Faq
Die Erstellung eines Kontos ist für die Bestellung nicht zwingend erforderlich. Mit einem Konto profitieren Sie jedoch von zahlreichen Vorteilen, darunter:
-Ihre Bestellung nachverfolgen
-Eine Rücksendung beantragen
-Ihre Bestellhistorie einsehen
-Individuelle Rabatte erhalten
Um ein Konto zu erstellen, benötigen Sie eine gültige E-Mail-Adresse und müssen ein Passwort für den Zugriff auf Ihren persönlichen Bereich wählen. Sobald Ihre Registrierung abgeschlossen ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.
Sollten Sie Ihre Login-Informationen vergessen haben, erhalten Sie über diesen Link ein neues Passwort. Sollten Sie weiterhin Probleme mit Ihrem Login haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice über das dafür bereitgestellte Formular
Um Ihre Bestellung abzuschließen, folgen Sie bitte den Schritten zur Bezahlung. Nach der Bestätigung Ihres Warenkorbs wählen Sie eine Zahlungsart und fahren fort.
We offer a wide range of secure payment methods.
All payments are processed through an SSL encrypted system. You can view the available payment methods here.
Once your order has been successfully placed, you will see a confirmation page displaying your order number. You will also receive a confirmation email at the email address provided during checkout.
If you do not see the confirmation page, your order may not have been completed due to a browser or banking issue.
If you are still unable to locate it, please contact our Customer Care team.
Eine bestätigte Bestellung können wir nicht mehr ändern; die Größe oder Farbe eines Artikels kann nicht mehr geändert werden. Sie können eine Bestellung allerdings stornieren, wenn Sie noch nicht bearbeitet wurde
C.P. Company discount codes cannot be combined with other promotional codes unless explicitly stated.
They cannot be used on:
-Discounted items
-Accessories
-Carry-over products
-Permanent products
Certain discount codes are also single-use only.
Yes, gift wrapping can be added during checkout.
Please note that gift wrapping is non-refundable if the order is returned.
Ihre Bestellung wird innerhalb von 48 Stunden nach Bestätigungsdatum verarbeitet und versandt. cpcompany.com verschickt keine Bestellungen an Wochenenden oder an Bankfeiertagen in der Schweiz oder Italien.
Sobald Ihre Bestellung verschickt worden ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsnummer, mit der Sie den Status der Sendung online überprüfen können. Für Informationen zu Versand und Lieferung Ihrer Bestellung treten Sie bitte mit unserem Kundenservice in Kontakt.
Nach Versand Ihrer Bestellung können Sie Ihre Lieferadresse nicht mehr ändern. Sie können allerdings den Transportdienstleister direkt kontaktieren und eine abweichende Vereinbarung zur Lieferung treffen. Wir versenden eine Lieferung nicht ein zweites Mal, sollte sie zu uns zurückkommen.
Im Kaufpreis sind alle Zollgebühren enthalten. Der Endpreis wird basierend auf den Gesetzen und Steuern des Lieferlandes kalkuliert. Für weitere Informationen zu Versand- und Lieferbedingungen besuchen Sie bitte unsere spezielle Lieferseite
Ja, Sie können online bestellen und die Ware dann kostenlos im Geschäft abholen.
Wenn Sie die Ware abholen möchten, müssen Sie Ihre Bestellbestätigung und einen gültigen Ausweis vorlegen.
Sobald Ihre Bestellung im Geschäft eingetroffen ist, senden wir Ihnen eine Benachrichtigung. Nach der Lieferung bleibt Ihre Bestellung 10 Tage lang im Geschäft. Nach Ablauf dieser Frist wird sie zurückgesendet und der volle Betrag erstattet.
Sollten Sie mit einem Artikel nicht zufrieden sein oder dieser nicht Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Artikels einen Rücksendeantrag stellen (Arbeitstage werden ab dem bestätigten Liefertermin berechnet).
Wenn ein Artikel beschädigt oder falsch ist, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, schicken zwei Fotos des Artikels und warten auf eine Antwort, bevor Sie den Rücksendeprozess einleiten.
Rücksendungen gehen an:
Tristate Digital SA C/O Movimoda
Via Vincenzo Mari 5/7,42047 Rolo (RE), Italy
Artikel müssen unversehrt und mit originalem Preisschild und Etiketten zurückgeschickt werden. Artikel ohne Etiketten und Preisschilder werden nicht akzeptiert. Bitte fügen Sie den Beleg, den Sie beim Kauf erhalten haben, bei, um den Rückgabeprozess zu beschleunigen. Wir erstatten den Kaufbetrag der zurückgegebenen Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware. Die Kosten für den Rückversand müssen Sie übernehmen. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter folgendem Link.
The return label is not included inside the parcel.
It can be downloaded immediately after submitting your online return request or from your account.
Please note that only one return request can be created per order. Therefore, it is not possible to generate a second return label for additional items from the same order.
Alternatively, you may return your order using your own courier. In this case, please provide our Customer Care team with the tracking number and the courier's name so we can monitor the shipment and notify our warehouse.
Please note that C.P. Company cannot be held responsible for any issues arising during shipments arranged independently by the customer. If customs duties become payable, the parcel may also be returned to the sender.
Refunds are processed within 14 working days from the date your return is received and approved by our warehouse. Your refund will be visible on your account within 5 business days following the receipt of the refund confirmation email
Returns that are damaged, missing their original tags or labels, or do not meet our return conditions cannot be accepted.
Please note that return shipping costs are the customer's responsibility.
You can find more information about our Returns Policy here.
No.
If you are returning items from multiple orders, please keep each order in its original packaging and attach the correct return label to each parcel.
Each order must be returned separately.
C.P. Company bietet nicht die Möglichkeit, zurückgesandte Artikel umzutauschen. Nach Erhalt Ihrer Rückendung und vorausgesetzt, dass alle notwendigen Bedingungen erfüllt sind, wird Ihnen der Kaufpreis innerhalb von 14 Arbeitstagen zurückerstattet. Wenn der Artikel, gegen den Sie Ihren schon bestellten Artikel eintauschen möchten, noch online verfügbar ist, können Sie eine neue Bestellung aufgeben, die innerhalb von 48 Stunden versandt wird.
Auf unserer Website finden Sie über die Store-Suche eine Liste mit autorisierten Online-Stores. Wenn sich eine Website nicht auf der Liste befindet und über folgende Eigenschaften verfügt, verkauft sie wahrscheinlich gefälschte Artikel von C.P. Company: 1) Wenn die Website das Wort C.P. Company oder cpcompany im Domain-Namen enthält (unsere offizielle Website - www.cpcompany.com - ist die einzige Website, welche die Worte C.P. Company oder cpcompany im Domain-Namen verwenden darf) 2) Wenn die Preise deutlich niedriger als auf unserer offiziellen Website - www.cpcompany.com - sind 3) Wenn die Website mehrere Artikel anbietet, die nicht Teil unserer neuesten Kollektion sind und deshalb für längere Zeit nicht auf www.cpcompany.com verfügbar waren
Gehen Sie bitte zu „Authenticity”. Wenn Ihr Artikel kein CERTILOGO-Etikett besitzt, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit mindestens zwei Fotos des Artikels: ein Foto des Preisschilds am Artikel und ein Foto des gesamten Artikels. Unsere Qualitätskontrolle wird die Bilder analysieren und Sie bezüglich der Echtheit Ihres Artikels kontaktieren.
Sie können im Bereich „Spare Parts” eine neue Linse kaufen. C.P. Company verkauft keine anderen Ersatzteile außer C.P. Company Linsen.
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, indem Sie dieses Formular ausfüllen.
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, indem Sie dieses Formular ausfüllen.
Bitte kontaktieren Sie unser Team vom Kundenservice über folgendes Formular. Senden Sie uns bitte eine E-Mail mit mindestens zwei Fotos des Artikels: ein Foto des Preisschilds am Artikel und ein Foto des gesamten Artikels. Unsere Qualitätskontrolle wird die Bilder analysieren und Sie bezüglich der Qualität Ihres Artikels kontaktieren.
Im Moment können wir Ihnen nicht sagen, ob der von Ihnen gesuchte Artikel auf unserer Website verfügbar sein wird. Sie können sich aber registrieren, um eine Benachrichtigungs-E-Mail zu erhalten. Klicken Sie auf die Größe und Farbe, nach der Sie suchen, geben Sie dann Ihre E-Mail-Adresse in dem dafür vorgesehenen Kasten ein und wir informieren Sie, sobald das Produkt auf unserer Website verfügbar ist.
Wenn Sie nach einem besonderen Artikel suchen, kontaktieren Sie uns bitte über das dafür vorgesehene Formular. Bitte geben Sie den Namen des Artikels und den Produktcode ein. z.B. 50 Fili Utility Vest - 08CMOW023A005153G
Our online store is regularly updated with products from the latest collection.
If you are looking for a previous-season style, we recommend consulting our Store Locator, where you can find our outlets that may still have stock available.
Care instructions are available on each product page under the Care & Composition section, as well as on the garment’s internal care label.
You can find detailed size measurements in centimetres using the Size Guide available on each product page or by visiting our dedicated Size Guide section.
Lens personalisation is available at selected C.P. Company Flagship Stores.
Participating stores include:
-Milan
-London
-Paris
You can register for our Loyalty Programme directly through the dedicated page on our website.
By joining the C.P. Company Loyalty Programme, you will gain access to a range of exclusive benefits, including:
-Personalised discount codes
-Loyalty points on eligible purchases
-Tier progression with additional rewards and benefits
For more information, please visit the dedicated Loyalty Programme page.
