Für alle Bestellungen, die zwischen dem 1. und 23. Dezember 2024 getätigt werden, gibt es nun ein besonderes Rückgaberecht bis zum 6. Januar 2025.

Normale Rückgabebedingungen sind für Bestellungen gültig, die nach dem 23. Dezember getätigt werden. 

Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, können Sie innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt der Sendung von Ihrem Rückgaberecht Gebrauch machen (die Werktage werden ab Liefernachweis berechnet). Die Ware sollte intakt und die Garantiesiegel immer noch an den Artikeln angebracht sein, wenn Sie diese zurückschicken.

Um von Ihrem Rückgaberecht Gebrauch machen zu können, müssen Sie diese einfachen Bedingungen erfüllen, um eine Rückerstattung des Kaufpreises zu erhalten:

• Der Rücksendeantrag muss bis spätestens am vierzehnten Werktag nach dem Lieferdatum eingehen. Sollten wir Ihre Benachrichtigung bis zu dieser Frist nicht erhalten, wird Ihr Rücksendeantrag abgelehnt.
• Die Artikel sollten in einer einzigen Sendung und, wenn möglich, in derselben Verpackung, in der sie geliefert wurden, zurückgeschickt werden. Rücksendungen von Artikeln aus derselben Bestellung, die an zwei voneinander abweichenden Zeitpunkten retourniert werden, werden nicht akzeptiert.
• Die Artikel müssen intakt zurückgegeben werden und dürfen weder getragen noch beschädigt sein.

Wenn Sie einen Artikel retournieren möchten, befolgen Sie bitte diese Schritte:

• Greifen Sie spätestens 14 Werktage nach dem Lieferdatum auf unser Rückgabeformular zu.
• Geben Sie Ihre Bestellnummer sowie die E-Mail-Adresse ein, die Sie für Ihre Bestellung verwendet haben.
• Füllen Sie das Formular mit den Details zu den Produkten aus, die Sie retournieren möchten.
• Nach Absenden des Formulars erhalten Sie eine Bestätigungsmail mit weiteren Anleitungen.
• Bitte warten Sie auf diese E-Mail, bevor Sie mit der Rückgabe fortfahren. In dieser E-Mail finden Sie das Retourenetikett und alle notwendigen Anleitungen, um Ihre Rückgabe abzuschließen.

Sie können das per E-Mail erhaltene Retourenetikett für Ihre Rücksendung verwenden.

Verpacken Sie die Produkte, vorzugsweise in der Originalverpackung. Kleben Sie das Retourenetikett auf die Außenseite des Pakets und bedecken Sie dabei das ursprüngliche Lieferetikett. Kontaktieren Sie DHL, um eine Abholung zu vereinbaren:

• Gehen Sie zu der DHL-Website www.dhl.com und klicken Sie auf >Abholung für eine Rücksendung beantragen.
• Da Sie bereits über eine Sendungsnummer verfügen, geben Sie diese ein, um die Abholung zu beantragen.
• Geben Sie die Details ein und buchen Sie den Abholtermin.

Wenn Sie die Rückgabe lieber in einem Paketshop durchführen möchten, wählen Sie über folgenden Link einen von DHL genehmigten Paketshop in Ihrer Nähe: DHL Standorte.

Informationen zu den Rücksendekosten finden Sie hier.

Nach Erhalt der retournierten Produkte werden wir deren Zustand überprüfen und Ihren Antrag entsprechend bearbeiten. Sie können den Verlauf Ihres Antrags jederzeit auf der Website von DHL verfolgen; nutzen Sie hierfür die Trackingnummer, die Sie auf dem mitgelieferten Retourenetikett finden.

Wenn alle aufgeführten Bedingungen eingehalten wurden, wird C.P. Company den Kaufbetrag der retournierten Produkte minus der Versandkosten rückerstatten. Bitte beachten: C.P. Company kann keine retournierten Produkte umtauschen, sondern nur deren Kaufbetrag rückerstatten.

Sollte Ihre Bestellung auch eine Geschenkverpackung enthalten, empfehlen wir Ihnen, diese zu behalten und wiederzuverwenden. Wenn Sie die Geschenkverpackung jedoch zurücksenden möchten, erhalten Sie hierfür keine Rückerstattung von C.P Company, und der entsprechende Kaufbetrag wird von der Rückerstattung abgezogen. 

Standard-Rücksendungen

Sollten Sie sich entscheiden, Ihre Bestellung mit einem anderen als dem empfohlenen Paketdienst zurückzusenden, gehen die Verantwortung und die Kosten für den Versand vollständig zu Ihren Lasten. 



Die Artikel sollten an die folgende Adresse geschickt werden:

Tristate Digital SA C/O Movimoda

Corso Sempione, 182, 21052 Busto Arsizio VA

You can return an order placed online at a C.P. Company Store. It is not necessary to fill in the online return form; the staff in the store will proceed to carry out the return procedure. You will only have to bring with you:

• The product (s) to be returned
• The return label included in the order
• A valid form of ID
• The order confirmation email

Wenn die oben genannten Bedingungen nicht erfüllt sind oder wenn sich herausstellt, dass die zurückgegebenen Artikel beschädigt oder abgenutzt sind, behält sich C.P. Company das Recht vor, die Rücksendung nicht anzunehmen. In diesem Fall können Sie sich die gekauften Artikel noch einmal zusenden lassen, müssen jedoch die Versandkosten tragen. Später wird es nicht möglich sein, die Annahme der gesendeten Lieferung zu verweigern.

Rücksendungen von Bestellungen aus anderen Ländern als denen, in die sie geliefert wurden, werden nicht akzeptiert.

Der volle Kaufpreis der Artikel wird bis spätestens 14 Tage nach Erhalt der Sendung zurückerstattet. Die Dauer bis zur Gutschrift der Rückerstattung variiert je nach der von Ihnen verwendeten Zahlungsmethode, insbesondere:

• Kreditkarte: Die technisch bedingte Dauer bis zur Gutschrift Ihrer Rückerstattung hängt von dem Kreditinstitut ab, das Ihre Karte ausgestellt hat. Das Wertstellungsdatum der Rückerstattung erfährt gegenüber dem Belastungsdatum keine Änderung.
• PayPal: Die Rückerstattung erfolgt direkt auf Ihr PayPal-Konto und ist in wenigen Tagen sichtbar. Sie erhalten von PayPal eine Bestätigung der Rückerstattung.