Если вы не удовлетворены своим заказом, то вы можете воспользоваться правом на возврат в течение 14 рабочих дней с момента получения товара (рабочие дни рассчитываются с момента подтверждения доставки). Возвращаемые товары должны находиться в том состоянии, в котором они были получены, с прикрепленными к каждому из них гарантийными пломбами.

Чтобы воспользоваться правом на возврат и получить возмещение стоимости покупки, необходимо соблюдение следующих условий.

• Запрос о возврате должен прибыть в наш отдел обслуживания клиентов не позднее четырнадцатого рабочего дня с даты доставки товара. Если мы не получим от вас уведомление в этот срок, ваш запрос будет отклонен.
• Товары должны быть возвращены все вместе и, по возможности, в той же упаковке, в которой они были доставлены. Товары из одного заказа, возвращаемые по отдельности, в двух разных отправлениях, к возврату не принимаются.
• Товары должны возвращаться в том виде, в котором они были получены, не ношенными и не испорченными.

Заполните запрос на возврат, указав данные своего заказа. После того как вы отправите этот запрос, вам придет по электронной почте сообщение от нашего отдела обслуживания клиентов с подтверждением того, что товар можно отправлять.

Товары следует отправлять по следующему адресу:

Tristate Digital SA C/O Movimoda

Corso Sempione, 182, 21052 Busto Arsizio VA, Italy

Получив возвращаемые товары, мы оценим их состояние, восстановим прежний статус и завершим возврат. Вы можете отслеживать продвижение обработки своего запроса в любой момент из своего личного кабинета.

Если все приведенные выше условия соблюдены, C.P. Company возместит стоимость приобретенных товаров. Имейте в виду, что C.P.Company не может производить обмен товаров, а может только возместить стоимость возвращенных товаров.

Если вышеупомянутые условия не соблюдены или если возвращаемые товары являются поврежденными или ношеными, C.P. Company оставляет за собой право не принимать возврат. В таком случае вы можете принять решение о том, чтобы снова получить ранее приобретенные товары, однако при этом вы несете ответственность за оплату расходов по доставке. Имейте в виду, что после этого будет невозможно отказаться от отправленного вам товара.

Возврат заказов из стран, отличных от тех, где была произведена доставка, не принимается.

Полная стоимость товаров возмещается не позднее чем через 14 дней с момента доставки товара. Сроки возмещения стоимости товара варьируются главным образом в зависимости от использованного вами способа оплаты:

• Кредитная карта: срок получения возмещаемых денежных средств зависит от кредитного учреждения, выпустившего вашу карту. Дата зачисления соответствующего платежа на ваш счет не будет отличаться от даты дебетования.
• PayPal: возмещение средств производится напрямую на ваш счет в PayPal; оно будет отображаться через пару дней. PayPal отправит вам подтверждение о возмещении средств.