었는지 확인합니다.
반품된 상품이 모든 요건을 충족할 경우, 판매자는 반송한 상품의 반품이 수락되었으며 고객에게서 받은 대금에 표준 배송비를 포함하여 환불할 것임을 고객에게 이메일로 알립니다.
판매자는 고객이 선택한 특급 배송 및/또는 선물 포장이나 기타 추가 비용에 대한 추가 비용은 환급하지 않습니다.
고객이 어떤 지불 방법을 사용하든 간에, 판매자는 결제 철회 권리가 적절히 행사되었는지 확인한 후, 가능한 한 빨리 환불을 완료해야 하며, 어떤 경우이든 판매자가 결제 철회 통지를 받은 날로부터 14일 이내에 환불을 완료해야 합니다. 판매자는 상품 수령 시까지 또는 고객이 상품이 반품되었음을 입증할 수 있을 때까지, 어느 쪽이든 더 일찍 환불을 보류할 수 있습니다.
고객이 명확히 동의하지 않는 한, 판매자는 고객이 구매 시 사용한 것과 동일한 결제 방법을 사용하여 환불합니다. 주문 양식에 표시된 상품의 수령인이 해당 상품을 결제한 사람과 일치하지 않을 경우, 판매자는 합의되지 않은 한 해당 상품을 결제한 사람에게 환불을 완료해야 합니다.
본 8절에 명시된 철회권을 행사하기 위한 약관 내용이 충족되지 않는 경우, 고객은 판매자에게 이미 지불한 금액을 환불 받을 권리가 없습니다. 그러나 상품을 판매자에게 반품한 상태라 하더라도, 비용을 자체 부담하면 고객은 다시 상품을 받을 수 있습니다.
고객이 2개 이상의 상품을 주문했고 그 중 일부에 대해서만 반품을 요청할 경우, 판매자는 각 상품의 가치를 고려하여 반품된 상품의 가격과 발생한 배송비에 비례하는 금액을 환불합니다.
판매자는 결함 상품이나 부적합 상품에 대한 보증을 제공해야 합니다. 이 보장은 결함이나 부적합성이 배송이나 구매 시점으로부터 2(이)년 이내에 발생할 경우에만 적용되나, 고객이 거주하는 국가에서 의무적으로 따라야 하는 법이 그보다 더 긴 기간을 지정하는 경우는 예외로 합니다.
9.1 상품 결함에는 어떤 경우가 포함되나요?
상품이 배송된 시점에 손상되어 있거나 약속된 품질을 갖추지 못했거나 결함이 있어서 원래 용도에 비하여 가치나 적합성이 결핍 또는 크게 저하되어 있는 경우입니다.
달리 증명되지 않는 한, 이러한 시나리오가 상품의 특성 또는 적합성 결함의 성질에 부합하지 않는 경우를 제외하고는 해당 날짜에 상품 배송으로부터 6(육)개월 이내에 발생하는 적합성 결함이 이미 있는 것으로 간주합니다.
정상적인 사용으로 인해 발생한 결함(예를 들어 일상적인 사용에 의한 마모)이 있을 경우 결함 상품이 아닙니다.
9.2 결함 상품일 경우 어떻게 해야 하나요?
결함 또는 부적합 상품에 대한 보증의 혜택을 받으려면 고객은 결함을 발견한 날로부터 2(이)개월 이내에, 혹은 고객 보호를 위해 의무적으로 따라야 하며 법령에서 제공하는 상이한 기간 이내에 상품의 결함을 통지해야 합니다. 적합성 결함에 대한 모든 집행 요구에는 상품 인도로부터 26(이십 육) 개월이라는 시간 제약이 따릅니다.
제공된 조건에 부합하지 않는 것으로 보고된 경우, 요청된 해결 방안이 객관적으로 불가능하거나 다른 선택지에 비해 지나치게 비싸지 않는 한, 소비자는 직접 비용을 부담하여 판매자에게 상품의 수선 또는 교환을 요청할 수 있습니다. 수선 또는 교환이 불가능하거나 지나치게 비싼 경우, 또는 판매자가 적절한 기간 내에 상품을 수선 또는 교환하지 않았거나 이전의 교환 또는 수선과 관련하여 불편을 초래한 경우, 소비자는 재량에 따라 적절한 가격 인하 또는 계약 해지를 요청할 수도 있습니다.
결함 상품이나 부적합 상품에 대한 보증 혜택을 받기 위해서는 상품의 구매 문서를 보관하고 제시하는 것이 좋습니다. 결함 상품이나 부적합 상품에 대한 보장에 대한 자세한 내용을 알아보고 그러한 보장에 의해 제공되는 보조 혜택을 받기 위해 소비자는 고객 서비스에 문의할 수 있습니다.
개인 정보 처리와 관련된 내용은 웹사이트 내 개인 정보 보호 정책을 참조하세요.
본 판매 조건은 모든 측면에서 스위스 법령의 지배를 받습니다. 고객 거주 국가에서 의무적으로 따라야 하는 법령이 달리 제시하는 경우는 예외입니다. 본 웹사이트 내의 모든 구매나 상품의 적용으로부터 발생한 모든 분쟁을 조정할 관할권은 Lugano 법원에서 보유하나, 다른 법원의 관할권을 성립시키는 법령에서 정하는 의무 조항을 적용하는 데 불이익을 주지는 않습니다.
본 판매 조건은 새로운 법령 및 규제로 인해 판매자가 이따금 개정할 수 있습니다.
개정된 판매 조건은 웹사이트에 게시되는 즉시 효력을 발휘합니다. 고객은 웹사이트를 정기적으로 방문하여 구매 주문 전에 최신 버전 판매 약관을 읽는 것이 좋습니다.
웹사이트에서 고객이 체결하는 모든 판매 계약은 구매 주문이 완료되었을 때 효력을 발휘하는 판매 조건의 지배를 받습니다.
상품에 대한 지원이나 추가 정보, 제안, 불만 사항 및/또는 기타 요청이 필요한 경우 고객은 언제든지 연락처 양식을 사용하거나 다음 연락처 세부 정보를 사용하여 판매자의 고객 서비스 부서에 문의할 수 있습니다.
- 이메일 문의: customerservice@cpcompany.com
- 우편 문의: Tristate Digital SA, Via San Martino, 16 - 6850 Mendrisio (CH)