Часто задаваемые вопросы


1. Моя Учетная Запись

Для размещения заказа регистрация не требуется, но учетная запись предоставляет множество преимуществ. Для создания учетной записи необходимо указать действительный адрес эл. почты и выбрать пароль для доступа к вашему персональному разделу. После регистрации вы получите письмо с подтверждением по эл. почте.


Если вы забыли свои учетные данные, перейдите по данной ссылке для получения нового пароля. Если проблема со входом в систему не будет решена, обратитесь в Службу поддержки клиентов с помощью специальной формы.


2. Оформление Заказа, Оплата

Для оформления заказа выполните шаги по оплате. После проверки содержимого вашей корзины выберите предпочтительный способ оплаты и перейдите к оплате.


Так как на нашем складе имеются товары конкретного сезона, некоторые размеры или расцветки могут быть распроданы или недоступны. Если на странице изделия отсутствует конкретный размер или расцветка, его больше нет на складе.

Заполните форму уведомления для получения электронного сообщения, когда изделие, которое вы ищете, будет в наличии.


Ассортимент нашего онлайн-магазина постоянно пополняется новыми изделиями из последней коллекции. Если вы ищете товар прошлого сезона, мы рекомендуем посетить один из наших фирменных магазинов, чтобы узнать, имеется ли он в продаже. Либо обратитесь непосредственно в Службу поддержки клиентов с помощью специальной формы. Перечень наших магазинов приводится в разделе «Store Locator» (Найти магазин).


Мы не можем внести изменения в заказ после его подтверждения. Невозможно изменить размер или расцветку изделия. Однако, если заказ еще не был обработан, его можно отменить.


Мы предлагаем широкий выбор безопасных способов оплаты. Управление оплатой осуществляется через SSL-систему.

Кредитные Карты

Вы можете оплатить заказ кредитной или дебетовой картой.

За обработку всех транзакций отвечает Globalcollect, ведущая организация в сфере банковских транзакций, предоставляющая услуги порталам электронной торговли. После подтверждения заказа выберите вариант оплаты кредитной картой для перехода на защищенный веб-сайт Globalcollect.

К оплате принимаются следующие кредитные карты: American Express, Visa, MasterCard®, Maestro®.

Также принимаются предоплаченные карты Postepay и Visa Electron.

Paypal

PayPal — это еще один безопасный способ оплаты, позволяющий оплатить заказ с помощью учетной записи PayPal. Обработка ваших учетных данных и данных кредитной карты осуществляется напрямую через PayPal.


Размещение заказа по телефону невозможно.


Коды скидок C.P. Company не могут объединяться, если не указано иное. Код скидки 10%, который вы получаете после подписки на новостную рассылку, не может использоваться при оплате услуги Custom Colors или товаров на распродаже.


3. Доставка

Ваш заказ будет обработан и отгружен в течение 48 часов с даты подтверждения. cpcompany.com не осуществляет отгрузку заказов в выходные дни или в государственные праздники Швейцарии или Италии.

После отгрузки заказа вы получите подтверждение по эл. почте с указанием номера отправления для отслеживания заказа в Интернете. Обратитесь в Службу поддержки клиентов для получения информации по доставке вашего заказа.


Стоимость доставки зависит от страны и выбранного способа доставки. Время отгрузки и доставки будет указано при обработке заказа.


После отгрузки адрес доставки не может быть изменен. Если вы хотите сделать это, обратитесь напрямую в курьерскую службу для согласования организационных вопросов. Мы не осуществляем повторную отправку посылки после ее возврата отправителю.


Стоимость покупки включает сборы. Общая сумма определяется на основании действующего в стране назначения законодательства. Для получения дополнительной информации об условиях доставки посетите специальную страницу «Shipping» (Доставка).


4. Политика Возврата

Если вы недовольны товаром или он не отвечает вашим ожиданиям, вы можете отправить запрос на возврат в течение 14 дней с даты его получения (отсчет рабочих дней ведется с момента подтверждения доставки).

В случае повреждения и (или) неверно отгруженного товара обратитесь в Службу поддержки клиентов, отправив две фотографии товара, и дождитесь ответа до начала процедуры возврата.

Адрес возврата:

Movimoda Spa

Corso Sempione, 182, 21052 Busto Arsizio VA, Italy

Товар принимается к возврату в товарном виде, с оригинальными ценовыми бирками и ярлыками. Товар без ярлыков и ценовых бирок к возврату не принимается. Для ускорения процедуры возврата приложите квитанцию, полученную при покупке. Возмещение стоимости возвращаемого товара осуществляется в течение 14 дней с даты получения. Стоимость доставки возвращаемого товара покрывается за ваш счет. Дополнительная информация о нашей политике приводится по следующей ссылке. 




C.P. Company не предоставляет возможность обмена возвращаемых товаров. Вы получите возмещение в течение 14 рабочих дней после того, как мы получим возвращаемый вами товар, и при условии соблюдения вами всех необходимых условий. Если товар, который вы хотите обменять, будет в наличии в интернет-магазине, вы сможете разместить новый заказ, который будет отгружен в течение 48 часов.


5. Фальшивые Веб-Сайты И Контрафактные Товары

Ознакомьтесь с перечнем авторизованных онлайн-магазинов в разделе «Store Locator» нашего веб-сайта. Если портал отсутствует в перечне и имеет указанные ниже признаки, вероятно, он торгует поддельными товарами C.P. Company: 1) если в доменном имени веб-сайта содержатся слова «C.P. Company» или «cpcompany» (они могут использоваться только в доменном имени нашего официального веб-сайта — www.cpcompany.com); 2) если цены значительно ниже, чем на нашем официальном веб-сайте — www.cpcompany.com; 3) если на указанном веб-сайте предлагается ряд товаров, которые не входят в последнюю коллекцию и которых нет в наличии на веб-сайте www.cpcompany.com.


Перейдите в раздел «Authenticity» (Подлинность). Если ваш товар не имеет бирки CERTILOGO, отправьте нам по эл. почте не менее двух фотографий товара: с изображением ценовой бирки, прикрепленной к нему, и общим видом товара. Наш отдел контроля качества изучит изображения, и мы предоставим ответ относительно оригинальности вашего товара.


6. Сменные Детали

Запасную линзу можно приобрести в разделе «Spare Parts» (Запасные детали). C.P. Company не осуществляет продажу сменных материалов за исключением линз C.P. Company.


7. Контроль Качества

Обратитесь в нашу Службу поддержки клиентов с помощью следующей формы. Отправьте нам по эл. почте не менее двух фотографий товара: с изображением ценовой бирки, прикрепленной к нему, и общим видом товара. Наш отдел контроля качества изучит изображения, и мы предоставим ответ относительно качества вашего товара.


8.   Инструкции По Уходу

Соответствующие инструкции приводятся на странице изделия в разделе «Details and Product Care» (Детали и уход за изделием) рядом со вторым изображением товара.


9. Поиск Модели

В настоящий момент мы не можем ответить, будет ли товар, который вы ищете, в наличии на нашем веб-сайте в будущем. Вы можете пройти регистрацию, чтобы получить уведомление по эл. почте. Щелкните по размеру и цвету, который ищете, и укажите в специальном поле свой адрес эл. почты. Мы сообщим вам о появлении товара на нашем веб-сайте.


Если вы ищете конкретный товар, обратитесь к нам с помощью специальной формы. Укажите название товара и его код. Например: 50 Fili Utility Vest — 08CMOW023A005153G


10. Информация Об Изделии

См. в нижней части страницы изделия или в разделе материалов (напр. 50 Fili).


11. Связь С Нами

Обращайтесь напрямую в штаб-квартиру с помощью специальной формы


12. cpcompany.co.uk

Для покупки товаров в Великобритании или Ирландии посетите веб-сайт cpcompany.co.uk. 


Используйте следующие контактные данные: Интернет-магазин: 020 7930 2427 — enquiries@cpcompany.co.uk


Могут присутствовать различия в ассортименте. Регулярно посещайте веб-сайт, так как продукция постоянно обновляется.