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La creazione di un account non è obbligatoria per effettuare un ordine. Tuttavia, avere un account ti permette di usufruire di numerosi vantaggi, tra cui:
-Tracciare il tuo ordine
-Richiedere un reso
-Visualizzare la cronologia dei tuoi ordini
-Ricevere sconti personalizzati
Per creare un account, ti servirà un indirizzo e-mail valido e dovrai scegliere una password per accedere alla tua area personale. Una volta completata la registrazione, riceverai un’e-mail di conferma.
Se hai dimenticato le tue credenziali di accesso, puoi cliccare qui per reimpostare la password.
Se non riesci ancora ad accedere al tuo account, contatta il nostro Servizio Clienti utilizzando l’apposito modulo di contatto.
Per completare l’acquisto, basta seguire la procedura di checkout.
Dopo aver confermato il contenuto del carrello, scegli il metodo di pagamento preferito e procedi al pagamento.
Offriamo un’ampia gamma di metodi di pagamento sicuri.
Tutti i pagamenti vengono elaborati tramite un sistema crittografato SSL. Puoi visualizzare i metodi di pagamento disponibili qui.
Una volta effettuato con successo l’ordine, vedrai una pagina di conferma con il numero d’ordine. Riceverai inoltre un’e-mail di conferma all’indirizzo fornito durante il checkout.
Se non visualizzi la pagina di conferma, è possibile che l’ordine non sia stato completato a causa di un problema con il browser o con la banca.
Se non riesci ancora a trovarla, contatta il nostro team di Assistenza Clienti.
Una volta confermato, non è possibile modificare il contenuto di un ordine, incluse la taglia o il colore degli articoli ordinati.
Tuttavia, puoi richiedere l’annullamento del tuo ordine contattando il nostro Servizio Clienti, a condizione che l’ordine non sia ancora entrato in fase di elaborazione.
Ti ricordiamo che gli ordini vengono elaborati nel giro di pochi minuti, pertanto non è possibile garantire l’annullamento.
I codici sconto C.P. Company non sono cumulabili con altri codici promozionali, salvo diversa indicazione esplicita.
Non possono essere utilizzati su:
-Articoli in sconto
-Accessori
-Prodotti in promozione
-Prodotti permanenti
Inoltre, alcuni codici sconto sono monouso.
Sì, è possibile aggiungere la confezione regalo durante il checkout.
Si prega di notare che la confezione regalo non è rimborsabile in caso di reso dell’ordine.
I tempi di spedizione variano a seconda del corriere selezionato. Puoi trovare le opzioni di consegna disponibili qui.
Una volta che il tuo ordine sarà stato spedito, riceverai un’e-mail di conferma della spedizione contenente il numero di tracciamento.
Puoi inoltre tracciare il tuo ordine tramite il tuo account o, se hai effettuato l’ordine come ospite, tramite questa pagina.
Si prega di notare che le consegne potrebbero subire ritardi a causa di:
Ordini effettuati nel fine settimana
Condizioni meteorologiche avverse
Scioperi dei corrieri
Giorni festivi
L’indirizzo di consegna può essere modificato solo prima che l’ordine sia stato spedito, contattando il nostro team di Assistenza clienti.
Si prega di notare che gli ordini non possono essere spediti in un paese diverso da quello selezionato durante la navigazione sul sito web.
Se desideri spedire in un altro paese, modifica il paese di destinazione utilizzando il selettore di paesi disponibile sul sito web.
Eventuali dazi e tasse applicabili sono già inclusi nel prezzo di acquisto.
L’importo finale viene calcolato in base alla legislazione del paese di destinazione.
Per ulteriori informazioni, clicca qui.
Sì. Puoi effettuare l’ordine online e ritirarlo gratuitamente in uno dei nostri negozi.
Al momento del ritiro dell’ordine, dovrai presentare:
-Il numero dell’ordine
-Un documento d’identità valido
Riceverai una notifica non appena il tuo ordine sarà pronto per il ritiro.
Gli ordini rimarranno disponibili in negozio per 10 giorni dalla data di arrivo. Trascorso questo periodo, l’ordine verrà restituito e verrà emesso un rimborso completo.
Puoi trovare l’elenco completo dei negozi monomarca in questa sezione.
Puoi restituire un articolo inviando la richiesta di reso entro 14 giorni dalla consegna. Una volta approvata la richiesta, avrai 14 giorni di tempo per rispedire gli articoli.
Gli articoli restituiti devono essere nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti e non devono essere stati indossati o utilizzati.
Se hai ricevuto un prodotto danneggiato o non conforme, ti preghiamo di contattare il nostro Servizio Clienti prima di avviare la procedura di reso online. Ti preghiamo di allegare delle foto dell’articolo e del problema riscontrato.
Indirizzo per i resi:
Tristate Digital SA C/O Movimoda
Via Vincenzo Mari 5/7
42047 Rolo (RE)
Italia
Si prega di notare che i resi possono essere spediti solo dallo stesso Paese in cui è stato originariamente consegnato l’ordine.
Per ulteriori informazioni, vi invitiamo a consultare la nostra pagina dedicata ai resi
L’etichetta di reso non è inclusa all’interno del pacco.
È possibile scaricarla immediatamente dopo aver inviato la richiesta di reso online oppure dal proprio account.
Si prega di notare che è possibile creare una sola richiesta di reso per ogni ordine. Pertanto, non è possibile generare una seconda etichetta di reso per articoli aggiuntivi dello stesso ordine.
In alternativa, è possibile restituire l’ordine utilizzando un corriere di propria scelta. In questo caso, si prega di fornire al nostro Servizio Clienti il numero di tracciamento e il nome del corriere, in modo da poter monitorare la spedizione e avvisare il nostro magazzino.
Si prega di notare che C.P. Company non può essere ritenuta responsabile per eventuali problemi che dovessero insorgere durante le spedizioni organizzate autonomamente dal cliente. Qualora fossero dovuti dazi doganali, il pacco potrebbe inoltre essere restituito al mittente.
I rimborsi vengono elaborati entro 14 giorni lavorativi dalla data in cui il reso viene ricevuto e approvato dal nostro magazzino. Il rimborso sarà visibile sul tuo account entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento dell’e-mail di conferma del rimborso
Non saranno accettati resi di articoli danneggiati, privi di etichette o cartellini originali o che non soddisfano le nostre condizioni di reso.
Ti ricordiamo che le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
Puoi trovare ulteriori informazioni sulla nostra Politica sui resi qui.
No.
Se stai restituendo articoli provenienti da più ordini, ti preghiamo di conservare ogni ordine nella sua confezione originale e di applicare l’etichetta di reso corretta su ciascun pacco.
Ogni ordine deve essere restituito separatamente.
C.P. Company non offre la possibilità di cambiare gli articoli acquistati online.
Una volta che il tuo reso sarà stato ricevuto e approvato dal nostro magazzino, il rimborso verrà elaborato entro 14 giorni lavorativi.
Se l’articolo che desideri acquistare è ancora disponibile online, puoi semplicemente effettuare un nuovo ordine.
Se un sito web presenta una o più delle seguenti caratteristiche, è probabile che venda prodotti contraffatti:
-Offre prezzi notevolmente inferiori rispetto al sito ufficiale
-Vende prodotti di collezioni passate che non sono più disponibili
Se hai dubbi su un sito web, contatta il nostro team di Assistenza Clienti per ricevere assistenza.
Offriamo un servizio di autenticazione dei prodotti tramite Certilogo per tutti i prodotti C.P. Company idonei.
Basta scansionare il codice QR o utilizzare il codice Certilogo apposto sul tuo capo.
Se il tuo prodotto non include un codice Certilogo, potrebbe appartenere a una collezione precedente o non essere autentico.
Per ulteriori informazioni, visita la nostra sezione Autenticità.
Le Lens di ricambio sono disponibili nella nostra sezione Ricambi.
Al momento, C.P. Company non vende ricambi diversi dalle Lens di ricambio.
Le Lens ovali piccole sono adatte alle taglie per bambini fino ai 10 anni.
Se la Lens è arrivata danneggiata, contatta il nostro team di Assistenza Clienti, che sarà lieto di assisterti e aiutarti a risolvere il problema.
Ti preghiamo di contattare il nostro Servizio Clienti compilando questo modulo.
Contatta il nostro team di Assistenza Clienti utilizzando l’apposito modulo di contatto.
Per aiutarci a valutare la tua richiesta, ti preghiamo di includere:
-Foto dell’intero capo
-Foto del problema riscontrato
-Eventuali etichette e cartellini interni
Se l’articolo è stato acquistato tramite i nostri negozi ufficiali C.P. Company, sia online che in negozio, il nostro team Qualità esaminerà la tua richiesta e ti fornirà un riscontro.
Se il prodotto è stato acquistato presso uno dei nostri rivenditori autorizzati, ti chiediamo gentilmente di contattare direttamente il rivenditore da cui hai effettuato l’acquisto.
Purtroppo, non possiamo confermare la disponibilità futura dei prodotti.
Puoi registrarti per ricevere una notifica di Ritorno in magazzino selezionando la taglia e il colore preferiti e inserendo il tuo indirizzo e-mail.
Riceverai automaticamente un’e-mail se l’articolo tornerà disponibile.
Possiamo verificare la disponibilità solo presso i nostri negozi ufficiali C.P. Company.
Purtroppo non siamo in grado di verificare le scorte dei nostri partner commerciali.
Ti invitiamo a contattare il nostro team di Assistenza Clienti tramite il modulo di contatto, fornendo:
-Il nome del prodotto
-Il codice del prodotto
Ad esempio:
Piumino con cappuccio D.D. Shell – 19CMOW702A110416A815
Il codice del prodotto è riportato nell’URL della pagina del prodotto.
Il nostro negozio online viene aggiornato regolarmente con i prodotti dell’ultima collezione.
Se stai cercando un modello delle stagioni precedenti, ti consigliamo di consultare il nostro Store Locator, dove potrai trovare i nostri punti vendita che potrebbero avere ancora articoli disponibili.
Le istruzioni per la cura sono disponibili su ogni pagina del prodotto nella sezione Cura e composizione, nonché sull’etichetta interna del capo.
Puoi trovare le misure dettagliate in centimetri utilizzando la Guida alle taglie disponibile su ogni pagina del prodotto o visitando la nostra sezione dedicata Guida alle taglie.
La personalizzazione delle Lens è disponibile in alcuni negozi monomarca C.P. Company.
I negozi partecipanti includono:
-Milano
-Londra
-Parigi
Puoi iscriverti al nostro programma fedeltà direttamente tramite la pagina dedicata sul nostro sito web.
Iscrivendoti al Programma fedeltà C.P. Company, avrai accesso a una serie di vantaggi esclusivi, tra cui:
- Codici sconto personalizzati
- Punti fedeltà sugli acquisti idonei
- Avanzamento di livello con premi e vantaggi aggiuntivi
Per ulteriori informazioni, visita la pagina dedicata al Programma fedeltà.
