Faq


1. Mein Konto

Sie müssen nicht registriert sein, um eine Bestellung aufzugeben, allerdings erhalten Sie mit einem Kundenkonto verschiedene Vorteile. Um ein Konto zu erstellen, benötigen Sie eine gültige E-Mail-Adresse sowie ein Passwort, um Zugang zu Ihrem persönlichen Bereich zu haben. Nachdem Sie sich registriert haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.


Sollten Sie Ihre Login-Informationen vergessen haben, erhalten Sie über diesen Link ein neues Passwort. Sollten Sie weiterhin Probleme mit Ihrem Login haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice über das dafür bereitgestellte Formular


2. Eine Bestellung Abschliessen, Bezahlung

Um Ihre Bestellung abzuschließen, folgen Sie bitte den Schritten zur Bezahlung. Nach der Bestätigung Ihres Warenkorbs wählen Sie eine Zahlungsart und fahren fort.


Da wir nur die Artikel der aktuellen Saison auf Lager haben, können manche Größen und Farben nicht mehr vorrätig und somit auch nicht mehr verfügbar sein. Wenn eine spezifische Größe oder Farbe nicht auf der Produktseite verfügbar ist, dann ist sie auch nicht mehr auf Lager.

Bitte füllen Sie das Benachrichtigungsformular aus, um eine E-Mail zu erhalten, sobald der von Ihnen gewünschte Artikel wieder verfügbar ist


Unser Online-Store wird ständig mit neuen Artikeln aus unserer jüngsten Kollektion aktualisiert. Sollten Sie einen Artikel der letzten Saison suchen, empfehlen wir, einen unserer Outlets zu besuchen und zu überprüfen, ob der Artikel noch verkauft wird. Alternativ können Sie direkt unseren Kundenservice über das dafür bestimmte Formular kontaktieren. Unsere Filialen finden Sie im Bereich „Store Locator”


Eine bestätigte Bestellung können wir nicht mehr ändern; die Größe oder Farbe eines Artikels kann nicht mehr geändert werden. Sie können eine Bestellung allerdings stornieren, wenn Sie noch nicht bearbeitet wurde


Wir bieten verschiedene sichere Zahlungsarten. Zahlungen sind SSL-verschlüsselt.

Kreditkarten

Sie können Ihre Bestellung mit Kreditkarte oder Debitkarte bezahlen.

Alle Transaktionen werden von Globalcollect durchgeführt, einem führenden Unternehmen im Bereich von Finanztransaktionen für E-Commerce-Seiten. Sobald Ihre Bestellung bestätigt wurde, wählen Sie die Zahlungsart Kreditkarte und Sie werden auf die sichere Webseite von Globalcollect weitergeleitet.

Die folgenden Kreditkarten werden akzeptiert: American Express, Visa, MasterCard®, Maestro®.

Postepay und Visa Electron Prepaid-Karten werden auch akzeptiert.

Paypal

PayPal ist eine weitere sichere Zahlungsart, mit der Sie Ihre Bestellung über Ihr PayPal-Konto bezahlen können. Ihre Konto-Details und Kreditkarten-Informationen werden direkt über PayPal übermittelt.


Leider können Sie nicht telefonisch bestellen.


Rabatt-Codes von C.P. Company können nicht miteinander kombiniert werden, sollte dies nicht ausdrücklich erwähnt sein. Der Rabatt-Code über 10 %, den Sie beim Abonnement des Newsletters erhalten, kann nicht für den „Custom Colors”-Service sowie Artikel im Sale verwendet werden.


3. Versand Und Lieferung

Ihre Bestellung wird innerhalb von 48 Stunden nach Bestätigungsdatum verarbeitet und versandt. cpcompany.com verschickt keine Bestellungen an Wochenenden oder an Bankfeiertagen in der Schweiz oder Italien.

Sobald Ihre Bestellung verschickt worden ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsnummer, mit der Sie den Status der Sendung online überprüfen können. Für Informationen zu Versand und Lieferung Ihrer Bestellung treten Sie bitte mit unserem Kundenservice in Kontakt.


Die Versandkosten variieren je nach Land und gewählter Versandart. Versand- und Lieferzeiten werden während des Bestellprozesses angegeben.


Nach Versand Ihrer Bestellung können Sie Ihre Lieferadresse nicht mehr ändern. Sie können allerdings den Transportdienstleister direkt kontaktieren und eine abweichende Vereinbarung zur Lieferung treffen. Wir versenden eine Lieferung nicht ein zweites Mal, sollte sie zu uns zurückkommen.


Im Kaufpreis sind alle Zollgebühren enthalten. Der Endpreis wird basierend auf den Gesetzen und Steuern des Lieferlandes kalkuliert. Für weitere Informationen zu Versand- und Lieferbedingungen besuchen Sie bitte unsere spezielle Lieferseite


4. Rücksendungen

Sollten Sie mit einem Artikel nicht zufrieden sein oder dieser nicht Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Artikels einen Rücksendeantrag stellen (Arbeitstage werden ab dem bestätigten Liefertermin berechnet).

Wenn ein Artikel beschädigt oder falsch ist, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, schicken zwei Fotos des Artikels und warten auf eine Antwort, bevor Sie den Rücksendeprozess einleiten.

Rücksendungen gehen an:

Movimoda Spa

Corso Sempione, 182, 21052 Busto Arsizio VA

Artikel müssen unversehrt und mit originalem Preisschild und Etiketten zurückgeschickt werden. Artikel ohne Etiketten und Preisschilder werden nicht akzeptiert. Bitte fügen Sie den Beleg, den Sie beim Kauf erhalten haben, bei, um den Rückgabeprozess zu beschleunigen. Wir erstatten den Kaufbetrag der zurückgegebenen Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware. Die Kosten für den Rückversand müssen Sie übernehmen. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter folgendem Link. 


C.P. Company bietet nicht die Möglichkeit, zurückgesandte Artikel umzutauschen. Nach Erhalt Ihrer Rückendung und vorausgesetzt, dass alle notwendigen Bedingungen erfüllt sind, wird Ihnen der Kaufpreis innerhalb von 14 Arbeitstagen zurückerstattet. Wenn der Artikel, gegen den Sie Ihren schon bestellten Artikel eintauschen möchten, noch online verfügbar ist, können Sie eine neue Bestellung aufgeben, die innerhalb von 48 Stunden versandt wird.


5. Fake-Websites Und Gefälschte Artikel

Auf unserer Website finden Sie über die Store-Suche eine Liste mit autorisierten Online-Stores. Wenn sich eine Website nicht auf der Liste befindet und über folgende Eigenschaften verfügt, verkauft sie wahrscheinlich gefälschte Artikel von C.P. Company: 1) Wenn die Website das Wort C.P. Company oder cpcompany im Domain-Namen enthält (unsere offizielle Website - www.cpcompany.com - ist die einzige Website, welche die Worte C.P. Company oder cpcompany im Domain-Namen verwenden darf) 2) Wenn die Preise deutlich niedriger als auf unserer offiziellen Website - www.cpcompany.com - sind 3) Wenn die Website mehrere Artikel anbietet, die nicht Teil unserer neuesten Kollektion sind und deshalb für längere Zeit nicht auf www.cpcompany.com verfügbar waren


Gehen Sie bitte zu „Authenticity”. Wenn Ihr Artikel kein CERTILOGO-Etikett besitzt, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit mindestens zwei Fotos des Artikels: ein Foto des Preisschilds am Artikel und ein Foto des gesamten Artikels. Unsere Qualitätskontrolle wird die Bilder analysieren und Sie bezüglich der Echtheit Ihres Artikels kontaktieren.


6. Ersatzteile

Sie können im Bereich „Spare Parts” eine neue Linse kaufen. C.P. Company verkauft keine anderen Ersatzteile außer C.P. Company Linsen.


7. Qualitätskontrolle

Bitte kontaktieren Sie unser Team vom Kundenservice über folgendes Formular. Senden Sie uns bitte eine E-Mail mit mindestens zwei Fotos des Artikels: ein Foto des Preisschilds am Artikel und ein Foto des gesamten Artikels. Unsere Qualitätskontrolle wird die Bilder analysieren und Sie bezüglich der Qualität Ihres Artikels kontaktieren.


8.  Pflege- Und Waschanleitungen

Alle wichtigen Informationen finden Sie auf der Produktseite im Bereich „Details & Pflege” neben dem zweiten Artikelbild.


9. Modellsuche

Im Moment können wir Ihnen nicht sagen, ob der von Ihnen gesuchte Artikel auf unserer Website verfügbar sein wird. Sie können sich aber registrieren, um eine Benachrichtigungs-E-Mail zu erhalten. Klicken Sie auf die Größe und Farbe, nach der Sie suchen, geben Sie dann Ihre E-Mail-Adresse in dem dafür vorgesehenen Kasten ein und wir informieren Sie, sobald das Produkt auf unserer Website verfügbar ist.


Wenn Sie nach einem besonderen Artikel suchen, kontaktieren Sie uns bitte über das dafür vorgesehene Formular. Bitte geben Sie den Namen des Artikels und den Produktcode ein. z.B. 50 Fili Utility Vest - 08CMOW023A005153G


10. Produktinformation

Bitte informieren Sie sich am Ende der Produktseite oder in der Sektion Materialien (z.B. 50 Fili)


11. Kontakt

Bitte wenden Sie sich direkt an unseren Hauptsitz über das dafür vorgesehene Formular


12. cpcompany.co.uk

Für Einkäufe vom Vereinigten Königreich oder Irland aus besuchen Sie bitte cpcompany.co.uk 


Bitte nutzen Sie die folgenden Kontaktinformationen: Web-Store: 020 7930 2427 - enquiries@cpcompany.co.uk


Bei der Auswahl können Unterschiede auftreten. Bitte überprüfen Sie die Website regelmäßig, da Produkte ständig aktualisiert werden