Returns

주문한 상품이 만족스럽지 않을 경우, 제품 수령 후 14 영업일 이내에 상품을 반품할 수 있는 권리가 있습니다. (영업일은 배송 정보를 기준으로 계산합니다). 상품은 온전한 상태로 반품해야 하며 각 품목에 보증 실을 부착하셔야 합니다.

반품 권리를 행사하고 구매 금액을 환불 받기 위해서는 다음과 같은 간단한 조건을 준수해야 합니다.

반품 요청은 늦어도 배송일로부터 14일 영업일 이내에 고객 관리 부서에 접수되어야 합니다. 만약 이 기한 내 반품 요청을 접수하지 않으시면 그 이후의 반품 요청은 거절됩니다.

제품은 단일 배송으로 반품하셔야 하며, 가능하면 원래 배송된 포장과 동일한 포장 상태로 반품하셔야 합니다. 각각 다른 시간에 발생한 동일한 주문의 제품은 반품하실 수 없습니다.

제품은 온전한 상태로 반품되어야 하며 마모되거나 손상되지 않아야 합니다.

상품을 반품해야 하는 경우 아래 단계를 따르세요:

• 배송일로부터 영업일 기준 14일 이내에 반품 요청 양식 페이지에 방문하세요.

• 주문 번호 구매 시 사용한 이메일 주소 를 입력하세요.

• 반품하려는 제품에 대한 세부 정보를 양식에 작성하세요.

• 양식을 제출하면 추가 지침이 포함된 확인 이메일이 발송됩니다.

• 반품을 진행하기 전에 이 이메일을 기다리세요. 반품 라벨과 반품을 완료하는 데 필요한 구체적인 지침이 포함되어 있습니다.

이메일을 통해 받은 반품 라벨을 사용하여 상품을 반품할 수 있습니다. 반품 상품을 포장하실 때는 가능하면 원래 포장을 사용해 주세요. 반품 라벨은 이전 라벨 위에 덮어서 상자 바깥에 부착합니다. 반품 상품 픽업 예약을 하시려면 DHL에 문의하세요:

•  DHL 웹사이트로 이동하기www.dhl.com그리고 > 반품 배송 픽업 예약하기를 클릭하세요

• 고객님이 갖고 계신 화물 운송장 번호를 입력 후 예약하세요.

• 세부 사항 기입 후 픽업 예약을 완료하세요.

DHL 센터를 방문하여 물품을 반송하기로 결정한 경우, DHL 매장 찾기 에서 가장 가까운 공인 DHL Express 서비스 지점을 선택하세요.

반품 배송비에 대한 자세한 내용은 여기를 클릭하세요.

반품된 제품이 접수되면 제품의 상태를 파악한 뒤 요청 접수 및 마감 절차를 진행합니다. DHL 웹사이트에서 언제든지 요청 진행 상황을 확인할 수 있으며, 제공된 반송 라벨에 기재된 추적 코드를 기록해 두시기 바랍니다.

이 조건이 모두 충족되었다면, C.P.Company는 배송비를 차감하고 구매한 제품의 금액을 환불해드립니다. C.P.Company는 어떤 제품도 교환해드릴 수 없으며, 반품된 물품만 환불이 가능하다는 점에 주의하세요.

주문에 선물 상자가 포함되어 있는 경우, 선물 상자를 보관하고 재사용하는 것이 좋습니다. 그러나 회원님이 반품을 결정한 경우, C.P. Company는 해당 비용을 환불할 수 없으며 환불 금액에서 해당 비용을 공제합니다.

일반 반품

만약 다른 택배사를 사용하여 반품하기를 원하신다면 배송에 대한 책임과 비용은 전적으로 고객님의 부담입니다.

제품은 다음 주소로 발송해주세요:

Tristate Digital SA C/O Movimoda

Via Vincenzo Mari 5/7,42047 Rolo (RE), Italy

상기 조건을 충족하지 못하거나 반품된 제품이 파손 또는 마모된 것으로 확인될 경우 C.P. Company는 반품을 수락하지 않을 수 있습니다. 이 경우 고객님은 구매하신 제품을 다시 받으실 수 있지만, 배송비는 고객님이 부담하셔야 합니다. 이미 발송된 화물을 추후에 거부하는 것은 불가능합니다.

배송된 국가 이외의 국가에서는 반품이 접수되지 않습니다.

배송 수령일로부터 늦어도 14일까지는 구매 제품 전액이 환불됩니다. 환불 기간은 고객님이 사용하신 결제 방법에 따라 다릅니다.

신용카드: 환불에 소요되는 기술적 시간은 카드 발급 기관에 따라 다릅니다. 환불 금액 결제일은 인출일과 비교하여 변동이 없습니다.