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반품 권리:
주문하신 상품에 만족하지 않으실 경우, 배송을 수령한 날로부터 7일 이내(배송 완료에 대한 증빙일 기준으로 산정)에 반품 권리를 행사하실 수 있습니다.
국가 | 비용
구매 대금을 환불받기 위해서는 다음 조건이 모두 충족되어야 합니다:
- 반품 요청은 배송일로부터 7일 이내에 제출되어야 합니다. 또한, 상품의 내용이 표시·광고의 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 제공된 경우에는, 상품을 수령한 날로부터 3개월 이내 또는 그 사실을 안 날이나 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 반품할 수 있습니다..
- 위 기간 내에 반품 요청이 접수되지 않는 경우, 반품은 거절됩니다.
- 상품은 한 번의 배송으로 반품되어야 하며, 가능한 경우 배송 시와 동일한 포장 상태로 반품하여야 합니다.
- 동일한 주문에 포함된 상품을 나누어 서로 다른 시점에 반품하는 경우에는 반품이 허용되지 않습니다.
- 상품은 그 특성, 기능 또는 성질을 확인하기 위하여 필요한 범위를 초과하여 가치가 감소되지 않은 상태로 반품되어야 합니다..
* 하자 또는 손상된 상품의 경우, 7일의 반품 기간이 경과하지 않았더라도 먼저 반품 요청서를 제출한 후, 고객센터로 연락하여 추가 안내를 받은 뒤에 반품 절차를 진행하셔야 합니다.
(고객센터 전화: +82 02-3483-3535)
상품을 반품하셔야 하는 경우, 아래 절차를 따라주시기 바랍니다.:
- 배송일로부터 7일 이내에 반품 요청서(Return Request Form)에 접속합니다.
- 주문 번호와 구매 시 사용한 이메일 주소를 입력합니다..
- 또한 반품 사유를 함께 기재해 주시기 바랍니다..
- 반품 요청서를 제출하신 후, 반품 절차에 관한 추가 안내가 포함된 확인 이메일을 받게 됩니다.
- 해당 이메일에는 반품을 완료하기 위해 필요한 상세한 반품 안내가 포함되어 있습니다.
- 이 이메일이 발송된 이후에 반품 절차가 진행됩니다.
- 반품은 CJ대한통운을 통해 진행되며, 택배 기사가 고객님의 주소로 방문하여 반품 상품을 수거합니다.
- 반품된 상품이 당사의 물류센터에 도착하면 상품 상태를 검수한 후, 반품 요청이 처리 및 완료됩니다.
- 반품 진행 상태는 언제든지 마이페이지(개인 계정 영역)를 통해 확인하실 수 있습니다.
- 상기 조건이 모두 충족되는 경우, C.P. Company는 반품된 상품의 구매 대금을 환급하며, 반품 배송비는 환급 금액에서 공제됩니다. 다만, 상품 하자 등 판매자 귀책 사유로 인한 반품의 경우에는 판매자가 반품 배송비를 부담합니다.
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