Rücksendungen

RÜCKGABERECHT:

Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, können Sie innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt der Sendung von Ihrem Rückgaberecht Gebrauch machen (die Werktage werden ab Liefernachweis berechnet). Die Ware sollte intakt und die Garantiesiegel immer noch an den Artikeln angebracht sein, wenn Sie diese zurückschicken.

Bedingungen für die korrekte Ausübung Ihres Rückgaberechts

Um von Ihrem Rückgaberecht Gebrauch machen zu können, müssen Sie diese einfachen Bedingungen erfüllen, um eine Rückerstattung des Kaufpreises zu erhalten:

  • Der Rücksendeantrag muss bis spätestens am vierzehnten Werktag nach dem Lieferdatum eingehen. Sollten wir Ihre Benachrichtigung bis zu dieser Frist nicht erhalten, wird Ihr Rücksendeantrag abgelehnt.
  • Die Artikel sollten in einer einzigen Sendung und, wenn möglich, in derselben Verpackung, in der sie geliefert wurden, zurückgeschickt werden. Rücksendungen von Artikeln aus derselben Bestellung, die an zwei voneinander abweichenden Zeitpunkten retourniert werden, werden nicht akzeptiert.
  • Die Artikel müssen intakt zurückgegeben werden und dürfen weder getragen noch beschädigt sein.
Einfache Retouren-Abwicklung

Wenn Sie einen Artikel zurücksenden müssen, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte:

  • Rufen Sie unser Formular für Rücksendeanfragen bis spätestens zum vierzehnten Werktag nach dem Lieferdatum auf.
  • Geben Sie Ihre Bestellnummer und die E-Mail-Adresse ein, die Sie beim Kauf verwendet haben
  • Füllen Sie das Formular mit Angaben zu den Produkten aus, die Sie zurücksenden möchten
  • Nach dem Absenden des Formulars erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit weiteren Anweisungen.
  • Bitte warten Sie auf diese E-Mail, bevor Sie mit der Rücksendung fortfahren. Sie enthält das Rücksendeetikett und alle spezifischen Richtlinien, die für den Abschluss Ihrer Rücksendung erforderlich sind.
  • Verpacken Sie die Produkte in ein Paket, vorzugsweise in das Originalpaket, und bringen Sie das per E-Mail erhaltene Rücksendeetikett gut sichtbar mit dem Barcode auf der Außenseite des Pakets an.
  • Bringen Sie die Sendung zur nächstgelegenen UPS-Annahmestelle, die Sie auf der UPS-Website finden.

Informationen zu den Rücksendekosten finden Sie hier.

Nach Erhalt der retournierten Produkte werden wir deren Zustand überprüfen und Ihren Antrag entsprechend bearbeiten. Sie können den Verlauf Ihres Antrags jederzeit auf der UPS-Website verfolgen; nutzen Sie hierfür die Trackingnummer, die Sie auf dem mitgelieferten Retourenetikett finden.

Wenn alle aufgeführten Bedingungen eingehalten wurden, wird C.P. Company den Kaufbetrag der retournierten Produkte minus der Versandkosten rückerstatten. Bitte beachten: C.P. Company kann keine retournierten Produkte umtauschen, sondern nur deren Kaufbetrag rückerstatten.

Sollte Ihre Bestellung auch eine Geschenkverpackung enthalten, empfehlen wir Ihnen, diese zu behalten und wiederzuverwenden. Wenn Sie die Geschenkverpackung jedoch zurücksenden möchten, erhalten Sie hierfür keine Rückerstattung von C.P Company, und der entsprechende Kaufbetrag wird von der Rückerstattung abgezogen. 


Standard-Rücksendungen

Sollten Sie sich entscheiden, Ihre Bestellung mit einem anderen als dem empfohlenen Paketdienst zurückzusenden, gehen die Verantwortung und die Kosten für den Versand vollständig zu Ihren Lasten. 



Die Artikel sollten an die folgende Adresse geschickt werden:

Tristate Digital SA C/O Movimoda

Via Vincenzo Mari 5/7,42047 Rolo (RE), Italy

Return In-store

Sie können eine Online-Bestellung in einem C.P. Company Store zurückgeben. Es ist nicht notwendig, das Online-Rücksendeformular auszufüllen; das Personal im Geschäft wird das Rückgabeverfahren durchführen. Sie müssen nur Folgendes mitbringen:

  • Das/die Produkt(e), das/die zurückgegeben werden soll(en)
  • Das in der Bestellung enthaltene Rücksendeetikett
  • Einen gültigen Ausweis
  • Die Bestellbestätigungs-E-Mail

ANNAHMEVERWEIGERUNG DER RÜCKSENDUNG DURCH C.P. Company

Wenn die oben genannten Bedingungen nicht erfüllt sind oder wenn sich herausstellt, dass die zurückgegebenen Artikel beschädigt oder abgenutzt sind, behält sich C.P. Company das Recht vor, die Rücksendung nicht anzunehmen. In diesem Fall können Sie sich die gekauften Artikel noch einmal zusenden lassen, müssen jedoch die Versandkosten tragen. Später wird es nicht möglich sein, die Annahme der gesendeten Lieferung zu verweigern.

Rücksendungen von Bestellungen aus anderen Ländern als denen, in die sie geliefert wurden, werden nicht akzeptiert.

Rückerstattungsfristen

Der volle Kaufpreis der Artikel wird bis spätestens 14 Tage nach Erhalt der Sendung zurückerstattet. Die Dauer bis zur Gutschrift der Rückerstattung variiert je nach der von Ihnen verwendeten Zahlungsmethode, insbesondere:

  • Kreditkarte: Die technisch bedingte Dauer bis zur Gutschrift Ihrer Rückerstattung hängt von dem Kreditinstitut ab, das Ihre Karte ausgestellt hat. Das Wertstellungsdatum der Rückerstattung erfährt gegenüber dem Belastungsdatum keine Änderung.
  • PayPal: Die Rückerstattung erfolgt direkt auf Ihr PayPal-Konto und ist in wenigen Tagen sichtbar. Sie erhalten von PayPal eine Bestätigung der Rückerstattung.