Настоящие общие условия продажи (далее «Общие условия продажи») регулируют предложение и продажу товаров через настоящий веб-сайт www.cpcompany.com (далее «Сайт»).

Товары, приобретенные на Сайте (далее «Товары»), продаются непосредственно компанией Diana E-Commerce Corporation SRL, чей головной офис располагается в г. Торрелья (провинция Падуя) по адресу via San Daniele № 137/139, 35038, налоговый код и код уплаты НДС 05097740285, которая зарегистрирована в Реестре предприятий Падуи за № 442830, которая является фирмой с единственным акционером и которая координируется и управляется компанией, с полностью выплаченным акционерным капиталом в 500.000,00 евро (далее «Продавец»), по разрешению компании Tristate International SA, чей головной офис располагается по адресу Riva Albertolli 1, 6900, Лугано (Швейцария).

Для того, чтобы вы могли направить нам заказ на приобретение товаров, вы должны прочесть и принять настоящие Общие условия продажи. Если вы не примете настоящие Общие условия продажи, вы не сможете осуществлять покупки на Сайте.

1.1.         Общие условия продажи регулируют исключительно предложение, направление и приемку заказов на покупку Товаров на Сайте между Продавцом и пользователями Сайта.

1.2.         При помощи Сайта Продавец предлагает на продажу Товары и осуществляет собственную деятельность в области электронной торговли исключительно в отношении собственных конечных пользователей, которыми являются совершеннолетние «потребители», т.е. физические лица, действующие в целях, не относящихся к коммерческой, предпринимательской, ремесленной или профессиональной деятельности, осуществляемой ими (далее «Клиент»).

1.3.         Предложение и продажа Товаров осуществляется исключительно в странах, указанных в перечне стран, в которые осуществляется доставка, и который опубликован на соответствующей странице Сайта, доступной с его начальной страницы.

1.4.         При этом Продавец сохраняет за собой право не выполнять заказы, поступающие от лиц, не относящихся к «потребителям» и/или несовершеннолетних, из стран, не указанных в перечне стран, в которые осуществляется доставка, и в любом случае заказов, которые не соответствуют его собственной коммерческой политике.

1.5.         Общие условия продажи не регулируют продажу товаров или оказание услуг со стороны лиц, отличающихся от Продавца, даже если они упоминаются на Сайте при помощи интерактивной ссылки, баннера или иных форм отсылки. Клиент, прежде чем направлять заказы и приобретать товары и услуги у лиц, не являющихся Продавцом, обязан изучить их условия продажи. При этом Продавец не несет обязанности продавать товары и/или оказывать услуги от имени третьих лиц и/или по договорам, заключенным между Клиентом и третьими лицами.

2.1.         Для приобретения одного или нескольких Товаров на Сайте Клиент должен выбрать Товары, которые он намеревается приобрести, и добавить их в корзину. Выбрав интересующие его Товары, Клиент должен приступить к оформлению заказа, перейдя на веб-страницу корзины, заполнить электронный бланк заказа в соответствии с инструкциями и передать заказ Продавцу.

2.2.         Клиент может оформить заказ на приобретение Товаров на одном из следующих языков: итальянском, английском, французском, немецком, испанском, японском и русском.

2.3.         Заказ на приобретение Товаров может быть оформлен как на свою личную учетную запись, заведенную при регистрации на Сайте, так и без регистрации в качестве гостя, указав в этом случае все необходимые персональные данные, требующиеся для выполнения заказа, непосредственно при его оформлении.

2.4.         В бланке заказа указывается ссылка на Общие условия продажи, а также краткое перечисление информации об основных характеристиках каждого заказанного Товара и соответствующая цена (с учетом всех налогов и сборов), принимаемые средства платежа, условия доставки приобретенных Товаров, стоимость доставки и расчетные сроки доставки, а также условия осуществления права на отказ от приобретенного товара, с условиями и сроками возврата приобретенных Товаров.

2.5.         Прежде чем приступать к приобретению Товаров путем передачи бланка заказа, Клиент обязан внимательно прочитать Общие условия продажи, а также Общие условия использования, которые он может распечатать, запомнить или скопировать для личного использования. Клиент, направляя бланк заказа, подтверждает, что понимает и подтверждает содержимое бланка, а также принимает Общие условия продажи и использования Сайта; при отказе от подтверждения заказа и принятия таких правил заказ на приобретение исполнен быть не может.

2.6.         Прежде чем передавать бланк заказа на приобретение товаров, Клиент может проверить детали заказа, а также определить и исправить возможные ошибки, допущенные при внесении данных.

2.7.         Направление Клиентом бланка заказа возлагает на него обязанность оплатить цену, указанную в заказе.

2.8.         Продавец обязуется своевременно направить Клиенту подтверждение заказа.

2.9.         По получении заказа на приобретение товаров Продавец направляет Клиенту по электронной почте подтверждение получения заказа, в котором приводится краткое изложение Общих условий продажи, информация об основных характеристиках Товаров и подробные данные по цене (включая все применяемые налоги и пошлины); а также информация о способах платежа и условиях осуществления права на отказ от приобретенного товара, включая стоимость возврата приобретенных Товаров. 

2.10.     Продавец оставляет за собой право не принять заказы на приобретение товаров, которые оказываются неполными или неправильными, в которых отсутствуют достаточные гарантии платежеспособности, либо в случае отсутствия Товаров в наличии. В этих случаях Продавец своевременно, но в любом случае не позднее 14 дней с даты, следующей за датой направления заказа Продавцу, информирует Клиента по электронной почте о том, что договор не заключен и что Продавец не приступил к выполнению заказа. В случае, если Клиент уже направил бланк заказа и оплатил цену товара, Продавец возвращает ему выплаченную сумму в кратчайшие возможные сроки.

2.11.     Бланк заказа хранится в базе данных Продавца в течение времени, необходимого для исполнения заказов и в любом случае согласно требованиям законодательства. Клиент, зарегистрированный на Сайте, может просматривать сделанные им заказы, предоставленные им данные и выданные согласия, зайдя на страницу личной учетной записи и просмотрев соответствующую страницу Сайта. Клиент, который сделал заказ в качестве «гостя», может проверить сделанные им заказы, связавшись со службой поддержки клиентов, как указано ниже в п. 11 «Поддержка Клиентов».

3.1.         На Сайте предлагаются к продаже исключительно оригинальные Товары, отмеченные маркой C.P. Company по разрешению Tristate International SA, либо марками соответствующих партнеров.

3.2.         Основные характеристики Товаров представлены на Сайте в виде информационного бланка на Товар. Изображения и цвета Товаров, предлагаемых к продаже, могут не соответствовать реальным цветам вследствие технических ограничений используемого интернет-браузера и/или монитора.

3.3.         Каждый Товар продается на Сайте вместе с соответствующей идентификационной карточкой, которая является неотъемлемой частью Товара.

Цены на Товары, указанные на Сайте, выражены в евро (€), Фунты (£), долларах США ($), рублях (₽), китайских юанях (¥), гонконгских долларах (HK$), канадских долларах (C$) и японских иенах (¥), и выиграл (₩)и, включают все применяемые налоги и пошлины. Однако цены на Товары не включают транспортно-экспедиционных расходов, которое ясно указываются в начале процедуры приобретения Товаров.

4.1.         Цены на Товары могут изменяться. В этой связи Клиент обязуется проверить окончательную цену продажи товара, прежде чем направлять соответствующий бланк заказа.

4.2.         Условия платежа опубликованы на странице Сайта Платежи и безопасность, а также указываются на каждом бланке заказа на приобретение товаров, составляя неотъемлемую часть Общих условий продажи.

4.3.         Цена на приобретение Товаров и расходы на доставку, указанные в бланке заказа, оплачиваются в момент отгрузки Товаров Продавцом.

4.4.         В случае оплаты пластиковой картой финансовая информация (напр., номер дебитовой/кредитной карты и срок ее действия) направляются в зашифрованном виде банкам или фирмам, оказывающим услуги проведения электронных дистанционных платежей, при этом третьи лица получить доступ к этим данным не могут. Кроме того, данная информация используется Продавцом только и исключительно для того, чтобы осуществить ту продажу, для которой данная информация передавалась, а также для возврата оплаченных сумм в случае возврата Товаров после реализации Клиентом права на отказ от Товара, либо в случаях, связанных с необходимостью пресечения мошеннических действий на Сайте или информирования о них органы полиции.

4.5.         Если Товар поставляется в страну, входящую в Европейский союз, продаваемый товар не подлежит обложению никакими пошлинами, связанными с ввозом Товара (таможенными, импортными).

Если же Товар поставляется в страну, не входящую в Европейский союз, продаваемые Товары могут облагаться пошлинами, связанными с ввозом (таможенными, импортными, которые подлежат оплате в момент прибытия Товара в страну назначения). Стоимость таможенного оформления не может быть определена Продавцом заранее; соответствующие расходы оплачивает либо Продавец, либо Клиент — в зависимости от того, что указано на странице «Доставка». .

Дополнительную информацию Клиент может получить в таможенных органах страны доставки Товара. 

5.1.         Доставка Товаров, заказанных на Сайте, выполняется курьерской службой. Стоимость, условия и сроки доставки Товаров указаны на странице «Доставка», а также на каждом бланке заказа на поставку, и составляют неотъемлемую часть Общих условий продажи.

5.2.         Сроки доставки Товаров, указанные на Сайте, указаны в рабочих днях, без учета выходных и праздничных дней.

5.3.         Клиент должен сделать заказ на приобретение непосредственно на странице Сайта, относящейся к стране, в которую Товар должен быть доставлен. Сайт должен быть в состоянии автоматически распознать страну местонахождения Клиента, но можно изменить страну, выбрав нужную из списка стран доставки, указанных на соответствующей странице Сайта.

При этом заказы, сделанные из раздела сайта, относящегося к стране, отличающейся от страны доставки, либо с указанием адреса доставки, не обслуживаемого курьерской службой, используемой Продавцом (в том числе, напр., Caselle Postali и Fermo Posta), приняты не будут.

5.4.         При доставке товара Пользователь должен проверить, что количество упаковок соответствует количеству, указанному в сопроводительных документах, а также убедиться в целостности упаковки и отсутствии на ней признаков повреждения, вскрытия или модификации. В случае наличия проблем Пользователь должен незамедлительно предъявить соответствующие претензии курьеру, отказавшись от вручения товара или приняв его с письменной оговоркой на сопроводительном документе, и незамедлительно уведомить об этом факте Отдел обслуживания клиентов Продавца.

Реализация права на отказ от приобретенного товара

6.1.         Клиент имеет право безвозмездно и без объяснения причин отказаться от Товара, приобретенного у Продавца, в течение 14 дней с даты получения Товара, приобретенного на Сайте.

6.2.         Для реализации этого права Клиент может сообщить о своем решении отказаться от Товара, заполнив специальный бланк отказа, имеющийся на Сайте. С этой целью Клиент должен зайти на страницу Сайта, где перечислены его исполненные заказы, заполнить бланк отказа и направить его электронным способом Продавцу.

6.3.         Как альтернатива, Клиент может направить Продавцу письменное сообщение, прямо сообщив в нем о своем решении отказаться от приобретенного Товара и указав свои данные (имя, фамилию, адрес электронной почты), даты направления заказа и получения Товаров, номер заказа и наименования соответствующих Товаров; с этой целью Клиент по своему выбору использовать примерную форму бланка об отказе от товара**, прилагаемую в качестве Приложения I к Законодательному декрету № 21 от 21 февраля 2014 г. (использовать данную форму не обязательно). В случае, если Клиент выберет такую форму сообщения об отказе, сообщение об отказе от товара должно быть направлено Продавцу:

·      по почте по адресу: Diana E-Commerce Corporation SRL, c/o Movimoda Spa, SS33 182, 21052 - Busto Arsizio (VA), Italia или

·      по электронной почте: customerservice@cpcompany.com.

6.4.         В случае реализации права на отказ от товара прямая замена выбранного Товара на иной невозможна: в этом случае для приобретения нового Товара Клиент должен будет сделать новый заказ, не связанный с предыдущим.

6.5.         Клиент отвечает за снижение ценности Товаров, если он, для проверки натуры, характеристик и функционирования Товаров, предпримет действия, не соответствующие обязательным.

6.6.         Продавец оставляет за собой право отказать Клиенту в приемке возвращаемого Товара, если последний был возвращен без идентификационной карточки и без возможных дополнительных приспособлений.

6.7.         Реализация право на отказ от Товара также невозможна в случае, если:

·      Товары были изготовлены по индивидуальному заказу или персонализованы;

·      существует риск быстрого повреждения или порчи Товаров;

·      после возврата выясняется, что Товары неразрывно смешаны с другими товарами;

·      запечатанные Товары не могут быть возвращены по гигиеническим соображениям или с целью охраны здоровья, либо они были вскрыты после доставки.

Сроки и условия возврата

6.8.         При отказе от Товаров Клиент обязан возвратить их Продавцу. Для того, чтобы осуществить возврат Товаров, Клиент обязан в течение 14 дней с даты направления Продавцу соответствующего бланка отказа, отправить доставленные Товары по адресу:

Diana E-Commerce Corporation SRL

c/o Movimoda Spa, SS33 182, 21052 - Busto Arsizio (VA), Italia

6.9.         Прямые расходы, связанные с возвратом Товаров, оплачиваются Клиентом.

6.10.      Насколько возможно, рекомендуется возвращать Товары в той упаковке, в которой они были доставлены Продавцом.

Сроки и условия возврата уплаченных сумм

6.11.     По получении Товаров Продавец проверяет их на соответствие условиям и требованиям, указанным в ст. 6 данного документа.

6.12.     В случае положительных результатов проверки Продавец направляет Клиенту по электронной почте соответствующее подтверждение приемки возвращенных им Товаров и приступает к возврату всех платежей, полученных от Клиента, включая расходы на доставку. При этом Продавец не обязан возвращать дополнительные расходы к стоимости доставки, если Клиент прямо выбирает способ доставки, отличающийся от предлагаемого наиболее экономичного способа.

6.13.     Независимо от вида оплаты, использованного Клиентом, возврат Продавцом средств осуществляется в минимальные сроки после проверки правильности реализации Клиентом права на отказ от приобретенного Товара и в любом случае не позднее, чем через 14 дней после даты получения Продавцом уведомления об отказе от приобретенного Товара. Возврат может быть отсрочен Продавцом вплоть до получения Товаров, либо до получения от Клиента доказательства отправки им Товаров, если оно получено ранее.

6.14.     Продавец осуществляет возврат, используя то же средство платежа, которое было применено Клиентом для приобретения Товаров, за исключением прямой договоренности об ином средстве платежа. Если получателем Товаров, указанным в бланке заказа, не является то лицо, которое произвело оплату Товара, возврат сумм выполняется Продавцом в адрес лица, которое произвело оплату, за исключением иной договоренности.

6.15.         При несоблюдении условий и сроков реализации права на отказ от приобретенного товара, указанных в настоящей статье 6, возврат сумм, уже уплаченных Клиентом Продавцу, не производится, однако Клиент может за свой счет получить назад возвращенный им Товар в том виде, в котором он был возвращен Продавцу. 

7.1.         Помимо гарантий в отношении недостатков проданного товара, Продавец дает на продаваемые им товары правовую гарантию соответствия, как предусмотрено главой III части IV Законодательного декрета № 206 от 6 сентября 2005 г. (т.н. Кодекса о защите прав потребителей). Данной гарантией предусмотрено, что Продавец несет ответственность за недостатки в Товарах, которые проявляются в течение 2 (двух) лет с даты их поставки.

7.2.         При этом, при отсутствии доказательств обратного, предполагается, что недостатки, проявляющиеся в течение 6 (шести) месяцев с даты поставки Товаров, уже существовали на момент поставки, за исключением случаев, когда такое предположение не совместимо с натурой товара или натурой недостатка.

7.3.         Для того, чтобы воспользоваться гарантией соответствия, потребитель, при наличии недостатков в Товаре, должен уведомить о них Продавца в течение 2 (двух) месяцев с даты их обнаружения. Срок давности для подачи претензии в связи с обнаружением недостатков Товаров, при условии отсутствия фактов их умышленного скрытия Продавцом, составляет 26 (двадцать шесть) месяцев с даты поставки Товара.

7.4.         При уведомлении об обнаружении недостатка в Товарах в установленные сроки потребитель может на свое усмотрение потребовать у Продавца отремонтировать Товар или заменить его — и в том и в другом случае безвозмездно, за исключением случаев, когда избранный потребителем способ исправления дефекта объективно невозможен или чрезмерно обременителен по сравнению с другим. Потребитель может также на свое усмотрение потребовать соразмерного уменьшения цены или расторжения договора о продаже в тех случаях, когда ремонт или замена являются невозможными или чрезмерно обременительными, когда Продавец не отремонтировал или не заменил Товар в течение соответствующего срока, либо в тех случаях, когда ранее произведенный ремонт или замена Товара привели к значительным неудобствам для потребителя.

7.5.         Для того, чтобы воспользоваться гарантией соответствия, рекомендуется сохранить и предъявить документы, подтверждающие приобретение Товара. Дополнительная информация о правовой гарантии соответствия для потребителей, а также о том, как воспользоваться средствами правовой защиты, предусмотренными правовой гарантией в связи с товарами, приобретенными у Продавца, потребитель должен обращаться в службу поддержки клиентов. 

8.1.         Вопросы обработки персональных данных Клиента рассматриваются в документе «Информация о защите персональных данных».

9.1.         Общие условия продажи регулируются законодательством Италии и, в частности, положениями законодательного декрета № 206 от 6 сентября 2005 г. («Кодекса защиты прав потребителей») — в частности, его положениями, касающимися дистанционных договоров, а также законодательного декрета № 70 от 9 апреля 2003 г. по некоторым вопросам, касающимся электронной торговли.

9.2.         В случае разногласий между Продавцом и любым Клиентом, вытекающих из Общих условий продажи, Клиент может воспользоваться ссылкой https://webgate.ec.europa.eu/odr, чтобы получить доступ к онлайн-платформе разрешения споров, оперируемой Европейской комиссией, либо обратиться в компетентные судебные органы.

10.1.         Продавец время от времени может вносить изменения в Общие условия продажи, в том числе с учетом возможных изменений действующего законодательства. Новые Общие условия продажи действуют с даты их публикации на Сайте. В этой связи Клиентам рекомендуется регулярно заходить на Сайт и изучить наиболее свежую версию Общих условий продажи, прежде чем осуществлять какую-либо покупку.

10.2.   На любой договор, заключенный Клиентом посредством Сайта, распространяется та версия Общих условий продажи, которая действовала в момент направления Клиентом заказа на приобретение Товаров.

3.1.         Для получения помощи по Товарам, дополнительной информации, а также для направления собственных пожеланий, претензий и/или дополнительных запросов, Клиент может в любое время связаться со службой поддержки клиентов Продавец через форму Контакты или по следующим адресам:

-       по эл. почте: customerservice@cpcompany.com;

по почте: Diana E-Commerce Corporation SRL, via San Daniele n. 137/139, 35038, Torreglia (PD). 

For assistance with the Products, or for more information, suggestions, complaints and/or any other request, the Customer may contact the Seller’s Customer Service at any time using the Contact form or the following contact details:

-     By e-mail: customerservice@cpcompany.com;

-     By post: Tristate Digital SA, Via San Martino, 16 - 6850 Mendrisio (CH)