Часто задаваемые вопросы
Для размещения заказа регистрация не требуется, но учетная запись предоставляет множество преимуществ. Для создания учетной записи необходимо указать действительный адрес эл. почты и выбрать пароль для доступа к вашему персональному разделу. После регистрации вы получите письмо с подтверждением по эл. почте.
Если вы забыли свои учетные данные, перейдите по данной ссылке для получения нового пароля. Если проблема со входом в систему не будет решена, обратитесь в Службу поддержки клиентов с помощью специальной формы.
Для оформления заказа выполните шаги по оплате. После проверки содержимого вашей корзины выберите предпочтительный способ оплаты и перейдите к оплате.
We offer a wide range of secure payment methods.
All payments are processed through an SSL encrypted system. You can view the available payment methods here.
Once your order has been successfully placed, you will see a confirmation page displaying your order number. You will also receive a confirmation email at the email address provided during checkout.
If you do not see the confirmation page, your order may not have been completed due to a browser or banking issue.
If you are still unable to locate it, please contact our Customer Care team.
Мы не можем внести изменения в заказ после его подтверждения. Невозможно изменить размер или расцветку изделия. Однако, если заказ еще не был обработан, его можно отменить.
C.P. Company discount codes cannot be combined with other promotional codes unless explicitly stated.
They cannot be used on:
-Discounted items
-Accessories
-Carry-over products
-Permanent products
Certain discount codes are also single-use only.
Yes, gift wrapping can be added during checkout.
Please note that gift wrapping is non-refundable if the order is returned.
Ваш заказ будет обработан и отгружен в течение 48 часов с даты подтверждения. cpcompany.com не осуществляет отгрузку заказов в выходные дни или в государственные праздники Швейцарии или Италии.
После отгрузки заказа вы получите подтверждение по эл. почте с указанием номера отправления для отслеживания заказа в Интернете. Обратитесь в Службу поддержки клиентов для получения информации по доставке вашего заказа.
После отгрузки адрес доставки не может быть изменен. Если вы хотите сделать это, обратитесь напрямую в курьерскую службу для согласования организационных вопросов. Мы не осуществляем повторную отправку посылки после ее возврата отправителю.
Стоимость покупки включает сборы. Общая сумма определяется на основании действующего в стране назначения законодательства. Для получения дополнительной информации об условиях доставки посетите специальную страницу «Shipping» (Доставка).
Yes. You can place your order online and collect it free of charge from one of our stores.
When collecting your order, you will need to present:
-Your order number
-A valid ID document
You will receive a notification as soon as your order is ready for collection.
Orders will remain available in-store for 10 days from the date of arrival. After this period, the order will be returned and a full refund will be issued.
You can find the complete list of flagship stores in this section.
Если вы недовольны товаром или он не отвечает вашим ожиданиям, вы можете отправить запрос на возврат в течение 14 дней с даты его получения (отсчет рабочих дней ведется с момента подтверждения доставки).
В случае повреждения и (или) неверно отгруженного товара обратитесь в Службу поддержки клиентов, отправив две фотографии товара, и дождитесь ответа до начала процедуры возврата.
Адрес возврата:
Movimoda Spa
Corso Sempione, 182, 21052 Busto Arsizio VA, Italy
Товар принимается к возврату в товарном виде, с оригинальными ценовыми бирками и ярлыками. Товар без ярлыков и ценовых бирок к возврату не принимается. Для ускорения процедуры возврата приложите квитанцию, полученную при покупке. Возмещение стоимости возвращаемого товара осуществляется в течение 14 дней с даты получения. Стоимость доставки возвращаемого товара покрывается за ваш счет. Дополнительная информация о нашей политике приводится по следующей ссылке.
The return label is not included inside the parcel.
It can be downloaded immediately after submitting your online return request or from your account.
Please note that only one return request can be created per order. Therefore, it is not possible to generate a second return label for additional items from the same order.
Alternatively, you may return your order using your own courier. In this case, please provide our Customer Care team with the tracking number and the courier's name so we can monitor the shipment and notify our warehouse.
Please note that C.P. Company cannot be held responsible for any issues arising during shipments arranged independently by the customer. If customs duties become payable, the parcel may also be returned to the sender.
Refunds are processed within 14 working days from the date your return is received and approved by our warehouse. Your refund will be visible on your account within 5 business days following the receipt of the refund confirmation email
Returns that are damaged, missing their original tags or labels, or do not meet our return conditions cannot be accepted.
Please note that return shipping costs are the customer's responsibility.
You can find more information about our Returns Policy here.
No.
If you are returning items from multiple orders, please keep each order in its original packaging and attach the correct return label to each parcel.
Each order must be returned separately.
C.P. Company не предоставляет возможность обмена возвращаемых товаров. Вы получите возмещение в течение 14 рабочих дней после того, как мы получим возвращаемый вами товар, и при условии соблюдения вами всех необходимых условий. Если товар, который вы хотите обменять, будет в наличии в интернет-магазине, вы сможете разместить новый заказ, который будет отгружен в течение 48 часов.
Ознакомьтесь с перечнем авторизованных онлайн-магазинов в разделе «Store Locator» нашего веб-сайта. Если портал отсутствует в перечне и имеет указанные ниже признаки, вероятно, он торгует поддельными товарами C.P. Company: 1) если в доменном имени веб-сайта содержатся слова «C.P. Company» или «cpcompany» (они могут использоваться только в доменном имени нашего официального веб-сайта — www.cpcompany.com); 2) если цены значительно ниже, чем на нашем официальном веб-сайте — www.cpcompany.com; 3) если на указанном веб-сайте предлагается ряд товаров, которые не входят в последнюю коллекцию и которых нет в наличии на веб-сайте www.cpcompany.com.
Перейдите в раздел «Authenticity» (Подлинность). Если ваш товар не имеет бирки CERTILOGO, отправьте нам по эл. почте не менее двух фотографий товара: с изображением ценовой бирки, прикрепленной к нему, и общим видом товара. Наш отдел контроля качества изучит изображения, и мы предоставим ответ относительно оригинальности вашего товара.
Запасную линзу можно приобрести в разделе «Spare Parts» (Запасные детали). C.P. Company не осуществляет продажу сменных материалов за исключением линз C.P. Company.
Запасную линзу можно приобрести в разделе «Spare Parts» (Запасные детали). C.P. Company не осуществляет продажу сменных материалов за исключением линз C.P. Company.
Запасную линзу можно приобрести в разделе «Spare Parts» (Запасные детали). C.P. Company не осуществляет продажу сменных материалов за исключением линз C.P. Company.
Обратитесь в нашу Службу поддержки клиентов с помощью следующей формы. Отправьте нам по эл. почте не менее двух фотографий товара: с изображением ценовой бирки, прикрепленной к нему, и общим видом товара. Наш отдел контроля качества изучит изображения, и мы предоставим ответ относительно качества вашего товара.
В настоящий момент мы не можем ответить, будет ли товар, который вы ищете, в наличии на нашем веб-сайте в будущем. Вы можете пройти регистрацию, чтобы получить уведомление по эл. почте. Щелкните по размеру и цвету, который ищете, и укажите в специальном поле свой адрес эл. почты. Мы сообщим вам о появлении товара на нашем веб-сайте.
Если вы ищете конкретный товар, обратитесь к нам с помощью специальной формы. Укажите название товара и его код. Например: 50 Fili Utility Vest — 08CMOW023A005153G
Our online store is regularly updated with products from the latest collection.
If you are looking for a previous-season style, we recommend consulting our Store Locator, where you can find our outlets that may still have stock available.
Care instructions are available on each product page under the Care & Composition section, as well as on the garment’s internal care label.
You can find detailed size measurements in centimetres using the Size Guide available on each product page or by visiting our dedicated Size Guide section.
Lens personalisation is available at selected C.P. Company Flagship Stores.
Participating stores include:
-Milan
-London
-Paris
You can register for our Loyalty Programme directly through the dedicated page on our website.
By joining the C.P. Company Loyalty Programme, you will gain access to a range of exclusive benefits, including:
-Personalised discount codes
-Loyalty points on eligible purchases
-Tier progression with additional rewards and benefits
For more information, please visit the dedicated Loyalty Programme page.
