Resi

Per tutti gli ordini completati tra il 1° e il 24 Dicembre 2025, potrai esercitare il diritto di recesso entro il 6 Gennaio 2026.

Per gli ordini completati dopo il 24 dicembre si applicano le normali condizioni di reso.

Se non sarai soddisfatto del tuo ordine, potrai esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento della spedizione (i giorni lavorativi inizieranno ad essere calcolati sulla base della prova di avvenuta consegna). I prodotti dovranno essere riconsegnati integri e con gli appositi sigilli di garanzia applicati su ogni capo.

Per poterti avvalere del diritto di recesso, dovrai rispettare queste semplici condizioni al fine di ottenere il rimborso di quanto da te corrisposto in fase di acquisto:

• La richiesta di reso deve pervenire entro e non oltre il quattordicesimo giorno lavorativo dalla data di avvenuta consegna. Se la comunicazione non avverrà entro questo lasso di tempo, la tua richiesta sarà respinta.
• I prodotti devono essere rispediti tramite un’unica spedizione e, possibilmente, all’interno dell’imballo originale che ti è stato consegnato. Non saranno accettati i resi di prodotti appartenenti allo stesso ordine inviati in due momenti diversi.
• I prodotti devono essere rispediti integri e non devono essere stati utilizzati o danneggiati.

In caso di articoli danneggiati o che presentano difetti, ti invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti e ad attendere un riscontro prima di procedere alla restituzione, anche se i 14 giorni previsti per il diritto di recesso sono ancora validi.

Se hai bisogno di effettuare un reso, segui i passaggi riportati in seguito:

• Visita il nostro Modulo di Richiesta di Reso entro e non oltre il quattordicesimo giorno lavorativo dalla data di consegna.

• Inserisci il numero dell’ordine e l’indirizzo email utilizzato durante l’acquisto

• Completa il modulo con i dettagli degli articoli che si desidera restituire

• Dopo aver inviato il modulo riceverai un’email di conferma con istruzioni aggiuntive.

• Si prega di attendere di ricevere questa email prima di procedere in quanto include l’etichetta di reso e informazioni specifiche per il completamento.

Puoi utilizzare l’etichetta di reso ricevuta via email per restituire gli articoli. Confeziona gli articoli, preferibilmente utilizzando l’imballaggio originale. Attacca l’etichetta di reso sulla parte esterna dell’imballaggio, assicurandoti di coprire l’etichetta precedente. Contatta DHL per prenotare il ritiro del pacco:

• Vai sul sito di DHL su www.dhl.com, e fai clic su > “Pianificare il ritiro della spedizione di reso”

• Dato che già possiedi la lettera di vettura, inserisci il numero di riferimento e procedi con la prenotazione

• Compila i dati e prenota il ritiro

Se decidi di recarti presso un centro DHL per effettuare il reso, assicurati di selezionare il punto di servizio autorizzato DHL Express più vicino a te, controllando il DHL Store Locator.

Per ulteriori dettagli sui costi dei resi fai clic qui.

Una volta ricevuti gli articoli restituiti, valuteremo la loro condizione e procederemo con il ricondizionamento e con la chiusura della richiesta. Potrai seguire lo stato di avanzamento della richiesta in qualsiasi momento dal sito DHL. Si prega di annotare il numero di tracciamento sull’etichetta di reso fornita.

Nel caso in cui tutte le condizioni elencate siano state rispettate, C.P.Company rimborserà il prezzo degli articoli acquistati trattenendo il costo della spesa di spedizione del reso. Ricorda che C.P.Company non può effettuare il cambio dei prodotti, ma solo il rimborso del costo dei capi restituiti.

Qualora il tuo ordine contenga anche una confezione regalo, ti consigliamo di conservarla e riutilizzarla. Se deciderai invece di restituirla, C.P. Company non potrà rimborsarla e tratterrà il costo della stessa dal tuo rimborso. 

Resi standard

Se deciderai di restituire il tuo ordine utilizzando un vettore diverso da quello consigliato, il costo e la responsabilità della spedizione saranno interamente a tuo carico. 

Gli articoli devono essere inviati al seguente indirizzo:

Tristate Digital SA C/O Movimoda

Via Vincenzo Mari 5/7,42047 Rolo (RE), Italy

Nel caso in cui non fossero rispettate le condizioni sopra citate o dovesse essere riscontrato il danneggiamento dei prodotti resi o il loro utilizzo, C.P. Company si riserva di non accettare il reso. In questo caso potrai decidere di ricevere nuovamente i prodotti acquistati, facendoti però carico delle spese di spedizione. Non sarà in seguito possibile rifiutare la spedizione inviata.

Non saranno accettati resi di ordini provenienti da paesi diversi rispetto a quelli in cui sono stati consegnati.

Il rimborso del prezzo complessivo dei prodotti avverrà entro e non oltre 14 giorni dalla data di ricevimento della spedizione. La tempistica del rimborso varia a seconda del metodo di pagamento da te utilizzato e specificatamente:

• Carta di credito: il tempo tecnico per ottenere il rimborso dipende dall’istituto di credito che ha emesso la tua carta. La data di valuta dei riaccredito non subirà alcuna variazione rispetto alla data di addebito.
• Paypal: il rimborso verrà effettuato direttamente sul tuo account Paypal e sarà visibile in un paio di giorni. Paypal stesso ti invierà una comunicazione attestante il rimborso.