Rücksendungen

RÜCKGABERECHT:

Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, können Sie innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt der Sendung von Ihrem Rückgaberecht Gebrauch machen (die Werktage werden ab Liefernachweis berechnet). Die Ware sollte intakt und die Garantiesiegel immer noch an den Artikeln angebracht sein, wenn Sie diese zurückschicken.

Bedingungen für die korrekte Ausübung Ihres Rückgaberechts

Um von Ihrem Rückgaberecht Gebrauch machen zu können, müssen Sie diese einfachen Bedingungen erfüllen, um eine Rückerstattung des Kaufpreises zu erhalten:

  • Der Rücksendeantrag muss bis spätestens am vierzehnten Werktag nach dem Lieferdatum bei unserem Kundenservice eingehen. Sollten wir Ihre Benachrichtigung bis zu dieser Frist nicht erhalten, wird Ihr Rücksendeantrag abgelehnt.
  • Die Artikel sollten in einer einzigen Sendung und, wenn möglich, in derselben Verpackung, in der sie geliefert wurden, zurückgeschickt werden. Rücksendungen von Artikeln aus derselben Bestellung, die an zwei voneinander abweichenden Zeitpunkten retourniert werden, werden nicht akzeptiert.
  • Die Artikel müssen intakt zurückgegeben werden und dürfen weder getragen noch beschädigt sein.
Einfache Retouren-Abwicklung

Füllen Sie bitte das Rückgabeformular aus, indem Sie Ihre Bestelldaten eintragen. Sobald der Rücksendeantrag abgeschlossen ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit der Genehmigung unseres Kundendienstes, mit der Rücksendung fortzufahren.

Sie können den mitgelieferten Retourenaufkleber verwenden, um Artikel zurückzusenden. Verpacken Sie die Artikel vorzugsweise in der Originalverpackung. Bringen Sie den Rücksendeaufkleber an der Außenseite des Pakets an und decken Sie dabei eventuell noch vorhandene Aufkleber ab. Kontaktieren Sie DHL, um die Paketabholung zu veranlassen:

  • Gehen Sie auf die DHL-Website www.dhl.com und klicken Sie auf > Abholung buchen oder Retourenversand veranlassen
  • Da Sie den Versandschein bereits haben, geben Sie einfach die Nummer ein und nehmen die Buchung vor
  • Tragen Sie die Details ein und veranlassen Sie die Abholung

Wenn Sie Artikel bei einem DHL-Standort zurückgeben möchten, wählen Sie über den DHL-Store-Locator eine autorisierte DHL-Express-Station in Ihrer Nähe aus.

Nähere Informationen zu den Kosten der Rücksendung finden Sie hier.

Sobald wir die zurückgesandten Artikel erhalten haben, werden wir ihren Zustand beurteilen und mit der Aufarbeitung und dem Abschluss der Anfrage fortfahren. Sie können den Fortschritt der Anfrage jederzeit in Ihrem für Sie reservierten Bereich verfolgen.

Wenn alle aufgeführten Bedingungen erfüllt sind, wird C.P.Company den Kaufpreis der Artikel abzüglich Versandkosten zurückerstatten. Beachten Sie, dass C.P.Company keine Artikel umtauschen, sondern nur die Kosten für zurückgesandte Artikel erstatten kann.

Sollte Ihre Bestellung eine Geschenkverpackung enthalten, empfehlen wir Ihnen, diese aufzubewahren und wiederzuverwenden. Sollten Sie Ihre Bestellung zurückgeben wollen, so kann C.P. Company keine Ausbezahlung für die Verpackung leisten. Die Kosten für diese werden vom Rückerstattungsbetrag abgezogen. 


Standard-Rücksendungen

Sollten Sie sich entscheiden, Ihre Bestellung mit einem anderen als dem empfohlenen Paketdienst zurückzusenden, gehen die Verantwortung und die Kosten für den Versand vollständig zu Ihren Lasten. 



Die Artikel sollten an die folgende Adresse geschickt werden:

Diana Corp. C/O Movimoda

Corso Sempione, 182, 21052 Busto Arsizio VA

ANNAHMEVERWEIGERUNG DER RÜCKSENDUNG DURCH C.P. Company

Wenn die oben genannten Bedingungen nicht erfüllt sind oder wenn sich herausstellt, dass die zurückgegebenen Artikel beschädigt oder abgenutzt sind, behält sich C.P. Company das Recht vor, die Rücksendung nicht anzunehmen. In diesem Fall können Sie sich die gekauften Artikel noch einmal zusenden lassen, müssen jedoch die Versandkosten tragen. Später wird es nicht möglich sein, die Annahme der gesendeten Lieferung zu verweigern.

Rücksendungen von Bestellungen aus anderen Ländern als denen, in die sie geliefert wurden, werden nicht akzeptiert.

Rückerstattungsfristen

Der volle Kaufpreis der Artikel wird bis spätestens 14 Tage nach Erhalt der Sendung zurückerstattet. Die Dauer bis zur Gutschrift der Rückerstattung variiert je nach der von Ihnen verwendeten Zahlungsmethode, insbesondere:

  • Kreditkarte: Die technisch bedingte Dauer bis zur Gutschrift Ihrer Rückerstattung hängt von dem Kreditinstitut ab, das Ihre Karte ausgestellt hat. Das Wertstellungsdatum der Rückerstattung erfährt gegenüber dem Belastungsdatum keine Änderung.
  • PayPal: Die Rückerstattung erfolgt direkt auf Ihr PayPal-Konto und ist in wenigen Tagen sichtbar. Sie erhalten von PayPal eine Bestätigung der Rückerstattung.