1.1       La società Tristate International S.A., società debitamente costituita ed esistente ai sensi delle leggi della Svizzera, con sede legale in Via Canova 9 - Lugano, Svizzera (di seguito, la "Società") ha indetto e promuove il presente programma di fidelizzazione denominato "The Brotherhood" (di seguito, il "Programma").

1.2       ll Programma è un'iniziativa a livello internazionale attiva nei territori di Svizzera, Regno Unito, Francia, Paesi Bassi, Germania, Italia (ivi inclusi il territorio di San Marino e della Città del Vaticano) e Stati Uniti d'America (il "Territorio") e relativa sia agli acquisti effettuati online sul sito https://www.cpcompany.com/  (il "Sito")  sia agli acquisti effettuati presso i punti vendita aderenti gestiti direttamente dalla Società (anche per il tramite delle proprie affiliate), il cui elenco è disponibile al seguente link (i "Flagship Store").

1.3       Il Programma è rivolto ai clienti registrati nel Territorio (i "Clienti o Membri") e permette a quest’ultimi, sulla base degli acquisti effettuati attraverso il Sito e/o presso i Flagship Store, di accumulare punti e, sulla base dei livelli raggiunti, accedere a particolari benefici e promozioni incluse offerte e consigli personalizzati, sconti che potranno essere utilizzati in transazioni successive sia per gli acquisti online che presso i Flagship Store, come di seguito regolato dai presenti termini e condizioni, senza alcuna riserva (di seguito, i "Termini e Condizioni"). 

1.4       La partecipazione al Programma comporta l’accettazione dei presenti Termini e Condizioni, senza alcuna riserva. I Clienti sono pregati di leggere con attenzione i presenti Termini e Condizioni nonché l'Informativa sul trattamento dei dati del Programma e, in caso di dubbi o domande, contattare il sevizio clienti all'indirizzo customerservice@cpcompany.com.

2.1          Potranno iscriversi al Programma solo le persone maggiorenni in base alla legge del proprio paese di residenza o domicilio all'interno del Territorio (ad esempio, per l'Italia, le persone che hanno compiuto gli anni 18 di età). L'iscrizione è personale, non trasferibile e riservata con l'espressa esclusione di qualsiasi persona giuridica e di qualsivoglia attività imprenditoriale o professionale.

2.2          L’adesione al Programma è gratuita e non è necessario alcun preventivo acquisto di prodotti per acquisire la qualifica di Membro.

2.3          E' tuttavia necessario che il cliente sia registrato al Sito (accessibile al seguente link https://www.cpcompany.com/login/) al fine di poter aderire ed iscriversi al presente Programma. Nel caso in cui il Cliente non dovesse essere registrato al Sito, non sarà possibile procedere con l'iscrizione al Programma e di conseguenza all'accumulo di punti così come alla ricezione dei benefici relativi ai livelli ai sensi dei presenti Termini e Condizioni.

2.4          Una volta completata la registrazione al Sito, accedendo alla propria area personale e, successivamente alla pagina dedicata al presente Programma attraverso gli appositi link, l'utente potrà iscriversi al presente Programma e, accettando i presenti Termini e Condizioni e dichiarando di avere letto e compreso i termini di cui all'Informativa Privacy del Programma, acquisirà la qualifica di Membro.

2.5       Si precisa che nell'effettuare l'iscrizione al Sito, l'utente si impegna a fornire solo dati veritieri e corretti nonché a mantenere sempre aggiornati i suoi dati identificativi e di contatto (accedendo alla propria area personale qualora fossero necessarie variazioni, ad eccezione della data di nascita). L’errata o incompleta compilazione dei campi necessari ai fini dell'iscrizione, nonché qualsiasi mancato aggiornamento delle relative informazioni, non permetterà l’iscrizione al Programma, l’accredito dei punti e la ricezione dei benefici.

2.6       In caso di abuso da parte del Cliente, o in caso di dati non veritieri, la Società si riserva il diritto di non accettare una richiesta di adesione al Programma.

2.7       Ad avvenuta adesione, il Cliente riceverà una email di benvenuto attestante l'avvenuta iscrizione e contenente:

ꟷ     le informazioni principali del Programma;

ꟷ     i dettagli relativi allo status di iscrizione e ai relativi benefici;

ꟷ     un link, in calce alla suddetta email, contenente i presenti Termini e Condizioni così come l'Informativa sulla Privacy del Programma.

2.8       Il Cliente è responsabile di tutte le attività condotte tramite l'account di adesione al presente Programma. Ciò significa che il Cliente è tenuto a fare del proprio meglio per conservare in modo sicuro i dati di accesso, quali indirizzo e-mail e password. Qualora la sicurezza della password o l'account dovesse essere compromessa, è necessario cambiare nel più breve tempo possibile la password nonché contattare il servizio clienti al seguente indirizzo customerservice@cpcompany.com.

3.1          Ogni Cliente iscritto al Programma, a fronte di qualsiasi acquisto effettuato nel Territorio sul  Sito e/o presso uno dei Flagship Store, riceverà un punto per ogni Euro speso, da arrotondare per eccesso. Ad esempio, nel caso in cui l'importo speso dal Cliente sia pari a Euro 100.30, il Cliente  (al netto delle spese di spedizione, ove applicabili) avrà diritto ad ottenere 101 punti.

3.2         LIVELLI

Il Programma è strutturato su più livelli. Infatti, mentre il primo livello (Livello Member) si raggiunge registrandosi gratuitamente al Programma, i successivi livelli possono essere raggiunti da ciascun Cliente a seguito del raggiungimento di una determinata soglia di punti:

- Livello Member: 0 – 500 punti

- Livello Mate: 501 – 1500 punti

- Livello Insider: 1501 – 2500 punti

- Livello Ambassador: >2501 punti 

3.3          BENEFICI

A seconda del livello raggiunto, ciascun Cliente potrà beneficiare dei seguenti vantaggi, applicabili unicamente ai successivi acquisti effettuati sia attraverso il Sito che presso i Flagship Store, come meglio di seguito illustrato:

- Livello Member (0 - 500 punti)

• Regalo di benvenuto al momento della registrazione, consistente in un buono sconto del 10% da utilizzare in una transazione successiva sul Sito o presso i Flagship Store;
• Regalo di compleanno, consistente in un buono sconto pari al 10% da utilizzare in una transazione successiva sul Sito o presso i Flagship Store in base a quanto descritto all'articolo 3.4 di cui sotto; 
• Accesso riservato a vendite private sia sul Sito sia presso i Flagship Store.  

- Livello Mate (501 – 1500 punti)

• Tutti i benefici previsti dal livello “Member”;
• Per gli acquisti effettuati sul Sito, reso gratuito dei prodotti a seguito di esercizio del diritto di recesso;
• Possibilità di essere invitato ad eventi esclusivi.

- Livello Insider (1501 – 2500 punti)

• Tutti i benefici previsti dal livello “Member” e “Mate”;
• Accesso anticipato a collaborazioni speciali sia sul Sito sia presso i Flagship Store; 
• Accesso anticipato a prodotti in edizione limitata sia sul Sito sia presso i Flagship Store;
• Possibilità di partecipare a meeting e workshop tenuti dalla Società.

- Livello Ambassador (>2501 punti)

• Tutti i benefici previsti dal livello “Member”, “Mate” e “Insider”;
• Possibilità di beneficiare del servizio di priority customer care, via WhatsApp, sia per gli acquisti effettuati sul Sito sia presso i Flagship Store;
• Possibilità di accedere a contenuti speciali che raccontano il brand C.P. Company e le collezioni; 
• Possibilità di organizzare una visita personalizzata all'archivio MASSIMO OSTI – Bologna.

3.4          I benefici relativi ai regali di compleanno danno diritto agli sconti sopra descritti alla clausola 3.3. Lo sconto è valido una sola volta, dalla ricezione della email contenente il relativo codice sconto (che sarà inviata, ogni anno, approssimativamente 7 giorni prima del compleanno) e fino a un termine massimo di 6 mesi dalla ricezione del suddetto codice sconto. Decorso il suddetto termine di 6 mesi, il codice sconto sarà disattivato, così come a seguito del relativo utilizzo. Si precisa che:

ꟷ       Non è possibile cumulare - nell'ambito della stessa transazione - lo sconto erogato mediante i regali di benvenuto e dello sconto erogato mediante i regali di compleanno;

ꟷ       Non possibile cumulare il codice sconto con altri sconti o promozioni in corso;

ꟷ       Non è altresì possibile utilizzare lo sconto erogato tramite il regalo di compleanno per l'acquisto di ricambi, mascherine e articoli realizzati con colori personalizzati;

ꟷ       Non è possibile modificare la data di nascita dopo l’iscrizione al Programma.

3.5 Il saldo punti, e i rispettivi livelli, si aggiornano all'interno dell'area riservata immediatamente dopo aver concluso un qualsiasi acquisto sul Sito o entro 24 ore dopo aver concluso un qualsiasi acquisto presso i Flagship Store. In particolare:

• Per gli acquisti sul Sito, il saldo punti è costituito da due distinte voci, come segue:

1. il saldo contabile, da intendersi quale saldo complessivo dei punti accreditati e accreditabili in base all'ultimo acquisto effettuato. Il Cliente potrà beneficiare dei punti accreditabili in base all'ultimo acquisto effettuato solo una volta che sia trascorso un termine di 30 (trenta) giorni dalla ricezione dei prodotti acquistati e purché non abbia esercitato, in tutto o in parte, il proprio diritto di recesso (entro un termine di 14 giorni dalla ricezione degli stessi). Il reso di un articolo o di più articoli comporta infatti la decurtazione dei punti aggiunti in relazione all'acquisto dell’articolo reso/degli articoli resi;
2. il saldo disponibile, da intendersi quale saldo dei punti di cui il Cliente può beneficiare, per l'intero, al fine di usufruire dei benefici di cui al presente Programma.

• Per gli acquisti presso i Flagship Store, per i quali è unicamente consentita la sostituzione dell'articolo (o degli articoli) acquistati con prodotti aventi valore pari o superiore a quello/i oggetto di reso, il saldo punti è costituito da due distinte voci, come segue:

1. il saldo contabile, da intendersi quale saldo complessivo dei punti accreditati e accreditabili in base all'ultimo acquisto effettuato. Il Cliente potrà beneficiare dei punti accreditabili in base all'ultimo acquisto effettuato solo una volta che sia trascorso un termine di 30 (trenta) giorni dall'acquisto;
2. il saldo disponibile, da intendersi quale saldo dei punti di cui il Cliente può beneficiare, per l'intero, al fine di usufruire dei benefici di cui al presente Programma. 

3.6  Il saldo può essere controllato in qualsiasi momento nella propria area personale. Si precisa che:

ꟷ       Non è possibile accumulare punti per acquisti effettuati, sia sul Sito che presso i Flagship Store, prima dell’iscrizione al Programma;

ꟷ       Per gli acquisti sul Sito, l’importo delle spese di spedizione non dà diritto all’accumulo di punti;

ꟷ       I punti eventualmente accumulati da uno stesso Cliente con profili identificativi diversi, anche se appartenenti alla stessa persona, non sono tra loro sommabili.

3.7          Per gli acquisti sul Sito, al fine di ottenere i punti, il Cliente deve accedere al proprio account personale prima di effettuare qualsiasi acquisto. Eventuali acquisti effettuati sul Sito in qualità di ospite (ovvero, senza alcuna registrazione quale Membro) non daranno diritto all'accumulo di punti né alla possibilità di beneficiare dei vantaggi applicabili al relativo livello di appartenenza.

3.8          Per gli acquisti presso i Flagship Store, al fine di ottenere i punti, il Cliente deve fornire i propri dati identificativi prima di effettuare qualsiasi acquisto. Eventuali acquisti effettuati senza l'indicazione della propria partecipazione al Programma o dei propri dati identificativi non daranno diritto all'accumulo di punti né alla possibilità di beneficiare dei vantaggi applicabili al relativo livello di appartenenza.

3.9          Il Programma non prevede una data di scadenza salvo eventuali revoche o cancellazioni che verranno debitamente comunicate nelle forme previste dalla normativa applicabile.

3.10          L'adesione al Programma consentirà ai Clienti di aderire inoltre a tutte le iniziative e/o manifestazioni a premio e alle promozioni che la Società si riserva di organizzare nella durata del Programma. La partecipazione alle suddette iniziative e manifestazioni a premio sarà regolata da termini e condizioni diversi e specifici.

3.11          Il Programma non contempla l'utilizzo di Gift Card. In particolare:

i) l’acquisto di Gift Card presso i Flagship Stores non dà diritto all'accredito dei punti; 

ii) gli acquisti di Prodotti effettuati utilizzando una Gift Card presso i Flagship Stores non danno diritto all'accredito dei punti corrispondenti al valore economico versato tramite Gift Card;

iii) i Benefits non possono essere utilizzati per l’acquisto di Gift Card.

4.1 Il Cliente ha il diritto di esercitare il proprio diritto di recesso dai presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento, senza dover sostenere alcun costo, contattando il servizio clienti all'indirizzo customerservice@cpcompany.com. 

4.2 L'esercizio del suddetto diritto di recesso da parte del Cliente implicherà la cancellazione dell’iscrizione, senza pertanto poter beneficiare dei vantaggi riservati ai Membri del presente Programma.

4.3 In caso di recesso, tutti i punti accumulati fino al momento della cancellazione saranno eliminati. 

5.1 Il presente Programma presuppone che il Cliente rispetti i presenti Termini e Condizioni e che si comporti secondo principi di buona fede e correttezza nei confronti della Società. Ne consegue che la Società si riserva il diritto di sospendere l'iscrizione al Programma o disabilitare in maniera permanente detta partecipazione e, se del caso, annullare i benefici acquisiti così come gli ordini precedentemente effettuati e non ancora evasi, in caso di abusi da parte del Cliente nell'uso del Programma e/o nei confronti della Società e/o del mancato rispetto dei presenti Termini e Condizioni. La Società procederà con la sospensione e/o la disattivazione e cancellazione di cui sopra dopo averne dato comunicazione al Cliente, via e-mail all'indirizzo fornito in fase di iscrizione e sul Sito alla pagina dedicata al Programma, in particolare nei seguenti casi:

• azioni fraudolente o tentativi di frode e furto;

• in caso di uso improprio e/o raggiri del Programma;

• in caso di azioni volte a perturbare il corretto funzionamento del Sito e/o del Programma;

• nel caso di acquisti in numero esageratamente elevato nell’arco di una giornata e/o in diverse giornate che dimostrano l'intenzione di rivendere e/o ottenere un profitto attraverso l'acquisto dei prodotti della Società;

• sospetta registrazione di un nuovo account da parte di un Cliente precedentemente sospeso;

• più in generale, in caso di mancato rispetto dei presenti Termini e Condizioni.

5.2 Se l'accesso del Cliente è stato sospeso o un ordine è stato cancellato ed il Cliente ritiene di essere vittima di un errore, è possibile rivolgersi al servizio clienti al seguente indirizzo customerservice@cpcompany.com.

6.1 La Società si riserva il diritto di apportare, di tanto in tanto, modifiche ai presenti Termini e Condizioni e informerà il Cliente in merito a qualunque modifica secondo le seguenti modalità: via e-mail all'indirizzo fornito in fase di iscrizione e sul Sito alla pagina dedicata al Programma.

In ogni caso, prima di procedere a tali modifiche, la Società prenderà in considerazione i ragionevoli interessi dei Clienti. Si riportano di seguito le ragioni che potrebbero rendere necessarie modifiche alle disposizioni di cui ai presenti Termini e Condizioni:

- sviluppi al di fuori del ragionevole controllo della Società; o

- modifiche a livello legislativo; o

- modifiche al Programma nell'ambito del normale sviluppo dei prodotti e delle attività della Società; nonché

- la necessità di risolvere problemi legati alla sicurezza.

6.2 Le modifiche apportate saranno efficaci 30 giorni dopo la ricezione della comunicazione via e-mail ai sensi all'articolo 6.1 di cui sopra. La versione più aggiornata dei presenti Termini e Condizioni e, dunque, applicabile al Cliente è quella disponibile all'indirizzo https://www.cpcompany.com/. La Società invita il Cliente a verificare periodicamente su https://www.cpcompany.com/ l’ultima versione dei presenti Termini e Condizioni.

6.3 La partecipazione al Programma implicherà l'accettazione da parte del Cliente dei Termini e Condizioni, così come modificati. Qualora i Membri non dovessero accettare le modifiche apportate ai presenti Termini e Condizioni, gli stessi potranno recedere - senza dover sostenere alcun onere - dal Programma in conformità alle disposizioni di cui all'articolo 4.  

6.4 La Società si riserva altresì il diritto di sospendere o interrompere, temporaneamente o definitivamente, il Programma, dandone adeguato preavviso al Cliente. 

La partecipazione al Programma comporta il trattamento di dati personali dei Membri, quali i dati necessari alla registrazione, i dati relativi agli acquisti e ai benefici, per finalità di gestione del Programma e del suo funzionamento. Il trattamento dei dati personali viene effettuato dalla Società, quale titolare del trattamento, in conformità al Regolamento Europeo 2016/679 (il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati), al Codice della Protezione dei Dati Personali (Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196) nonché alla Legge federale svizzera sulla protezione dei dati che entrerà in vigore il 1° settembre 2023. Per tutte le informazioni di dettaglio relative alle finalità e modalità di trattamento, ai diritti e ai canali di contatto, i Clienti sono pregati di leggere l'Informativa di Registrazione al Programma disponibile al seguente link.

8.1 La Società è esonerata da qualsivoglia responsabilità relativa a eventuali malfunzionamenti del Programma o dei relativi sistemi, qualora detti malfunzionamenti cadano al di fuori del ragionevole controllo della stessa. Tuttavia, la Società porrà in essere ogni ragionevole sforzo al fine di salvaguardare, in caso di mal funzionamento, i punti e/o gli altri vantaggi cumulati. 

9.1 Qualsiasi controversia relativa all'esecuzione o all'interpretazione dei presenti Termini e Condizioni è regolata dal diritto svizzero tuttavia nessuna previsione dei presenti Termini e condizioni è suscettibile di privare l'utente dalla protezione assicurata dalle disposizioni inderogabili del diritto italiano e, in particolare, dalle disposizioni del Codice del Consumo (Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206). 

9.2 Per qualsiasi controversia inerente all’interpretazione e/o l’esecuzione e/o la risoluzione dei presenti Termini e Condizioni, sarà competente il foro di residenza o di domicilio del Cliente.

10.1       Per qualsiasi domanda riguardante il Programma Fedeltà, potrete contattare il servizio clienti all’indirizzo email customerservice@cpcompany.com.